В целом ПВЗ хороший, удобное расположение, чистый, просторный. Но один сотрудник, мужчина средних лет оч. странный товарищ. Постоянно какие-то проблемы, когда он выдает товар! Однажды даже признался, что он упаковку товара порвал, при том что мне было абсолютно все равно кто рвал и зачем, меня это не устраивало и я не стала забирать товар, а этот сотрудник искренне не понимал, почему я отказываюсь, далее внимание цитата «Это не упаковка повреждена, это я порвал». Что он имел ввиду? Типа сотрудникам ПВЗ можно рвать упаковку и это «не считается»? В последнее время начал сразу товары пробивает как выданные, хотя я нахожусь еще в ПВЗ и обозначаю, что я хочу посмотреть товары и возможно не все заберу. Пришлось один товар через возврат возвращать, потеряла несколько минут, стояла в ПВЗ фоткала и т.д. чтобы оформить возврат. На мои возмущения этот сотрудник сказал, что теперь в озоне ТОЛЬКО так, типа изменения произошли. После этого случая в другом ПВЗ, а также сменный сотрудник в этом ПВЗ мне подтвердили, что все осталось по-прежнему и от товара можно просто отказаться, если я не вскрываю заводскую упаковку и не выхожу с ПВЗ. В общем сотрудник сам создает какие-то проблемы. Мне жаль что придется за товаром идти чуть подальше, но в этот ПВЗ больше не пойду. Ставлю низкие оценки, только из за этого сотрудника. Кстати раньше была девочка сменщица - отличная сотрудница, сейчас парень - тоже никаких проблем с выдачей.
Анастасия Лебедева
Знаток города 6 уровня
15 октября 2024
Пункт хороший, новый и просторный, ближе всего к моему дому, с радостью продолжала бы заказывать в него товары, но сотрудник мужчина настоящий хам, работал 14, 15 октября, имя не знаю, советую проверить его качество работы и клиентоориентированность, хотя не исключаю возможности, что он менеджер пункта и поэтому позволяет себе такую халатность. Общается с посетителями как с глупцами, говорит что у посетителей "не все дома", кичится, что "работает в озон 6 лет и знает все тонкости", в то же время этот сотрудник работает медленнее всех тех, с которыми мне приходилось сталкиваться, копается по-долгу в ноуте, смотрит сериал на фоне нон стоп, прождала в пункте минут 15, хотя передо мной была всего 1 девушка, после её ухода неприятно выразился о ней, я приходила сдать возврат (поврежден при доставке) и забрать другой товар, он выдал мне скотч и заявил, что я должна упаковать товар точно так, как было, иначе не примет, те же выкиды были и в сторону девушки передо мной, а после того, как выдал мне товар на получение, с сарказмом заявил, что ждёт меня с возвратом, (не вижу ничего плохого в возвратах, почему же я не могу сдать товар, который меня не устраивает?) впервые сталкиваюсь с таким отношением, сотрудник портит лицо озона, после ухода из пункта прибывала в лёгком шоке, в общем, советую проверить камеры, незамедлительно отстранять сотрудника от работы и искать замену, создает крайне негативные впечатления и нежелание приходить именно в этот пункт Ново-Антропшинская 3
Пункт хороший, но сегодняшний сотрудник убил всю оценку. От молодого человека воняет до невозможности, даже проверять товар нереально, ибо находится там больше 5 секунд невозможно. Прошу руководство известить сотрудника о том, что существует личная гигиена и её надо соблюдать, особенно, если работаешь с клиентами!