Ozon
Адрес
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Парнас
1,2 км
Улица Николая Рубцова
124 м
7 отзывов
12 мая
Добрый день!
Обычно не пишу отзывы, но тут ситуация максимально неприятная, а именно неприятно отношение сотрудника ПВЗ Вероники. Женщина почему-то считает, что хамить и огрызаться с клиентами это нормально. Первый раз столкнулись с ситуацией, что сотрудник отказался принять товар (телефон) на возврат, который был уже одобрен продавцом. И если бы это был обычный отказ или хотя бы аргументированный, то в целом бы вопросов к человеку не было, но нам в грубой форме было сазано, что телефон не примут, идти переоформлять заявку. После этой ситуации приходили в ваш ПВЗ и со всеми сотрудниками никаких проблем не возникало. 10.05 пришли забирать телефон и вновь пришлось взаимодействовать с данным сотрудником Вероникой. Женщина в агрессивной форме сказала, чтобы мы проверяли товар под камерами у стойки выдачи заказов. Мы открыли транспортную упаковку, начали проверять товар на исправность, на что сотрудник пвз поставил нас перед фактом, что проверить мы можем только транспортную упаковку, а товар нам проверять нельзя. Забирали товар стоимостью около 50тыс, почему мы не имеем проверить его на исправность?
Если бы мы забрали товар, не проверив, его и дома бы обнаружили, что телефон не работает, кто бы возместил нам стоимость? Скорее всего сотрудник бы отказался принимать товар обратно по своим каким-то внутренним убеждениям.
Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на то, что сотрудники не знают стандартов выдачи заказов и попросту не умеют общаться с клиентами.
10 января
Сотрудники хамят. Попросила помочь разобраться с озон картой в приложении.Калачева Светлана Сергеевна , сидевшая на работе со своим ребенком младшего школьного возраста ,послала лесом,сказав что она только заказы выдает. Спрашиваю а вы здесь для чего?,дайте тогда контакты управляющей или того кто может помочь. Ответ "у вас есть вопросы по выдаче заказов?". Продиктовала мне два телефона озона из общего доступа,на которые никто не отвечает.
Выдайте премию сотрудникам за проявленную чуткость к покупателям и трудовую дисциплину.
1
1
16 марта
Сам пункт выдачи очень хороший, есть место для проверки заказа, померить одежду и хорошее освещение. Но вот женщина на выдаче крайне грубая, вырывает из рук товар, сидит максимально недовольная, когда задаешь вопрос начинает переходить на личности. Из-за этого хочется избегать данного места и заказывать в другой пункт. Раньше сотрудники были повежливее здесь