Претензия не к отделению, а к банку в целом. Ездила 5 лет назад в СПб за 180 км, чтобы отсидеть 2 часа в очереди и закрыть карту и счёт. В итоге в этом году обнаруживаю, благодаря сайту налоговой, что счёт не закрыт. Звоню на горячую линию, говорят, что заявление видят, но почему не закрыто до сих пор, не знают. Предлагают обратиться в отделение, но тк в нашем городе только кредитный офис, иду туда. Паспортные данные уже новые, предлагают или обновить данные, или подать по старым. Выбираю второй вариант, но говорят, что паспорт в стоплисте (но счёт, главное, активен). Делаем заявку, но для этого нужны новые паспортные данные, отказываю. Принимают заявление так, с указанием, что паспорт я не сообщаю. Пришла в итоге смс, что карта закрыта. Вот пойду в офис опять узнавать, а точно ли счёт закрыт. А то мало ли. Так что, обязательно сразу требуйте справки и подтверждения, что все закрыто. Ладно у меня была зарплатная карта (работала там 1 месяц), а у кого с обслуживанием.. Вот так долгов и накопишь.
Хамки сидят, попросила помощь в пополнении карты на их терминале. Потому что я делала это первый раз. Бросили недовольно «у нас нас самообслуживание!» Пришлось самой разбираться. А оплата по длинному номеру договора, который я искала сама! Оказался в приложении на смартфоне, это они там снизошли на помощь! А терминал принимает только по 15 тыс и по одной купюре. А если у вас сумма большая, то приготовьтесь стоять там полчаса! Ещё и не все купюры принимает, по несколько раз выплевывал. Нет желания идти в офис! Ещё и пиццу жрали с утра! Окон нет, вонища жуть!!!
В договоре навязывают услуги страхования и оповещения. И это включают в график платежей. Причем галочки заранее поставлены на "согласен". После внимательного прочтения , я изменила на " не согласен". Казалось бы, надо распечатать новый договор без этих навящанных услуг, но не тут- то было: надо кучу документов отправить почтовым отправлением, чтобы произвести отказ. Изощренная наглость!