Проведите беседу об этике общения с клиентами. Если «она» будет продолжать выдавать замечания с надменным выражением лица, то посетителей явно не прибавится. Поработайте над этим, уже не один подобный комментарий.
Консультант за прилавком отвратного отношения к клиентам . По личным причинам заказ не отменили сразу , он был доставлен в пункт и пришли отказаться. После чего ребенок (отправили отказаться от товара) выслушал лекцию о том зачем так делать и вообще заказывать. Не понимаю такого момента, это ваша работа , которую вы выполняете , заранее извините, что вас отвлекли от более важных дел. Надеюсь с вами проведут хотя бы беседу о том, как надо общаться с клиентами и детьми (если вас что-то не устраивает , высказывайте родителю, а не на ребенка налетать.)