Own Concept
33 отзыва
17 октября 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ !!!
Не тратье на них свои время, деньги и нервы.
К сожалению, прежде чем заказывать у них мебель, не прочитал отзывы. А как показала практика, большинство отзывов соответствуют действительности.
Основные претензии:
1) цена не соответствует уровню сервиса и качества продукции.
2) очень сильно задерживают сроки поставки и монтажа изделий. Срок изготовления, доставки и монтажа несколько раз переносился, и в итоге задержался на несколько месяцев. ВМЕСТО ЗАПЛАНИРОВАННОГО МОНТАЖА ИЗДЕЛИЙ НА ИЮНЬ ЗАВЕРШИЛИ ЕГО В ОКТЯБРЕ !!!
3) менеджеры и руководство данной конторы на запросы и вопросы клиента либо вообще не отвечают, либо отвечают через несколько дней после неоднократных напоминаний.
Рекомендую данной конторе прекратить свое существование и не портить репутацию российских производителей мебели.
10
3
14 февраля
ИП Полукарова Галина Васильевна. Обратились к ним через сайт, за нами закрепили менеджера, которую постоянно нужно было подталкивать для замера, для просчета, для исправления её же ошибок, решили поменять менеджера. Понравился Идар из офиса в Артплей. Это было роковой ошибкой. Ничего не знает ни за что не отвечает. Обещания не выполняет, занимается демагогией. После предоплаты всех как будто подменили. Договор закончили в июне 2024, сейчас февраль 2025. Мебель до сих пор не готова. Первый раз привезли не попали в размеры, увезли на переделку, второй раз привезли не попали в размеры, обещали снова переделать. На звонки Идар не отвечает, пишет что постоянно у него выходной. Сроки изготовления сдвинули без согласования со мной. Отговорка, что по срокам изготовления он не знает, потому что ему с производства не отвечают. Очень не рекомендую данных товарищей. Заплатил денег и сижу без мебели. На сайте мосгорсуда есть судебная практика данных персонажей. Настоятельно рекомендую не связываться с этими специалистами
1
11 декабря 2024
Месяц прикрепляют отвалившееся крепление от зеркала, по стоимости услуг до последнего дня вас здесь не сориентируют, по срокам ответа тоже ждать не стоит. В целом тут ни по каким вопросов ответов ждать не стоит, весь персонал, чьи контакты указаны трубки не берут, на сообщения отвечают когда им это надо только, очень выборочно, примерно раз в месяц. Качество товаров тоже так себе с крепления от зеркала, например, отвалились за пол года, зеркало даже в эксплуатации не было! Всем покупателям терпения и удачи!!
Конкретно «менеджер» Татьяна вообще непонятно зачем зарплату получает, жаль что всем тут до лампочки.
очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место, найдите себе качественную мебель в другом, сохраните свои нервы
6
4
12 декабря 2024
Очень не добросовестная компания
Не укладываются в сроки
Опоздали по срокам на два месяца
Менеджер Сира вообще не компетентна в свой работе
Ни чего не знает что происходит
И говорит какую то ерунду постоянно
Прошло два месяца с момента оплаты
Привезли изделие но оно не правильно сделано
размеры не соответствуют
Менеджер не берет трубку
Поставили в полный игнор
Если руководство читает отзывы
Выйдете пожалуйста на связь
Сделали демонтаж раковины для исправление ошибок
А она вся лопнула
Ждем уже две недели как все исправят
Советую не обращаться в данную компанию
3
4
4 марта
Мне было не комфортно сотрудничать с данной компанией, длительные ответы, дополнительные услуги которые не вошли в первоначальный договор, отсутствует желания подстроиться под клиента и т.д. слегка хамское общение. Качество проверить пока не удалось, посмотрим что станет через пару лет.
Заказывал тумбу под раковину. Ранее покупал раковину, раковина хорошая но есть производственный дефект
30 сентября 2024
Цена немного завышена относительно конкурентов. Но качество стоит того. Это ребята, которые умеют работать со сложными вещами, работают кропотливо и аккуратно. Буду еще обращаться с новыми проектами.
4
3
17 декабря 2024
Отвратительная контора! Никогда не связывайтесь с ними если вам дороги ваши нервы и деньги! Менеджеры просто не отвечают ни на звонки ни на сообщения! Некая Сира которая представилась руководителем неделями не отвечает вообще никак на сообщения, дозвониться невозможно! Если у этой конторы есть руководство обратите внимание, вы катитесь в бездну! Обязательно оставлю отзыв о качестве, если мы когда нибудь получем заказанные позиции.
2
1
19 октября 2024
Обращаюсь в Own уже не первый год. Работал с разными менеджерами. Самая отзывчивая оказалась Оксана. В целом мебель как обычно на высоте. Заказчик доволен, а это приятный бонус)
2
4
12 июня 2024
Заказывали с дизайнером у них изготовление двери для ванной комнаты. Спустя 4 месяца дверь просела и не закрывается, я обратилась в Own Concept за помощью, чтобы приехали рабочие и починили дверь, обратилась я 18го мая, сегодня 12е июня, к сожалению, мастера так и не приехали. Сервис по обслуживанию плохой, обещают, что мастера перезвонят и не перезванивают. Потом мастера обещают, что приедут и договариваемся на четкий день и время, а мастера не приезжают. Обратилась к руководителю компании и, к сожалению, это пока тоже не помогли. Я потратила уже месяц и кучу сил, такого неклиентоориентированного отношения в других компаниях не встречала.
13
2
23 августа 2024
Очень стильный магазин. Были уверены, что представлена итальянская мебель. Когда оказалось, что это все делается у нас в России, были удивлены. Очень приятные и профессиональные менеджеры, вкусный кофе и классная мебель. Советую!
3
6
13 сентября 2024
Очень сильно задерживают производство. Договорные сроки сорваны уже более чем на месяц. Каждую неделю кормят "вот вот, на следующей все будет". Не рекомендую связываться.
7
2
14 июля 2024
Сервис на грани фола.
Самый дорогой замер = 3500. Пере замер столько же.
При этом замерщика невозможно дождаться. Прошло почти две недели и тишина, при том, что я писал в чат, созданный менеджером, куда добавлены еще куча непонятных мне людей. Чат, по всей видимости, имитация бурной деятельности.
Отказался от сотрудничества. Нашел компанию, которая выполнит точно такой же заказ на 30% дешевле и в два раза быстрее.
8
3
16 марта 2024
Заказали комплект мебели в санузел. Работали с менеджером Идаром, приятный парень, дизайнер. Вместе придумали дизайн, все получилось очень красиво и качественно
3
3
12 апреля 2024
Заказала раковину серии Human. Срок производства задержали на месяц. После того, как установили, обнаружили брак – вода не стекает и все остается на накладной панеле. За дизайном абсолютно не продуманный конструктив. Обещали решить вопрос, но в итоге пропали и на сообщения не отвечают несколько недель
11
3
3 декабря 2023
Во время ремонта ванной, обратился в данную фирму. Качество на высшем уровне, все было сделано точно в срок. Отдельное спасибо дизайнеру Идару. Помог определиться с выбором и сделал визуализацию проекта. Всем очень доволен, огромное спасибо ребятам за работу.
2
5
15 февраля 2023
Заказала в Own мебель в одну из ванных комнат. Для гостевой ванной покупали готовую мебель. Решили во вторую ванну сделать на заказ. В Own понравились дизайнерские решения, и решились на заказ по индивидуальным параметрам. В итоге все вышло круто, даже лучше, чем ожидали. Понравился подход к клиенту, на кучу вопросов отвечали без труда, предлагали разные варианты по дизайну, пока не нашли тот, который мы с мужем одобрили. Задержек по заказу не было, все четко в срок и красиво
3
1
12 июля 2024
2022 году заказал раковину цельную большого размера в хозяйскую ванну за 80 тысяч. Очень красиво вписалась. Но через два года начала протекать, две недели ежедневными звонками пытался этот вопрос решить, каждый день обещали, что завтра, но в итоге просто отмалчивались. В результате написали, что стоимость устранения протекания стоит от 44 плюс вызов специалиста 8,5. Это при том, что раковина абсолютно целая и только в одном месте подтекает.
4
2
16 марта 2024
Были в Шоуруме Own, красивая мебель, пришли по рекомендации нашего дизайнера. Уже успели получить часть мебели, все на высшем уровне!
3
2
15 марта 2023
Обратились для своего заказчика в Own Concept. По проекту было 3 с/у. С менеджерами провели колоссальную работу по проектированию, приятно иметь дело с профессионалами. Производство произвели в срок, качество на высочайшем уровне. Рекомендуем дизайнерам смело обращаться
4
3
3 декабря 2023
Обратились в Own Concept для заказа мебели для ванной комнаты, и остались очень довольны. Приобрели мебель по индивидуальным параметрам. Нам понравились дизайнерские решения, и мы были приятно удивлены результатом. Вся работа была выполнена без задержек. Качество мебели хорошее. Спасибо за работу менеджерам)
3
5
19 марта 2023
Ребята точно умеют работать с дизайном, таких мало! В свой проект закладывали Италию, но наши оказались ничуть не хуже. Все спроектировали в индивидуальном порядке вплоть до самых мельчайших деталей, менеджер всегда на контакте. Доставили и смонтировали в срок. Заказчик в восторге от качества. Что ещё нужно для счастья дизайнерам :) Ребята, спасибо! ✌🏻
3
2
11 октября 2023
Сроки задерживают, качество на уровне дешевой китайской мебели (зазоры, качество шпона, мдф), уже 3 раз переделывают шкаф и сомневаюсь что это предел.
Из плюсов красивый шоурум и симпатичные сотрудницы
12
3
26 октября 2021
В 2019 приобрёл здесь комплект мебели для 2 ванных комнат. Подкупили приятная цена на фоне европейских аналогов, возможность выбора и настройки мебели именно под свои параметры/помещение (такой подход на рынке больше не попадался), качество спустя почти 3 года не вызывает вопросов. Были определённые моменты в день инсталляции, но достаточно оперативно всё разрешилось. Отдельно отмечу, что консультация и сопровождение на всём протяжении от выбора до установки была всесторонняя, спасибо за помощь в грамотной организации пространства. Рекомендую!
6
4
6 марта 2024
Качественная и стильная мебель , сделали все по моим желаниям , спасибо
1
1
18 февраля 2023
Очень красивые коллекции в стиле минимализма, ничего лишнего, то что нужно!
Радует ,что можно сделать под любые параметры
Приветливый персонал
3
1
28 июля 2022
Всем доброго здоровья! Заказали здесь раковины для сан.узлов, работали совместно со своим дизайнером. Раковины изготовлены по нашим размерам, а размеры очень не стандартны, всё сделано тютелька в тютельку! Изготовлены точно в срок! Доставлены идеально запакованы, очень быстро! Спасибо всей команде!
3
1
11 июля 2022
Делали тумбы по дизайн проекту наших архитекторов. Проект был непростой, own справились отлично. Было пару моментов, которые нужно было уладить, все сделали и довели до идеала. Хорошая команда, слаженная работа. Рекомендую!
3
1
24 ноября 2021
Купил раковину, качество огонь. Все четко по срокам. Просмотрел почти все магазины в Москве и лучше варианта не нашел, единственная красивая раковина за которую не жалко отдать денег, всем рекоммендую, ребята молодцы!
2
4
25 января 2022
Всё прекрасно , замер, чертежи, изготовление самой раковины и столешницы. Рада , что всё совпало по размерам и превзошло ожидания меня , как дизайнера и заказчика . Отдельное спасибо монтажникам за аккуратность установки . Будем сотрудничать и далее 👌🏻 Лучшие пожелания
2
1
31 мая 2022
Не умеют и не хотят работать с клиентами. После оплаты ничего не добиться. Сразу забывают о всем что обещали и идут месяцы выбивания оплаченных заказов и их комплектации.
9
3
16 сентября 2021
Недобросовестная компния, привозят акты приема - передачи задним числом. 19.08.2021 привезли акт приема - передачи от 30.07.2021- число первой доставки, когда было выявлено, что все изделия не надлежащего качества. Передали изделие с просрочкой 34 рабочих дня и считают, что все отлично и просрочки нет! Качество изделия отвратительное, Замерщик не замерил все так, как нужно, а эта контора даже этого признать не может, изделие переделали так, как удобно им! У них во всем будет клиент виноват, они вообще ни в чем искренне» не виноваты, а уровень взаимодействия с клиентом просто дно. При этом если бы было нормальное взаимодействие с клиентом, то и на сроки можно было бы закрыть глаза ! А когда тебе не перезванивают, когда обещают одно , в глаза говорят мы все вовремя изготовили, правда с просрочкой месяц, никакого терпения не хватит!
15
5
16 февраля 2023
Стильно и качественно! Будем обращаться ещё 👍👍
2
3
26 октября 2022
Отличная мебель, мне понравилась.
3
2