любимый пункт выдачи. милые сотрудницы, работают быстро, ведут себя адекватно. люблю их уже как родных, очень выручают, золотые девушки. не знаю как они держатся, учитывая какие неадекватные люди могут быть. спасибо, замечательные сотрудницы!❤️
Пункт нравился, сотрудники вежливые и компетентные. Но в один момент стали задерживаться заказы, прям через один. Либо появился прикол обновлять статус заказа за пару минут до закрытия. . Это доставляет неудобства, иногда теперь проще доехать до магазина, за детскими смесями, например. Если так дело пойдет- пользоваться услугами перестанем.
Хороший пункт, рядом с домом, сотрудники вежливые. Всё всегда чётко и быстро. Бывают очереди, но проходят быстро. Что удобно, рядом магазин и салон красоты.
Данный пункт удобно расположен. Приветливый персонал. Быстро и хорошо работают. Всем доволен. Решают любые проблемы, которые возникают. При заказе или доставке товара.
Быстрая выдача, удобный режим работы. Ещё один плюс для меня — недалеко от дома и фитнес-клуба, где я занимаюсь.
Поэтому чаще всего забираю заказы именно здесь, если не выбираю доставку до дома.
Был в данном пункте выдачи 27.12.2023, была приёмка товара, я прождал внутри около 10 минут, за это время никто не вышел. Также не было никаких уведомлений или висящих бумажек с информацией о том, что пункт выдачи временно не работает в связи с приёмом товара. Я спросил сотрудницу, можно ли забрать заказ, в ответ она сказала, что нельзя. Я спросил "Разве покупатели и их заказы не в приоритете?", на это она ответила, внимание, "Нет, конечно". "Нет, конечно" - как вам такое? Сказать, что это был шок - это не сказать ничего. Я сам работал в сфере обслуживания, в том числе на ПВЗ, и сказать такое покупателям - это было равносильно профессиональному харакири по всем стандартам. Убедительная просьба владельцу данной точки ПВЗ Озона - проведите обучение этой сотрудницы по общению с покупателями и по стандартам обслуживания. Спасибо.
А пока, пожалуй, буду ходить в другой ПВЗ и посоветую всем знакомым обходить стороной Крыленко 14.
p.s. заметил в других отзывах, что именно на эту сотрудницу много и часто жалуются люди, почему со стороны руководства не принимаются никакие меры в отношении её - неизвестно.
Ближайший к дому пункт выдачи, с момента его открытия заказываю именно туда.
Персонал приветливый, обслуживание быстрое и вежливое. Во время высокой активности посетителей перед праздниками бывают очереди, как и везде.
В смену светловолосой сотрудницы при получении товара и переносе его в машину, кто-то из заходящих украл часть товара. На просьбу связаться с хозяином точки и предоставить скрин камеры - заходило человека три (грузчик, клиент, другой сотрудник) сказали пришлют вечером.
Ни вечером этого дня, ни следующего, ни последующих ничего не предоставили. Полный игнор, безучастие.
Напрашивается мысль- камера муляж и сотрудники это знают. И хозяин точки покрывает их. Либо это полное безразличие и безответственность к тому что происходит с их клиентами. Отвратительное отношение. Всем знакомым расскажем что там творится. Спасибо что забили болт на чужую беду и проигнорировали. Счастья вам и процветания.
Приходила забирать заказ, в пункте выдаче очень воняло перегаром, не возможно было находиться . То ли от менеджера, то ли от клиента. В такие моменты, лучше бы открывали дверь и проветривали. Осталась очень недовольна, так как чуть плохо не стало. В целом, никогда такого не было, пункт выдачи нормальный, но менеджер была какая то странная и общалась по телефону и отдавала все очень долго.
Удобное расположение. Качество обслуживания зависит от настроения и количества людей в день. В целом всё хорошо. Требуется ремонт. Сам пункт очень маленький
Нормальный пункт выдачи. На мой взгляд, требуется ремонт. У выхода с внутренней стороны вид странный у порога. Жаль ещё, что нет мусорного ведра, а должно быть. Примерочная одна. Т. К ближайший к дому, ходим сюда.
Ужасный пункт выдачи Озон. Хамят посетителям. Очередь на улице. Не успевают. Днём не отдали заказ, выгнали из пункта, сказали приём товара... Вечером пришли за 10 мин до закрытия , очередь на улице стоит, вышла сотрудница, говорит очередь не занимать, больше никого не обслуживаем....
Пункт выдачи на Крыленко,14,стр.2,очень маленький, грязный,хронически завален товаром,начиная от входа.Примерочная одна.Нет возможности ,при необходимости,выкинуть упаковочные материалы(бумагу,коробку,пленку).Сотрудник ,представилась,как Татьяна(черно-волосая с каре) постоянно позволяет себе всякие реплики в адрес клиентов,вступает в споры и откровенно переходит на хамство.О корпоративной этике здесь не слышали.В любое время могут закрыть на 15-20мин на обед.С собакой не пустят или пустят по настроению.Камера висит,но,к сожалению,есть основания полагать ничего не пишет.Вообщем-колхоз!
Давно хожу забирать заказы, сотрудницы-аккуратные, вежливые, хорошо работают, нет никаких проблем при приеме товара на возврат,если заявку на возврат оформила через приложение озона правильно.
Очереди иногда бывают,но это больше проблема озона, который не регулирует степень загруженности пункта выдачи, особенно в праздничные дни.
Может быть, мне просто везёт, но ни разу не попала на хамство со стороны работниц пункта выдачи... Очаровательные, вежливые и расторопные барышни. Вам проходит быстро, без лишних разговоров и телодвижений. Да ещё в конце пожелают приятного вечера! ☺
"Штрих код показывайте! Нет штрих кода нет обслуживания!" помочь человеку разобраться и подсказать, что товар может быть за соседней дверью это выше сообразительности, компетентности или желания "королевы" пункта выдачи... 26.05.2023
всегда приветливое и быстрое обслуживание.. спасибо
А
Алёна
Знаток города 4 уровня
8 июня 2023
Мне лично ближе всех этот пункт выдачи. Постоянно им пользуюсь. Но работают две сотрудницы, одна темненькая девушка, к ней вообще вопросов нет, все быстро, четко, без каких-либо посторонних вопросов и проблем. Никаких очередей с ней не попадалось. И другая , вторая есть сотрудница - светленькая дама. Постоянно недовольная, постоянные вечерние очереди у нее. Каждый раз отсылает в другой пункт выдачи. Якобы, который так же близко, как и этот, на Дыбенко 11 🤔 вопрос, к сотруднице. Не желает ли она переехать на Дыбенко 11? Раз там нет таких очередей. Слушать ПОСТОЯННО как тебя отсылают так скажем в неприятном тоне, такое себе. Портит настроение. Сменю пункт выдачи. Надоело 😤
4
Вова Дроздов
Знаток города 7 уровня
13 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи! Огромные очереди и кассиры не очень приветливые. Одно радует, что ремонт прикольный!
Любимый пункт выдачи, расположен удобно, найти легко. Работают приветливые девушки, всегда помогут, если с товаром что-то не так. Работают оперативно, очередей никогда нет)
Качество и скорость обслуживания зависят от того, кто в этот день работает. Мне все три раза попадалась одна и та же нерасторопная и неприветливая дама.