Ozon
Адрес
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Батуринская улица
262 м
19 отзывов
27 января
К сожалению, мой опыт в пункте выдачи «Озон» оказался крайне негативным последние разы😒
Это был замечательный пвз, в который я ходила несколько раз в неделю. Но всё хорошее заканчивается. Не буду комментировать состояние пункта. НО про «компетентное» обслуживание скажу😤. Я всегда принимаю человеческий фактор в работе сферы обслуживания, потому что по себе знаю каково это. А вот принимать грубость, ставшую нормой я не собираюсь.✋ Мало того, что сотрудница, с которой мне пришлось взаимодействовать, проявила явное неуважение и грубость, которые стали её постоянным стилем обслуживания, так она ещё общалась со мной в агрессивной манере, что совершенно недопустимо в сфере обслуживания клиентов. Я могу стерпеть такое раз, два… мало ли что случилось у человека. Но не каждый раз!!!!!! Благодаря таким сотрудницам и пункт выдачи, и «Озон» будут постоянно терять клиентов, потому что потакать такому отношению никто не захочет!
Помимо принятых стандартов и правил в обслуживании, например, элементарно говорить «доброе утро/день/вечер» (которое также наплевательски не используется сотрудницей) есть обычная воспитанность и вежливость!!! Я не пришла к кому-то домой и не отвлекаю от важной работы, чтобы со мной разговаривать в такой манере как делают здесь…
Ей следует обратить внимание на вежливость и уважение. А также изучить основы работы с клиентами… Ознакомиться с внутренним регламентом работы и обслуживания клиентов, ну и узнать азы этики и делового общения с людьми!
Сейчас у меня складывается впечатление, что работница не просто никогда не работала с людьми, а в принципе с ними не общалась! 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Если такая ситуация повторится, я буду вынужден обратиться в службу поддержки компании. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания в этом пункте выдачи.
1
28 апреля 2024
Хорошая точка, персонал адекватный. Рядом недорого делают кофе и чай. В общем идем и за товаром и за кофе. Кофе возможно самый вкусный на районе, рекомендую.
2
18 июля 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда приветливый и вежливый персонал. В пункте выдпчи чисто и опрятно и пахнет кофе.
Еще и вкусный кофе, видно что люди не понаслышке знают толк во вкусном кофе.
Рекомендую после получения заказа попробовать их вкусный кофе 👍🏻
1