Ozon
71 отзыв
7 июня 2024
Сам пвз хороший, удобное расположение, всегда чисто, редко бывают небольшие очереди. Одна сотрудница очень милая (светленькая в очках). Всегда доброжелательная, приятная, к ней хочется всегда приходить. Никаких претензий, просто 100 из 100.
А вот второй сотруднице моя одна звезда. Рыженькая татуированная мадам (по-другому даже не знаю как ее назвать). Никогда не здоровается, грубая, игнорирует вопросы. Смотрит так, будто ворвались к ней домой, а не на рабочее место. Если работаешь с людьми, то нужно быть немного приветливее. Либо работать там, где не нужно регулярно контактировать с людьми. Портит все впечатление о данном пункте.
5
23 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи!
Пришла сегодня забрать заказ с магазина. В пункте выдачи сидит какой-то школьник, вообще не уверена что это законно, который не знает как выдавать заказы.
Сначала мне в невежливой форме сказали прийти в другой день когда будет старший менеджер, тк он не знает как выдавать. На что я сослалась на то что мне не близко, и товар будет возвращен если я его не заберу! После этого школьник начал звонить кому-то, уточнять как найти и выдать товар.
Собралась огромная очередь, все возмущались, кто-то уходил. Прошло минут 30 как в итоге получилось найти, НО, оказалось у них не было сдачи (товар был с оплатой), чему по громкой связи старший менеджер удивилась и сказала что такого не может быть.
В итоге мне предложили побегать и попробовать разменять! Естественно я отказалась! Отсутствие сдачи в магазине не моя проблема! Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и, согласно данной статье кодекса, продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине!! Но мне отказали.
Потрепали все нервы, я не получила свой товар и осталась крайне недовольна!
Фото несовершеннолетнего прилагаю.
1
25 марта 2024
Пришла забрать заказ, не заметила, что роллставни прикрыты, ударилась головой, из туалета мне сказали, что закрыты. Да, я не посмотрела на время, но тем не менее, пвз выглядел открытым, горел свет и помещение открыто (немного закрытые роллставни не выглядят так, будто заведение закрыто, моя голова прошлась по касательной, а у меня рост 175, то есть человек ниже меня вообще этого бы не заметил, а мне было очень больно)
Пожалуйста, оповестите сотрудников, чтобы закрывали ставни ниже, когда они закрываются, чтобы не вводить людей в заблуждение, а сотрудников в неловкие ситуации, либо вешайте табличку о том, что пвз уже не работает, пока сотрудник еще находится там и еще не успел закрыть ставни до конца. Спасибо.
3
1 января 2024
Разочарование. 31 декабря хотела забрать заказ с утра, так это была единственная возможность. Но в 9.20 никого не было, дверь закрыта. А это был подарок на новый год.
2
20 февраля 2024
Была один раз,эммм…хорошо,что мне не нужна была примерка: примерочные заставлены коробками. На этом пункте и озон и валдбериз и boxbery….
31 июля 2023
Хочу оставить отзыв об этом пункте выдачи.
Официально работают с 9 утра, но в 10:15 пункт был закрыт. Сотрудник из соседнего магазина сказал, что у них это «нормальная» ситуация… в итоге, товар для праздника малыша не забрала в день мероприятия, пришлось срочно искать альтернативу.
3
1
1 ноября 2022
Очень хороший пункт выдачи. Довольно чистый, общительный персонал, хороший график работы, очередей практически нет, а если и есть, то там 1-2 человека, а также довольно удобное расположение
1
20 сентября 2024
пункт хороший, милая девушка накормила чипсиками, мне понравилось
1
28 июля 2023
Пришёл за 7 минут до закрытия, дверь была уже опущена с надписью «перерыв 5 минут», в итоге простоял 10 минут и ушёл. Если ставите график, соблюдайте его
2
2
17 декабря 2021
Что-то этот пункт выдачи совсем «не вывозит». Уже и прихожу в разное время днём и вечером- все время стабильная очередь из 10 человек в пределах видимости. И никакого продвижения. Возможно, сейчас просто сезон такой.Даже на почте России при больших очередях есть хотя бы какая-то движуха, а тут мертво все. А если еще машина посылки привезла, то вообще жесть. Озон, конечно, молодец, что обьединил в себе много служб доставки, но вот нагрузку вообще не тянет. Два оператора не могут работать с одним компьютером и заниматься приемом и отправкой посылок на «барной стойке». К персоналу вопросов нет- девушки стараются, но вот сами условия никак не способствуют быстрой работе. Вечно еще какой-нибудь ходячий обморок тормозит и выносит мозг операторам своими тупыми вопросами и тщательной проверкой слоев скотча...........В общем, очень огорчен данным пвз: не хватает разделения операций, столов, нет быстрой выдачи «по штрихкоду из приложения», да еще нельзя изменить способ выдачи и другой пвз(((((((( Поставьте хоть постаматы какие-то с ячейками для тех, чьи заказы имеют минимальные размеры.
9
22 декабря 2021
Огромные очереди всегда! Работает один бедный человек. К сотрудникам вопросов нет, держаться как могут, но организация работы данного пвз самая отвратительная из всех где я был. Почему не поставят больше людей? Стены обклеены вакансиями, но за 30к никто не будет терпеть такую работу. Данный пвз не может справиться с тем, что на себя берет. Организатор видимо надеется на одного сотрудника с дикой загрузкой и крошечной зп. Обслуживать столько людей это не неквалифицированный труд, это нужно уметь и иметь опыт, а здесь такими сотрудниками и не пахнет. Вообщем, не советую заказывать сюда, легче 7 минут пройти до другого и более не менее нормально забрать заказ. Отвратительный пункт выдачи. Организатору данного пвз желаю всего хорошего.
7
2
3 января 2023
1 января наверное все отдыхали.
Но этот пункт выдачи не прописал, что выходной.
Я пришла получить посылку, но было закрыто...
Было бы лучше, если они отдыхали и прописали, что выходной
1
22 сентября 2022
Это что за обслуживание? Почему работники позволяют себе хамство, придумывают правила, которые противоречат правилам партнёров? По их же словам, они только отдают товар и все. А то, что люди хотят проверить этот товар и примерить, то нет «идите к черту»?! Отвратительно.
3
21 июня 2023
Когда персонал закрывается, хотелось бы что-то вешали опозновательные знаки. Так много посетителей ушли ы неизвестности.
23 декабря 2021
Самый худший в мире пункт выдачи!!!!! Стою здесь и с утра и вечером в очереди из 30 человек! И даже на морозе! На улице минут 10, прежде чем ты попадёшь в этот предбанник, где ещё 20 человек ждут своей очереди! И вот, собственно все сроки просрочены! Если делаете Акции и нагружаете свои пункты выдачи, - то хоть рассчитывайте, чтоб работали несколько человек! МРАК!
5
23 декабря 2021
Постоянный очередь. Один человек обрабатывается от 15-30 минут. Персонал ведет себя почти истерично, возможно из-за того, что им просто очень тяжело. Делали ремонт в момент принятия заказов, так что говорить тут хоть о какой-то технике безопасности не приходится. Стоит смириться с поражением и закрыть этот прекрасный пункт выдачи, либо начинайте перенимать опыт Сбербанка и Почты России - вводите электронные очереди и приглашайте людей ко времени. Если у них получилось, получится и у вас.
4
17 декабря 2021
Более ужасного пункта выдачи заказов в жизни не встречала. Зачем так мучить людей? Лучше закройте его совсем. Время ожидания в очереди более часа, время ожидания заказа - 15 минут. Работает один человек, народ же пакетами выносит заказы (Новый Год на носу, не удивительно), попутно матерясь в голос. В это время человек 15-20 вынуждены толпиться в тесном предбаннике, ожидая своей очереди. Если есть возможность, лучше закажите товары в другой ПВЗ.
5
8 марта 2023
Не соблюдение установленного времени открытия, открытие позже на час, тогда измените режим работы чтобы люди не тратили время
2
17 декабря 2021
Когда открыли пвз, все было здорово, сотрудники приветливые, радостные. Зашёл, забрал, вышел.
Сейчас добавили кучу дополнительных сервисов. От того постоянные очереди заканчивающиеся на улице, сотрудники замученные, все на нервах.
Надо Вам что-то с этим делать или разгружать пвз и отрывать рядышком ещё один!!!
3
26 апреля 2022
Нравится расположение. Была маленькая проблемка, выдали мой заказ не тому человеку, но все решили без проблем (у всех бывают косяки, все мы люди). Заказываю в этот озон постоянно.
3
11 ноября 2021
Пункт выдачи от разных сервисов. Магазинов много, а на выдаче один человек, да ещё не торопливый…потому почти всегда очередь. Расположен удобно, найти просто.
3
19 апреля 2023
Отличное обслуживание,быстро ,была однажды попала в очередь ,но в целом никогда никого нет
1 сентября 2022
Качество обслуживания отличное жалоб нет с доставкой конечно беда бывает так что если не хотите сюрпризов то проверяйте доставленый груз и предъявляйте!
1
5 июля 2022
Уж не знаю где люди с плохими отзывами находят очередь, каждый раз когда прихожу я, либо никого нет, либо 1 - 2 человека. Люди, выдающие заказы
вежливы, и приятны в общении
1
25 января 2022
После появления дополнительных провайдеров, помимо озон и боксберри, стало очень долгое обслуживание.
Сотрудники стараются, иногда бывают не очень приветливы, вероятно, из-за нагрузки.
3
29 декабря 2021
Ужасный пункт доставки товар пришел с разбитой заводской упаковкой.
В самом пункте насколько сотрудники любят свою работу, что кидают товары при приеме об пол так, что как будто делают отбивную.
Ну и очереди , конечно большие
Не заказывайте туда ничего.
3
3
30 мая 2022
Часто не работает что- то или Предстваитель не особо внимательный к клиентам, или интернета нет;( была всего дважды и оба раза попала на такие вот проблемы 😔 может совпадение
2
26 марта 2022
Девочки молодцы! Стараются как могут. Под Новый год бешеная загрузка, это и понятно.
Терпение им побольше и поменьше жалующихся.
*при лучшем сервисе, увеличивается стоимость*
3
23 декабря 2021
Отвратительное обслуживание. Постоянно толпы народа, потому что персонал не может оперативно обслуживать клиентов. Полный бардак с посылками. Забывают выдавать все из списка. Неприветливые.
Началось такое примерно с конца ноября 2021г. Раньше все было ок. Сейчас же час можно простоять, чтобы забрать посылку!
4
23 декабря 2021
Вам осталось только ещё принимать заказы Яндекс и Вайлберрис чтобы просто остановить работу пункта! Днём, будний день, очередь 14 человек! Куда смотрит руководство? Посмотрите другие отзывы. Ранее была оценка около 4, сейчас ниже 2,5..
4
31 декабря 2021
Самый отвратительный пункт выдачи. Просто самые медленные сотрудники, хуже почты России. Буквально месяц назад было гораздо лучше. Девушки так быстро выдавали посылки. А новые сотрудники ну просто нереально медленные. Вечные очереди по 10-15 человек
4
1
17 января 2022
Это просто возмутительно!
Бардак!
Простояла в очереди 35 минут и мне говорят, что терминал сегодня не работает и выдать мне заказ не могут, приходите завтра.
Кто вернёт мне попусту потраченное время?
Почему компания Озон так отвратительно относится к своим клиентам?
Никогда не заказывайте товары в Озон
3
2
3 сентября 2022
Чисто, быстро и вежливо. Часто пользуюсь этим пунктом, тк рядом с домом.
1
25 ноября 2022
С рынка похоже парень на пвз.... Умение общаться с клиентами на низком уровне .... Наглость , грубость..... Жесть....
2
2
5 августа 2022
Часто отправляю посылки боксбери. То бумага закончилась и нельзя отправить, то принтер не работает и опять нельзя отправить. Расстраивает такой сервис.
2
19 декабря 2021
Просто ужас! Сотрудники НЕ справляются с потоком заказов. Стабильно, утром, днём и вечером стоят по 15 человек и очередь не двигается!!! Самый худший пункт выдачи, а альтернатив поблизости нет
4
4 декабря 2021
Ужасный пункт выдачи! По залу ходят 3 -4 человека . Один сотрудник и оформляет посылки, и выдает заказы! Очередь до выхода на улицу. Неужели в ДЕКАБРЕ нельзя выделить 2 людей на кассу и оформления.
5
7 августа 2022
работники никогда не здороваются первым. Но товар выносят быстро, очередей никогда нет. Пакетов, кстати тоже никогда нет
4
31 декабря 2021
Самый отвратительный пункт!!!! Сначала 20 минут ждёшь в очереди, а потом тебе внезапно объявляют что обед, которого нет в расписании!!! С таким отношением лучше закройте этот пункт
4
1
20 июня 2022
Обслуживающий персонал приветливый бывают очереди и часто комнатка конечно маленькая
2
15 августа 2022
Постоянные перерывы более 15 минут. Длинные очереди. Работник девушка с тату на руке хамит при разговоре.
2
14 декабря 2022
Расположен в близи моего дама, вежливый персонал
2
19 ноября 2021
Ужасный пункт выдали, максимально неприветливые сотрудники. Очередь из 10 человек и они уходят вдвоём принимать машину.
4
3 октября 2023
Был сдесь нормально
1
23 января 2022
Удобное место, поэтому будьте готовы помочь немного в очереди.
14 июля 2022
Вежливые сотрудники, работают оперативно, дают ответы на любые вопросы по заказу, если что-то не понятно, объясняют.
24 июня 2023
Пока все нравится
1
13 июня 2023
13.06, время 10:15, продавец дома видимо храпит. Уже не в первый раз
1
9 июля 2022
Очень много народу ходит в этот пункт.
1
21 декабря 2021
Вечно огромные очереди, легко простоять час или больше. Завален строительным мусором
3