Ozon
61 отзыв
6 декабря 2024
Сегодня попросила ребенка забрать заказ из данного пункта выдачи. Работник пункта выдачи, ссылаясь на то, что ребенок забирает не весь заказ (это неправда) и на то, что «хлопнула» дверь, ударил ребенка. Горячая линия озона отправляет в полицию. Мы там были…. Видимо, для озона такое поведение работников-норма. Для них совершение преступления-недоразумение. Ранее неоднократно пользовалась данным пунктом выдачи. Разные были работники, но тут явно перебор. Это не недоразумение!!!! Вам нужно менять рекрутеров и следить за дисциплиной
1
23 января
Без основания отказалась сотрудница забирать товар, хотя возврат одобрен!
Ведет себя по хамски, специально врет, что заявка отменена, потом пытается раскрутить на то, чтобы клиент отменил сам заявку на возврат (последний день), и что якобы можно будет подать повторную (ложь)!
Конечно, с управляющим пункта связаться невозможно.
2 декабря 2024
Никакого желания возвращаться в этот пункт выдачи нет! Сотрудник молодой парень не доброжелателен к клиентам. На мои замечания реагировал агрессивно и говорил жалуйтесь куда хотите. Если такой настрой в работе, может тогда надо сменить сферу деятельности если с людьми работать не может. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры…
3
2 декабря 2024
Хороший пункт выдачи, в нем все есть и примерочные и коврики, быстро все приносят, есть гре проверить товар. Единственный минус для меня лично - это не заехать с коляской.
2 ноября 2023
С удовольствием пишу отзыв, так как есть с чем сравнивать. Отличный пункт, в шаговой доступности от дома. Рядом есть ещё 2 пункта, но все заказы оформляю именно на ул. Бочкова. Всегда все очень оперативно, вежливо и доброжелательно, без накладок и негатива. Сожалею, что кто-то остался недоволен, но сходите на пункт расположенный на проспекте мира, 114 (отвратительное расположение: подвальное помещение с крутыми ступеньками, связь не ловит - телефон приходится заранее на улице открывать, душновато. К менеджерам претензий нет - все вежливо и оперативно) он никак не лучше.
1
2
21 июня 2024
Попался очень плохой сотрудник.
Раньше всё было хорошо, вежливые операторы работали, а вчера и сегодня (07.06.2024) непорядочный невежа сидит.
Я приносил 2 товара на возврат. Один из товаров, как я понял, неправильно отображается в системе (цвет другой) и сотрудник ПВЗ отказался принимать, сказав, что я неправильно оформил возврат. Окей, я обратился в поддержку, пересоздал возврат и сегодня опять отнес.
"Вахтёр" в ПВЗ опять меня встречает с недовольным лицом, пробивает штрих-код и говорит: "это я не приму на возврат, вы опять неправильно оформили". Далее он начал меня обвинять, что я что-то неправильно делаю. Я попросил проверить ещё раз и он принял возврат (все сработало, вау). Но на этом история не закончилась. Тут же после приема возврата он начинает поучать меня, очень настойчиво и манипулятивно указывать, что я неправильно пользуюсь сервисом, что я отнимаю его время и мешаю работать. Все это происходило в очень уничижительной манере, "свысока", как будто он гуру, а я двоечник и он меня отчитывает.
Ужасный опыт, больше никогда не буду заказывать в этот ПВЗ.
6
28 сентября 2024
Сегодня посетила ПВЗ, по поводу возврата брака. На руках акт неремотопригодности техники+акт утилизации. Сотрудник не принял и потребовал принести технику. мои пояснения что техника тяжёлая и по закону о защите прав потребителя остается в сервисе- не имели никакого значения, ения. Сотрудник грубый, некомпетентный, ведет себя отвратительно. Больше в этот пункт ни ногой, это ужас какойто
1
24 октября 2024
Пункт выдачи работает отвратительно. Второй раз за неделю прихожу и пункт закрыт. Сотрудница « отходит за едой». Около 10 утра было закрыто, и сегодня в 14:00 закрыто. Сотрудница с темными волосами. Тявкает что сама разберется когда ей брать перерыв. В шоке от наглости. Единственная точка, где работает хамка. Прошу руководство принять меры и приструнить данную сотрудницу.
2
1
21 июня 2024
Приходила на прошлой неделе, на приеме был парень, который мне при других посетителях сказал. Цитата:" Я еще не разложил товар, приходите вы тут все". И пыхтя, пошел искать мой товар. Сказано было с такой агрессией и злобой, что я даже перепугалась. Настроение было испорчено. Причем я пришла не потому что мне что-то "взбрендело", а потому что товар был готов к выдаче. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Инцидент произошел 16 июня примерно в 14-15 часов. Хамство должно быть наказано, я так считаю. С таким в данном филиале столкнулась впервые.
1
8 ноября 2024
6 ноября пытался забрать заказ жены. Сотрудник пункта выдачи в грубой форме отказался его выдавать, сказав, что он так решил и он тут устанавливает правила. Всегда можно было получать заказ за другого человека при наличии штрих-кода. Это новые правила озона или самодеятельность сотрудника?
3
1
19 апреля 2024
Хороший пункт выдачи, расположен удобно, вежливые сотрудники. Единственное, когда привозят товар и есть небольшая очередь - ни развернуться, ни провернуться.
1
1
4 мая
Грубый парень на выдаче. Вообще всегда грязно и завалено, неприятно заходить. Больше сюда заказывать не буду, хотя это ближайший пункт
22 апреля 2024
С появлением в филиале сотрудницы Юлии (улыбчивая русалка с зеленой прической ) работа точки заметно стала эффективнее, быстрое и приятное обслуживание)
4
1
15 августа 2024
Всегда полно народа, и все пространство завалено коробками, ящиками, запечатанными посылками - как будто в подсобку приходишь. И стоишь там 5-10 мин, ждешь пока один несчастный сотрудник отвечает бабкам как им карту в Сбербанке пополнить
25 октября 2024
25 октября пришла на пункт выдачи в 9.45. Он был закрыт, хотя время работы с 9.00. Жду, приходит тётка, говорит у меня вообще выходной могла не приходить. Лучше бы и не приходила....
3 апреля 2024
Не понравился пункт! Две девушки работают. Подошла моя очередь, а они увидели что я от организации и сказали, что пока не отпустят всех физиков, то не примут, правила у них такие. А шла бесконечная очередь.
Еще и начали учить, что я должна до 17 часов приходить.
Самоуправство и недоброжелательность. Было противно!
3 декабря 2024
удобное расположение, хорошее обслуживание
3 марта 2024
Хороший пункт, нагрузка большая, а справляются всегда очень хорошо. Сотрудники часто меняются, но всегда вежливы и аккуратны
25 ноября 2024
Сотрудник ПВЗ отбивает любое желание что-либо заказывать и приходить сюда. Позволяет себе делать какие-то неуместные замечания о субординации, учитывая тот факт, что сам постоянно в наушниках, не здоровается/не прощается, на весь пункт выдачи орет его музыка, а на столе лежит электронный испаритель. На доброжелательность и вежливость ему все равно, в ответ вы ее не получите.
3
29 ноября 2023
Пункт выдачи очень испортился, справится с потоком заказов не могут. Я уже три дня хожу как на работу и не могу забрать посылку. Мне ее просто отказываются выдавать, потому что лень ее пойти поискать, ведь она маленькая и это трудный процесс. Менеджер даже с кресла не встает, просто говорит придти завтра. Берите тогда доп персонал! Вообщем закончили с этим ПВЗ, благо недалеко открылся новый.
3
5 июля 2023
Оператор пункта выдачи выдала мне заказ и закрыла его, пока я была в примерочной (10 минут), объяснив это тем, что ей некогда было ждать пока я померяю вещи. Часть вещей мне не подошло, и я хотела отказаться от них, но оказалось, что вернуть могу только через возврат (который еще должны одобрить) . В итоге пришлось оформлять возврат СОБСТВЕННОРУЧНО, тратить на это много времени. В пункте выдачи также работал посторонний человек (несовершеннолетний). Вместо извинений, сделали меня виноватой и хамили оба. Посмотрите записи с камер и предпримите меры. 5.07.2023 20:30-21:00
3
1
28 декабря 2022
Отличный пункт выдачи OZON. Всегда чисто, нет никаких очередей для получения, вежливый персонал. Очень быстро обслуживают клиентов. Есть примерочная чтобы померить вещи прямо в пункте выдачи.
1
8 ноября 2023
К самому пункту выдачи у меня претензий не имеется, но очень маленькие кабинки для примерки, крайне неудобно и вместо пуфика лучше бы типа банкетки было бы. А то когда вещей много, складывать некуда
1
1
9 августа 2023
Отвратительный пункт выдачи , пришла в 9-50, дождалась 10-00 , захожу , мне мадам грубым голосом отвечает , ждите 10-15 минут у меня какие то обязательные процедуры, я говорю , а не проще тогда написать время работы пвз 10-15, тогда она достала табличку перерыв 15 минут 🙈 Ребят, Вы серьезно !!!! Я стою в пустом ПВЗ , чтобы забрать заказ - это 5 секунд времени ….
4
20 апреля 2024
Прекрасный пункт. Очень добрая и ответственная девушка работает на выдаче. Помогала мне много раз.
1
1
8 января 2023
Вся система «Ozon” основана на реализации продукции негарантированного качества.
Система «обратной связи» организоаана исключительно по электронному принципу: любую тему можно изложить только в письменном виде или сообщить о ней роботу.
Понимая «прогрессивность» этой фонмы, испытываешь абсолютное бешенство от полной невозможности связаться с реальным сотрудником компании. Далеко нн всякая клиентская проблема поддается легкому переводу на машинный язык.
На практике, «техническое « общение» удобно лишь компании, поскольку попросту сводит на нет об’ектианую информацию о товаре, гарантийном обслуживании и т.д.
Клиент принужден безоговорочно принимать условия комппнии, большинство из которых вообще нигде не сформулированы.
6
4
15 ноября 2024
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник хамло. Перед носом дверь закрыл, орет как не в себя. 15.11.2024
1
18 августа 2024
Приходили забирать товар 18.082024 примерно в 13:45
Сотрудник нахамил моей жене, когда она долго не могла найти код для получения заказа из-за того что в пункте плохо ловит телефон. Когда я сделал ему замечание, сотрудник начал ругаться и сказал мне дать номер телефона, чтобы он потом меня нашел и со мной разобрался.
Примите меры, пожалуйста.
21 ноября 2024
Хороший пункт но народу много, особенно вечером
4 апреля
Хороший пункт , приятная сотрудница , все отлично
1
14 октября 2024
Сотрудник пвз, молодой парень с тёмными волосами, ведёт себя неадекватно и грубо общается
1
31 июля 2023
Хороший пункт, удобно расположен, приветливые сотрудники, проблем не было ни разу.
1
11 марта 2024
Вежливый персонал, отсутствие очередей, первая линия с улицы, не нужно искать по дворам, отсутствие посторонних запахов, выдают заказы быстро! Пользуюсь постоянно данным пунктом выдачи.
1
3 декабря 2024
Сотрудник хамит
16 ноября 2022
Понравился данный пункт выдачи .Вежливый и воспитанный сотрудник,который терпеливо отвечал на все вопросы.Так же ,что немало важно,пункт был чистым .
1
1
21 апреля 2023
Чистый, аккуратный, часто пользуюсь Ozon, мне кажется у ozon все пункты выдачи товаров чистые, это говорит о том, что им важно куда приходит клиент.
3
1
13 мая 2024
Был в данном пвз в субботу минувшую. Сотрудники хамят. Не рекомендую данный ПВЗ.
1
27 сентября 2024
27.09.2024 9:30 пвз закрыт, потеряли время...
13 мая
Хороший пункт
4 ноября 2022
Хороший пункт выдачи Озон. Добрый и отзывчивый менеджер, помещение чистое и приятное для посещения.
3
2
7 апреля
В любой момент дня пункт может оказаться на "перерыве"
25 сентября 2023
Работник не когда не приходит на работу вовремя!!! Отвратительно!!! Люди должны стоять пока он придет
1
12 июля 2023
Хороший пункт выдачи у дома, персонал нормальный, есть 1 примерочная.
1
2
2 сентября 2023
9-10 часа 29 августа пришли за заказом никого нет дверь открыта там пяни мужик с женщиной
2
1
29 марта 2023
Отличный пункт выдачи. Работают быстро, всегда чисто
2
2
4 июля 2023
Пришел утром в 9:00, работника нет на месте. Не дождался… Пишите точный график работы!
2
1
6 июля 2023
Всегда вежливые и позитивные сотрудники!
1
1
10 августа 2023
Дружелюбные сотрудники, все быстро
1
22 марта 2023
Хорошо, что тут открыли, но не могли найти заказ, пришлось ходить 2 раза
1
28 ноября 2022
Хороший пункт, чисто, удобное расположение.
1