Претензия не к отделению, а к банку в целом. Ездила 5 лет назад в СПб за 180 км, чтобы отсидеть 2 часа в очереди и закрыть карту и счёт. В итоге в этом году обнаруживаю, благодаря сайту налоговой, что счёт не закрыт. Звоню на горячую линию, говорят, что заявление видят, но почему не закрыто до сих пор, не знают. Предлагают обратиться в отделение, но тк в нашем городе только кредитный офис, иду туда. Паспортные данные уже новые, предлагают или обновить данные, или подать по старым. Выбираю второй вариант, но говорят, что паспорт в стоплисте (но счёт, главное, активен). Делаем заявку, но для этого нужны новые паспортные данные, отказываю. Принимают заявление так, с указанием, что паспорт я не сообщаю. Пришла в итоге смс, что карта закрыта. Вот пойду в офис опять узнавать, а точно ли счёт закрыт. А то мало ли. Так что, обязательно сразу требуйте справки и подтверждения, что все закрыто. Ладно у меня была зарплатная карта (работала там 1 месяц), а у кого с обслуживанием.. Вот так долгов и накопишь.
Хамки сидят, попросила помощь в пополнении карты на их терминале. Потому что я делала это первый раз. Бросили недовольно «у нас нас самообслуживание!» Пришлось самой разбираться. А оплата по длинному номеру договора, который я искала сама! Оказался в приложении на смартфоне, это они там снизошли на помощь! А терминал принимает только по 15 тыс и по одной купюре. А если у вас сумма большая, то приготовьтесь стоять там полчаса! Ещё и не все купюры принимает, по несколько раз выплевывал. Нет желания идти в офис! Ещё и пиццу жрали с утра! Окон нет, вонища жуть!!!
В договоре навязывают услуги страхования и оповещения. И это включают в график платежей. Причем галочки заранее поставлены на "согласен". После внимательного прочтения , я изменила на " не согласен". Казалось бы, надо распечатать новый договор без этих навящанных услуг, но не тут- то было: надо кучу документов отправить почтовым отправлением, чтобы произвести отказ. Изощренная наглость!
Претензия к банку,ни к отделению,никогда не дозвониться,никак не попасть на оператора, дебильный автоответчик,2 дня пытаюсь дозвониться!!!!!Просто ужас!!!
Хотела узнать что за кредит наличными предлагают, условия, какие документы предоставить? Только автоответчик на связи. Прийти в офис пока нет времени. Пока ничего не сподвигло меня туда ещё раз обратиться😊
С карты другого банка не мог оплатить , пол приложения не работает , до оператора не дозвонится если он вообще есть , а этот виртуальный помошник , вопросы не понимает , пишет почти одно и тоже , плюс что смс уведомления отключил
Деньги на вклад Галина приняла и процентная ставка вполне достойная. А по времени все оперативно.
Л
Линар Ленски
Знаток города 8 уровня
8 февраля 2022
Услугами данного Банка остался доволен. Обращался к ним за кредитом, чтобы поддержать свой малый бизнес. Предоставили мне все запрашиваемую сумму, и на вполне выгодных условиях.
П
Петр Т.
Знаток города 4 уровня
28 января 2022
Такой красивый филиал! Даже до ремонта он мне нравился, но после ремонта стало еще лучше. Спасибо, что думаете об удобстве клиентов!
Ужасный банк. Три дня бьюсь, чтобы получить информацию от оператора - только роботы - попугаи. Телефонов море - ответ один. Не могу узнать информацию, которая мне нужна. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО Банка!!!!!!Пришлось отправить претензию заказным письмом, а когда его получат - неизвестно.
2 года доказывал их операторам что я не Платон Сергеевич - но они мне не верили и пытались убедить через телефонный гипноз что я не я и вообще им должен - не слушают что им говорят и не хотят слышать
Когда позабыл данные для доступа в ОТП директ,все операторы ,с которыми связывался по телефону,озвучивали долгую и нужную процедуру восстановления. Но когда посетил офис,был приятно удивлён. Весь визит занял менее 5 минут времени)))
1
2
Татьяна М.
Знаток города 8 уровня
30 сентября 2021
Вполне неплохо, филиалы работают по графику и не закрываются без причин, это удобно и приятно.
звонят говорят что я должен за обслуживание карты . стал разбиратся тк до этого не знал что такой банк вообще существует.оператор ответил что мой телефон кто то дал как контакт для связи.объяснип оператору сказали что надо прийти в банк написать заявление ближайшее отделение 60км от меня в итоге звонили 4 месяца каждый день
Офисов нет, только представители, и на номера телефонов которые указаны не дозвониться, ни кому не советуют этот банк
5
1
Посмотреть ответ организации
Babaii
Знаток города 7 уровня
20 февраля 2020
Банк так сибе не хорошо не плохо . А вот приложение это что то страшное . В офисе на волне оказалось что сотрудники вежливые и всё хорошо объяснили . Спасибо большое за одобрение .