Ozon
Как добраться
Бульвар Рокоссовского
1,75 км
Улица Николая Химушина, 3
440 м
Похожие места рядом
75 отзывов
9 ноября 2024
Желаю озону научиться более тщательно подходить к выбору сотрудников в ПВЗ.
К пожилым людям всегда проявляешь уважение, но эта «королева» его однозначно не заслуживает. Женщина считает, что видимо все, кто пришел забрать заказ, ей должны поклониться. Хамит, не здоровается, сканер просто стоит на столе, никогда не знаешь, можно сканировать штрихкод или нет.
Почему-то сотрудники ВБ могут одновременно и товары принимать, и заказы выдавать, а эта уважаемая с вздохами и ахами выгоняет из ПВЗ, ведь у нее приемка.
Лично меня она один раз назвала безграмотной и невоспитанной, а в последний визит, когда я вежливо спросила, выдает ли она заказ, мне было брошено некультурное: «ну вот же сканер стоит, сами сканируйте» и поставила контейнер с товарами с грохотом прям перед моим лицом.
Закон о защите прав потребителей еще никто не отменял. Советую сотруднице почитать его на досуге, много нового узнает. А еще есть локальные акты озона. Там тоже много интересного можно найти. Про правила этикета и вежливости я уж молчу)
Долгое время озон для меня выигрывал перед ВБ, всегда заказывала больше там, но вот такие сотрудники напрочь отбивают желание совершать покупки в данном маркетплейсе.
Озон, если вам важны ваши клиенты и репутация, советую сменить сотрудника.
Плюс, жалобу я уже оставляла в самом озоне, еще летом, через заказы, и мне ничего не ответили…
11
1
7 февраля
Отличный пункт. Всегда быстрое обслуживание, приветливые и отзывчивые сотрудники. Женщина, которая там работает помогла оформить возврат и подсказала о возврате товара из за рубежа.
29 мая 2024
Пункт работает около 3 лет. Всегда было все замечательно, работали замечательные, добрые и отзывчивые ребята. Никогда не было вопросов ни к доставке, ни к работе сотрудников ПВЗ.
Однако где-то полгода назад пришла на выдачу пожилая "мадам" худощавого телосложения с седыми волосами. И ПВЗ превратился в какой-то "загон хамства". Иногда поведение этой женщины вызывает серьёзное подозрение в её дееспособности и адекватности. При мне сегодня без повода начала хамить девушке с грудничком, потому что девушка посмела её дважды попросить подойти к компьютеру и выдать заказ.
Отношение к покупателям будто они пришли к ней домой и хозяйничают.
Очень жаль, что замечательный ПВЗ превращается в "гетто" силами одного сотрудника.
Очень надеюсь, что ситуацию смогут исправить.
27
1