На сайте для ряда услуг указано «предварительная запись не нужна, прием по талону в порядке очереди», по факту приходишь - отстояв 20 минут в очереди за талон - сотрудники говорят, что без предварительной записи талон не дадут. Показываешь страницу на сайте - что запись не нужна, разводят руками и отправляют обратно на сайт.
Записываешься через сайт,- почему нельзя просто прийти к своему времени? Зачем при наличии записи ещё стоять в очереди и получать талон, чтобы потом опять стоять в очереди.
В отделении нет ксерокса и принтера, при том что у каждого работника в каждом окне есть свой МФУ, но никто не поможет отксерить даже один листок,- отправляют в «дом быта».
Компьютеры тоже работают через раз, и к ним огромная очередь.
В офисе душно и постоянно воняет общепитом.
Сотрудники отправляют из кабинета в кабинет, из окна в окно, толком не понимают сами куда направить людей и что нужно делать.
Сотрудница МВД по району Котловка , которая выдает загран паспорта , очень грубая . Первый раз оформляли загран обычный ребенку , хамила , в итоге делала ее руководитель . Второй раз приехали делать паспорт нового образца , она отказалась , якобы их камера маленьких детей не фотографирует . Серьезно ??? При этом наше заявление на госуслугах не отменила . Просто послала нас домой с таким аргументом . Надеюсь, что примут меры . Загран ребенку мы оформили в другом месте , не в своем районе .
Отвратительное отношение, Хамское поведение сотрудника, на вопросы не отвечают, разъяснений не добьешся. Ставила не миграционный учет племянника, приходили 4 раза, каждый раз находили ошибку отдавали документы , говорили записывайтесь заново и приходите, за две недели посетили МФЦ 4 раза, можно было сразу посмотреть все документы, указать на ошибки и вопрос можно было бы решить за одно посещение.
05 октября 2024 прибыл по записи для предоставления документов для замены паспорта по ветхости. В нарушении закона у ветерана боевых действий СВО требуют оплаты 1500руб. Без оплаты документы не приняли. На госуслуги пришло сообщение что я не явился по записи.
Благодарю за работу отдел МВД в особенности Московкину Анну Александровну. Всегда поможет и все подскажет. Неоднократно к ней обращалась. Лучший МВД в нашем районе. И лучший МФЦ. Спасибо вам
Огромное спасибо девочка, эмиграционной службой. За быструю и корректную работу и помощь во всех вопросах. Огромное спасибо. Девочки дай бог вам терпения. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Подавал на загранпаспорт. В отличие от бардака в отделении Академического района здесь все сделали быстро и качественно.
4
2
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2018
Из-за того, что ваш сотрудник 6 ноября мне ОТКАЗАЛА в принятии анкеты на "получение загранпаспорта нового образца" возник ряд серьезных проблем!
Сотрудница сказала (при подаче мною документов), узнав что я уже оплатила госпошлину, что в анкете нужно просто изменить адрес. Но сотрудница сделала ОТКАЗ, а не ВОЗВРАТ моей анкеты.
После того как я уже всё сдала (с уже исправленным адресом) и всё было принято, система снова требует оплаты госпошлины! Из-за того, что анкета была заведена новая, а не прежняя в которой нужно было исправить неточности в адресе. Заново заводят анкету в тех случаях, когда происходит "отказ". Разница между "возвратом" анкеты для исправления ошибок и "отказом" огромная! Даже эти два слова сложно спутать по их смысловой нагрузке.
Причина отказа: подавала анкету через сайт госуслуг и сайт "слепил" воедино мой номер квартиры и номер этажа, получилось "кв44/7" что в принципе не может быть. Адрес заполняется автоматически и поэтому я не обратила внимание на этот момент, думая что может быть так и надо или у меня некорректно на ноутбуке адрес отражается.
Эта ошибка, возникшая не по моей вине, привела к тому, что в отделение я вынуждена была прийти повторно. Также ошибка в адресе повлияла на то, что сотрудница перепутала кнопки и вместо "возврата" нажала "отказ", о чём мне не сообщила. Узнала уже по факту, придя домой и зайдя на сайт госуслуги. Из-за того, что сотрудница отдела нажала не ту кнопку, вместо возврата сделав отказ, система не видит моей оплаты и требует новой!
Вместо того, чтобы спокойно ждать своего загранпаспорта я должна теперь разбираться со всеми ошибками, которые были совершены не по моей вине.
К ним в отделение дозвонится нереально (как уже писали в других комментария, это правда) - трубку никто не берет ни по какому из телефонов! А идти туда времени у меня уже нет, да и я не рассчитывала что придется 3 раза ходить просто чтобы отдать в работу документы на загранпаспорт. Отделение давно нуждается в кап. ремонте и модернизации.
Искусственно создают очередь!!! Прием документов на заграничный паспорт и выдача должны проходить в 2 разных кабинетах. Принимаю в одном. И если до конца рабочего времени остается 1 час, а вы в очереди, можете смело уходить домой, вас сегодня не примут!!! К началу приема тоже приходить не имеет смысла, так как эксперт опаздывает на час-полтора. Телефоны не работают! Узнать о готовности нельзя. И если вам повезло и сделали паспорт, проверьте его, так как ФИО на строки могут не попасть и ламинация существовать отдельно, а это уже недействительный паспорт. И начальнику все равно, что твориться.
Какие, нафиг, 5 звёзд??? Ноль за отношение!!!
Короче, вторник, работают до 20.00. Надо было вписать новорожденного в паспорт. Бежал быстрее паровоза туда (работаю в Алтуфьево). Пришёл в 19.28. Очереди не было! Зашёл, спросил, не хамил, не оскорблял!!!
Сказали, что делается это 40 минут (?????). Сказали, что не смогут сегодня меня обслужить? Приходите завтра!
Хорошо взял с собой жену с новорожденным в люльке (2 недели). В мороз. Хорошо на машине приехал.
Послал её в кабинет. СДЕЛАЛИ ЗА 7 МИНУТ. В ОБА ПАСПОРТА, ПОСТАВИЛИ ОТМЕТКУ НА СВИДЕТЕЛЬСТВЕ О РОЖДЕНИИ И В ЖУРНАЛ ЗАНЕСЛИ.
Это что вообще за двойные стандарты такие??? Я, что, рожей не вышел???
Стыдно!!! Фамилия техника - Степанова, кажется.... Оценка = минус 1.
Самый кошмарный поход ,не раз туда ходила,огромный мужик,не приятный,злой,слова не вытащить,идешь вечно как на плаху!!!зачем он там так долго работает! Взятки берет и хамит!
Рядом с домом, но тесновато. Мало объявления. Сотрудники не вежливые.
6
Iren
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2018
невозможно дозвониться, в часы работы никто не подходит к телефону,
когда приезжаешь - отношение к людям как к отбросам,
само здание соответствует сотрудникам - оно в таком же ужасном состоянии как и сервис организации. Совок, безысходность, тлен.
12
А
Анонимный отзыв
20 апреля 2019
ул. горчакова д11, отдел овд. с 10 часов Яковлев Алексей Николаевич 20.04 принял 3 человека, ожидая мифических людей по записе. Отсутствие желания работать вот что характерезует данного человека, безусловно он не хочет работать. Прошу провести служебную проверку.
8
1
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2018
Оформлял паспорт жене и ребенку, без очереди, быстро и четко.
Зашли вписать в паспорт второго ребенка, 5 минут.
Коллективу спасибо.