Ozon
41 отзыв
14 октября 2024
Дрбрый день , уважаемый владелец пункта выдачи!
Мне пришло смс о готовности выдачи товара, я пошла в пункт выдачи, отстояла очередь, предъявила штрих код попросила выдать мне товар. Оператор ответила мне, что товар находится в «сегодняшней машине» и выдать она мне его сможет , когда обслужит всех находящихся после меня в очереди и разберет коробку с товаром. Я не стала никого пропускать и настояла что б мой товар нашли и выдали мне так как моя очередь подошла. Недовольный оператор нашла мой товар за 1 минуту и со злости швырнула мне его так ,что он упал на пол. Поднимать товар и передать его мне в руки она отказалась. Я попросила раз 10 дать жалобную книгу или телефон руководства для остаыления жалобы , на что получила отказ. Представиться оператор тоже отказалась. Оператор продолдала обслуживала очередь делая вид что меня не существует и не реагировла на мои просьбы. Уголка потребителя в пункте выдачи нет, как и книги отзывав и предложений, что нарушает ФЗ "О защите прав потребителей". По номеру тел. что стоял на стойке с рекламой о поиске сотрудника мне ответили и после того как я отписала ситуацию повесили трубку и большее ее не поднимали.
Прошу Вас напомнить себе и вашим сотрудникам ,что вы работаете в сфере обслуживания и предостааления услуг.
2
1
5 марта
Пункт испортился. Раньше работала приветливая девушка. Всегда вовремя товар принимала, ни разу не закрывался пункт, всегда приветливая была. Сейчас работает какой то молодой человек. Работает это громко сказано! Отдыхает скорее. Пункт то и дело закрыт. Товар принимает в последний момент, не раскладывает по местам хранения. Все набросано в ящиках. В очередной раз не мог найти посылку. 20 минут простояли, пока он бегал от короба к коробу, с вопросами «-а когда пришло, а какой формы, а во что упаковано»
Булочки на рабочем месте и бардак прилагаю.
P.S. Это не единичный случай, уже который заказ приходящий в его смену, выбиваю по 10-20 минут. Не считая очереди которая создаются из-за того как медленно он обслуживает.
11 февраля
Ужасный ПВЗ! Никогда больше!
Посетила этот пункт дважды, и оба раза — сплошное разочарование. Работает там молодой парень в наушниках, который, судя по всему, ненавидит свою работу и всех, кто к нему обращается. Обслуживает медленно, смотрит на клиентов как на пустое место, постоянно закатывает глаза. Видно, что человек явно не на своем месте: то ли ему не платят, то ли он просто не уважает людей.
Самое обидное, что оценки на Ozon никак не влияют на качество обслуживания. Владельцы ПВЗ, судя по нулевой реакции на отзывы, вообще не следят за тем, что происходит в их пункте. А зря! В радиусе 5–10 минут пешком есть куда более приличные альтернативы, куда я теперь буду обращаться.
Этот ПВЗ — позор для сети. Не понимаю, как можно так халатно относиться к клиентам. Больше сюда ни ногой!
13 декабря 2024
Сотрудник пункта не нашла заказ - но суть не в этом. На просьбу приложить усилия в по иске (узнать возможно у коллег) ответила "Меня на коленях умоляют здесь работать, передам сменьщеце, что не нашла" Так как по корпоративному регламенту бейджи с именами не обязательны, Вынужден прибегнуть к следующему описанию человека: (Приметы сотрудника- Адрес СПБ, Арцеуловская аллея 23 к 1. 13.12.2024 . Особые приметы - розовые, тонкие косички во всю голову, заплетённые назад, на подобии дред).
Я понимаю, что кадровый "голод" вынуждает... Но не на столько...
5 марта
Очень испортился пункт выдачи.
Когда н а смене молодой человек,постоянно наблюдается проблема с выдачей заказа.он долго ищет ,просит прийти попозже .то осуществляет приемку поступившего товара и говорит ,что технический перерыв ,но при этом пункт не закрыт и нет никакого объявления .
8 марта
Владислав или Вячеслав, не поняла как зовут, походу накуренный постоянно. Заторможенный и невменяемый. Не может никогда найти товар и постоянно устраивает «технические перерывы» якобы для приема товара. Если видите его на смене - лучше приходите в другой день)
22 января
Отвратительный пункт выдачи!!!! Ребенок относил товар на возврат, сотрудник пункта сказал , что пункт работает только на выдачу. В приложении указан именно этот адрес. В чём проблема мы не в курсе.
8 мая 2024
Сегодня 08.05.2024 стояла в большой очереди (там всегда большие очереди и не расторопный оператор) , один свой заказ получила только через 20 минут, пока была в примерочной, всех последующих клиентов выпроваживали из пункта со словами "Технический перерыв", хотя в графике у них нет технического перерыва.
Оператор пункта выдачи закрыла дверь на ключ в самый пик посещаемости в 17:00 ВЕЧЕРА!!!
После выхода из примерочной меня попросили опять подождать, пока она разбирается с заказом другого клиента из-за которого закрыли двери.
Только после моей настойчивой просьбы, провели оплату и выпустили из закрытого на ключ пункта выдачи!!!!
Владельцы пункта выдачи, ПРИМИТЕ МЕРЫ!
4
15 октября 2024
К сотрудникам претензий нет по обслуживанию. Есть вопросы к организаторам данного пункта. Периодически у них проблемы то с интернетом, то со светом!
Срываются соответственно планы.
16 ноября 2024
Медленно, с одолжением. Когда смена девушки с каре - всё нормально. Когда на смене молодой человек в черной одежде и белым наушником - надо постоять, подождать, пока сотрудник примет товар (и это без очереди).
6 марта
Постоянно какие-то 15 минутные перерывы. Особо нравятся перерывы в 20:45, за 15 минут до закрыти я пункта.
Уважаемый владелец, разберитесь, пожалуйста!
13 августа 2024
Самый ужасный пункт выдачи который есть в районе
Работает такая ужасная девушка, что просто невозможно там находиться. Постоянно как не придешь - у них перерывы, постоянно не могут нормально выдать заказ, простая прогулка за заказом в итоге превращается в нервотрепку
не заказывайте сюда если хотите сберечь нервы
2
17 ноября 2024
Удобное расположение пункта. Вежливый персонал.
7 апреля 2024
15 минут стояла в очереди из 1 человека, потому что сотрудник пункта выдачи не мог обслужить нормально клиента впереди меня по своей вине (у него было оформление карты), а на моё вежливое предложение быстро выдать мне и двум другим людям в очереди товары, что заняло бы у неё 2 минуты, она в ответ нахамила 👍
3
27 сентября 2024
Все хорошо, только работает программы до 20 хотя в других местах до 21
23 октября 2023
Сегодня пришел в отделение чтобы отправить посылку Boxberry. Там сидел сотрудник который очень не хотел этим заниматься, сначала предложил мне прийти в другой день. Потом сказал, что лучше бы я почтой отправлял, типа Боксберри это фигня какая-то. В итоге 40 минут он протупил, постоянно созваниваясь и что-то мямля своей сменщице. Создал почти из под палки отправление, но не смог принять у меня оплату. Впечатления крайне отрицательные! Если сажаете новых сотрудников и подключаете новые программы, то соизвольте обучить их до того, как оставлять одних без понимания, что от них требуется.
5
14 августа 2024
2 раза получал и сдавал заказ в Boxberry в данном пункте выдаче Оз он, все было гладко, работают доброжелательные девушки
4 мая 2024
Чистенько, аккуратно, очень быстро, удобно, вежливо! Т ак что рекомендую
4 сентября 2024
Часто налетаю на внезапные 15 минутные перерывы, непонятно с какой минуты начавшиеся, ухожу, не жду. Бывают и очереди.
1
1 июня 2024
Небольшой такой пунктик.Если заскочить в первой дня,то очереди нет.Один сотрудник,в принципе, если без кипиша то справляется со своей работой.
9 февраля
Товар приехал в некачественной упаковке,, в остальном вопросов нет
31 июля 2024
На днях 22.07 заходил забрать посылку
Был приятно удивлен , обсл уживанием и отношениям к клиентам
28 июня 2024
До недавних пор был неплохой пвз. Сейчас стою 30 мин чтобы получить заказ. Девушка уже 30 мин копается не а складе и не выдает заказы. Дичь.
1
3 августа 2024
Перерывы ставим, когда хотим, при том что указано 15 минут, а по факту больше. Смысл работы пункта, если он на перерывах?)
1
17 марта
Отказали в выдаче товара, сославшись на технический перерыв.
2 ноября 2023
Не приятный запах,молодой человек недоволен,что заходят люди и ему приходится вст авать и идти за товаром,работает из последних сил! Так же не замечала ранее,чтоб товар приходил без защитной упаковки,хоть бы упаковывали как то,а так получается есть полный доступ к продукту!
2
6 марта 2024
Обслуживание 👎👎👎стоишь 3 часа в очереди пото му что не могут найти посылку, потом тебе отказывают в отправки заказа по фото паспарту, хотя до этого сотрудники отправляли
4
1
4 июня 2024
Аналогично предыдущему посту. 04.06.2024 закрыта дверь с 18:22 на 15 минут. Очередь больше 6 человек.
2
7 февраля 2024
Вроде и ближе к дому, но как то все там медленно, постоянно очереди, товар ставят на приход перед закрытием.
2
1
30 ноября 2023
Очень удобное расположение, чисто и опрятно внутри.
1
6 июля 2024
Отличный пункт выдачи, все быстро и в срок
7 марта 2024
хороший пвз, близко к дому. сотрудницы работают оперативно-быстро находят посылки, никогда не теряют и помогают с оформлением возвратов) нареканий к ним нет. хорошего дня!;)
12 декабря 2023
Очень медленно. Очередь не двигается. Сотрудники крайне не торопятся. Ожидание 40 минут.
2
26 октября 2023
Хороший персонал, удобное расположение.
2
19 октября 2023
Постоянно не могут найти товары, отсылают то погулять, то прийти завтра , просьба наладить работу
2
11 июня 2024
Отсутствуют очереди , радует .
29 августа 2023
Это очень здорово, что в нашем доме есть озон!!!!!
21 апреля 2024
Хороший пункт выдачи
5 июня 2024
Самый ужасный пункт!
Прием товара посреди дня и в грубой форме все выгоняют!
1
21 октября 2023
Клёвый персонал
1
27 октября 2023
Отличный пункт