Ozon
57 отзывов
31 июля 2024
В прошлый заказ покупала пакет, в итоге его не было. Сегодня 31.07 ждала в 9:45 перед дверью 15 минут, озон был закрыт. Получала заказ, также выбирала в заказе один пакет, тк вещей было много. Девушка нагло ответила, что пакета нет в заказе и его не даст. Просила купить, отказала. Нагло общалась. Не вижу проблем за 1 рубль дать пакет на месте. Клиентоориентированность 0. Или убирайте таких сотрудников, которые даже в Озон не годятся, или всех клиентов растеряете. Выбор благо велик. Работаешь с людьми, должны быть хотя бы минимальная к ним эмпатия. А предпринимателям нужно тщательнее подбирать персонал.
И да, если уходите с рабочего места, то помимо бумажки перерыв 15 минут нужно оставить контактный номер связи, иначе эти 15 минут могут растянуться на полдня
3
11 декабря 2024
Хороший пвз, часто тут забираю заказы, людей отпускают быстро, всегда чисто.
15 января 2024
Всегда вежливые и приветливые сотрудники. В часы пик столпотворений работает по 2 сотрудника на выдачу , что просто замечательно. Не смотря, сто рядом есть другие пункты , хожу сюда
3
24 июля 2024
Уважаемые сотрудники, вы работаете в сфере обслуживания, люди - ваши клиенты. Огромная просьба проявлять уважение и хотя бы здороваться/прощаться.
2
31 августа 2024
Все очень нравится. Жаль что сотрудникам попадаются хамские клиенты иногда.
Желаю удачи сотруднице пункта, очень милая девушка!
4
18 июня 2024
Сотрудник, находящийся на смене 18.06, хамит. На требование предоставить книгу жалоб и представиться ответил отказом.
Постоянно уходит на перерыв, не указывая время начала перерыва.
Оказывается, что нет денег на бумагу для объявления. Хочется увидеть ответ собственника пункта выдачи.
4
19 июля 2024
Обычный хороший пункт. Работают молодые люди. Да, людям иногда нужны короткие перерывы при 12-часовом рабочем дне. Понимаем.
5
23 сентября 2023
Хорошее отделение, в нём обычно работают приятные и ответственные люди. В грязный сезон осени-весны быстро моют пол. Иногда собирается очередь, нообычно это не что-то существенное.
7 мая 2023
Стараются , молодцы. Думаю все у них получиться! Но !!! Не давайте нож в руки посетителей , если что то произойдет- вскрывая коробки- добром это может и не закончиться! Будет здорово, если вы услышите и поймете , почему эту тему я затрагиваю. Удачи вам
2
16 апреля 2023
Часто заказываю на этот пункт , все устраивает . К сожалению не помню имена сотрудников , были не русской внешности , но очень выручали . Телефон сел , провод дали зарядиться , интернет один раз плохо ловил , и сотрудник свой раздал мне , что бы я не задерживал очередь и показал штрих код . В общем спасибо большое !
2
30 апреля 2022
До этого особо не замечали каких-то открытых минусов, или супер плюсов: просто приходили, получали заказ и уходили - все было всегда просто нормально.
Но в этот раз сложилась нештатная ситуация: мы ехали из аэропорта и из-за таксиста (Яндекс.такси) который нас кинул и наше прибытие к дому увеличилось на 40 минут, как итог мы опаздывали к закрытию пункта выдачи, чтобы получить заказ. В заказе был подарок для ребенка. Я из такси вбежала в пункт после 21:00, постучалась, мне открыли, я объяснила ситуацию, и спасибо Валентине, она пошла на встречу, несмотря на то, что уже закрывала смену, и выдала нам заказ. Мы очень ей благодарны, что нашему ребенку утром не придется плакать, и он получит долгожданный сюрприз!!!
6
24 августа 2024
Постоянно какие-то косяки с оплатой, в сочетании с безынициативными хамоватыми сотрудниками. В этот раз порадовала сотрудница Настя, которая вместо помощи с заглючившей при оплате приложкой - звонит вместо менеджера «дяде Андрею», и вместе они требуют бросить заказ и угрожают полицией (мода какая-то что ли).
Цирк с конями просто.
3
31 августа 2023
Владелец пункта отличный. Но персонал ужасный!!! Хамло не умеющее работать с людьми. Пожелание -набрать на работу достойных! Тогда пункт будет супер. А так - рядом большой выбор
1
1
20 мая 2022
Внутри зачастую грязно. Я уже привыкла, что обычно сотрудники просто не поднимают головы при виде клиента и всем видом показывают свое безразличие-это норма, ладно.Но сегодня меня добило - у сотрудницы громко орало видео на все помещение, которое она смотрела за столом, на клиента ноль внимания, обслуживание никакое. Пакеты не лежат в свободном доступе, масок нет, санитайзера тоже
UPD: после смены руководства и сотрудников стало намного лучше, молодцы! Теперь все вежливо, чисто и быстро :)
1
2
14 мая 2022
Отличный пункт выдачи, а особенно сотрудница, не знаю имени, очень красивая и ответственная девушка! Помогла найти неоприходованный товар, все быстро, была на смене 14.05.2022, таким сотрудницам надо премию и памятники чугунные ставить! Сил этой девушке!
3
3 октября 2023
Очень нравится пункт и сотрудник, всегда быстро и когда нужно помогает
1
1
21 октября 2022
Пускай мадмуазель с татуировками исправит своё выражение лица и будет нормально относиться к своей работе, ибо она со своим плохим настроением и убогим выражением лица портит настроение другим!!!!
Как понимать то, что она пошла на склад и ждала, пока я уйду?????
Это вообще нормально???
Обращаюсь лично к тебе
-Мадам, если вам не нравится ваша работа, то не надо на неё ходить! Если вы несчастны, то мы в этом не виноваты!!!!!
Благодарю за внимание!!!!
2
3
11 ноября 2023
Хорошее место, удобное. Доброжелательные операторы.
13 июля 2024
Хамское отношение сотрудника, работающего 12.07.2024. Просьба руководству проинструктировать сотрудника выдачи, что нужно хотя бы здороваться и не повышать голос на клиентов.
3
2 сентября 2023
В апреле несколько раз делал заказы в этот пункт, и стоял в очереди минут по 10. Теперь сюда не заказываю.
26 апреля 2024
Ну вот если надпись в 16.20 на двери «перерыв 15 минут» это значит когда он начался? А когда он закончится? Может компания уточнить данный вопрос, когда сотрудники вывешивают такую бумагу?
2
19 декабря 2022
Спасибо менеджеру Эдгару, очень помог, большой человек, дочка счастлива найденной пропаже, большое спасибо
1
22 мая 2024
Девушка за кассой бомба. Хожу ради ее улыбки
2
15 июня 2023
Работают быстро и шустро!!
Всем советую заказывать на этот пункт 🔥
1
12 августа 2023
Удобный пункт рядом с домом. Снимаю звезду за то, что в пункте часто грязно , не моют полы. Не убирают.
Всегда что-то навалено. Видимо, также это связано с тем, что ее хватает места
Сотрудники приятные
25 ноября 2022
Хороший работник по имени. Эдгар. Очень сильно помог нам в поиске посылки. Очень отзывчивый молодой человек.
1
6 апреля 2022
В последний месяц обслуживание стало в разы лучше и быстрее, видимо, сменили сотрудников. Плюс радует чистота в пункте выдачи. Спасибо
2
16 апреля 2024
Хорошее место, никаких очередей, быстро и удобно))
3
15 сентября 2022
Позорники. Заказ уже 5 дней в пункте выдачи, прихожу, а меня просят пропустить в очереди всех, кто стоит сзади, потому что не могут найти посылку. Я что, теперь должна каждые десять минут бегать в пункт выдачи? Ушла без посылки, сказали, что ее не доставили, хоть сегодня последний день получения. Это нормально вообще? За пять дней ни разу не увидеть посылку и не уведомить меня об этом.
Никакого порядка.
Уже четвертую посылку задерживают. Я не говорю о том, что сроки постоянно смещают, но это уже больше претензия к самому озон.
2
1
11 ноября 2021
Все быстро и со вкусом. Приятная администратор быстро все оформила и выдала товар. Чисто, светло, легко найти, есть вывеска на двери с улицы видно отлично.
2
1 октября 2023
До этого были молодые парни ,работали шустро и говорили понятно.сейчас какой то иностранец.по русски не бельмес.как его на работу взяли???
6 апреля 2022
Классное обслуживание! Все заметно улучшилось после смены руководства в начале марта!
Радуюсь и наслаждаюсь!
3
24 мая 2024
Отличное обслуживание
2
13 января 2023
Если вы хотите что-то забрать в 10 утра. То можете даже не пытаться раза 4 заказывал не разу раньше 10.30 не кто не приходил туда на работу им тогда надо писать что работают с 11 а не с 10. Надеюсь кому-то это поможет или они пересмотрят отношение к работе.
2
1
26 августа 2022
Несмотря на указанные Часы работы с 10.00, 26.08.2022 в 10.56 офис закрыт. Люди стоят почти час перед закрытыми дверями
1
1
9 апреля 2023
Быстрая пунк выдачи работают на отлично 👍
2
1
24 августа 2023
В пункте выдачи ужасная духота. Поставьте уже кондиционер
1
9 июня 2022
Несколько раз пользовался все работает. Ждал в очередях немного по времени. Жалоб и нареканий нет. Удачи в работе.
2
18 апреля 2023
Помещение крохотное, персонал шустрый и культурный.
1
16 октября 2022
Уютно. Конструктивно. Заказывайте сюда. Не многолюдно.
2
16 января 2024
Прекрасные пункт выдачи
3
6 июля 2021
Отзыв не о пункте выдачи, а всех службах озона. Отвратительно и максимальное неудобство для клиентов. То задерживают доставку. То просто отменяют заказ (днем 7 марта, в заказе был подарок на 8 марта). То делают доставку в пункт выдачи вместо постамата, который еще и работает с 9 до 21, и который еле найдешь (и ни одного уведомления, что постамат оказывается закрыт, ни в письме о доставке явно не указано где и как получать заказ - зачем стараться ради клиентов 🤷🏿♀️). До службы поддержки по телефону не дозвонишься, в чате отвечают очень долго, и не с первого раза решают проблему. Нулевое качество сервиса. Хорошо, что есть другие, адекватные службы доставки, и про озон можно забыть
П.с. И да, постамат всё ещё стоит 🤣 и на нём конечно нет объявления, что теперь получать заказы в пункте выдачи
1
2
6 октября 2021
Пункт выдачи заказов закрыт. На двери самодельная вывеска из бумаги «перерыв 15 минут». Прошло 10 минут как подошёл я. Вероятно, вынужден покинуть место и не забрать заказ, так как тороплюсь.
1
1
21 декабря 2022
Быстро работают! Очередь быстро рассасывается.
21 октября 2021
21.10.21 Ответственного за пункт выдачи нет на рабочем месте около 40 минут и продолжается до сих пор.
Не знаю, сколько еще придется здесь стоять, ужасный сервис!
1
6 декабря 2024
Все супер
10 сентября 2022
Закрылись во время рабочего дня, висит табличка перерыв на 15 минут уже час
1
1
3 апреля 2022
Клёвый персонал и быстрое обслуживание👍
2
7 ноября 2022
Отличные ребята там работают!
6 июня 2022
Хороший пункт. Все четко.
2