Ozon
89 отзывов
2 марта
Пункт выдачи заказов расположен в удобном месте: магазины и остановка автобуса рядом. Жилые дома тоже. В ПВЗ присутствует порядок. Омрачает впечатл ение рыжеволосая сотрудница, которая постоянно перекуривает при входе в пункт выдачи. Так 23 февраля я не смогла получить свой заказ по этой причине. Она в этот день работала одна ( на рабочем месте была только ее маленькая дочка). После того, как была выкурена одна сигарета, последовала вторая. Мою просьбу выдать заказ сотрудница пункта проигнорировала. Хорошо бы получить ответ на данную жалобу.
12 января
Всегда там за бираем заказы. Выдают быстро. Если есть вопросы отвечают. Очень хороший пункт. Рекомендую , рядом и удобно 👍😁 все чистенько и аккуратно
1
10
26 октября 2024
Когда сменят сотрудников данного пункта выдачи? Весь квартал недоволен этими дамами,сколько еще отзывов нужно написать,чтобы что-то изменилось? Одна рыжеволосая базарная baba,а вторая с темным каре судя по стилю общения- zechka. Хамское отношение к покупателям,приходишь туда как первоклассник к директору и ждешь пока тебя отчитают! Постоянные перекуры,приходится стоять на улице по 10-15 минут. Говорят: «Стойте ждите пока покурим» А когда приходишь и кто-то из них только планирует выйти на улицу тебя обслуживают с недовольным лицом и нецензурной лексикой. Пока смотришь свой товар слушаешь нецензурные слова и тюремный жаргон. Постоянно чем-то недовольны. Общаются на повышенных тонах и с гоном. Сегодня маму покрыли с ног до головы из-за того что она потянулась к своей посылке когда она была не отсканирована,когда я попросила общаться спокойнее,меня стали выгонять из пвз из-за открытой банки лимонада в руках 🤡
А вчера пришла возвращать плед,который не подошел по размеру,то услышала: «Вчера нам всю голову *сделала* и сегодня опять пришла»
20
3 января
Сам пвз то хорошенький, но рыжая и чёрненькая девушка оооочень неприятные особы. Почему-то данные личности имеют право критиковать, обсуждать и чуть ли не жизни учить незнакомых им людей. Как-то мне пришлось несколько раз складывать рубашку обратно в мешок, потому что я каждый раз делала "это не так", часто грозится не принять возврат, вечно что-то не устраивает и не дай боооог пакетик будет порван чуть больше положенного. Так же почему-то моему мужу запретили сидеть на пуфике, пока я стояла в очереди, и заказ по итогу швырнули на стол, как собаке. Благо, хоть вещь не хрупкая, но повредиться могло все равно. Теперь за вещами и крупными товарами, хожу на другой пвз. Сюда только за мелочью, которую не нужно мерить и детально проверять.
9
16 января
Я много лет заказываю товары на озоне! У меня никогда не было проблем и с выдачей, ни с возвратом… пока не побывала в этом пвз 😡 во-первых, я часто прихожу в Яндекс, так вот дамочки из озона постоянно курят!!! И курят все время на входе. Приходится мимо этих «курилок» ходить.
Во-вторых, по каждом возврату мне сделали замечание. Пригрозили отказом, если я буду не правильно фотографировать товары.
И, наконец, когда я пришла в пвз, она передо мной вышла на улицу курить и сказала ждать!
С такими работниками пвз долго не протянет. Ибо люди перестанут к ним ходить.
4
1
12 марта
Нормальный пункт выдачи, удобное расположение, есть примерочные кабинки, правда, КМК, тесноват - сотрудникам не очень удобно работать. К самим сотрудницам претензий никаких нет. В случае нужды помогут и подскажут.
1 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи! Рыжеволосая женщина не видит никаких границ.. Хамит, матерится, высказывает недовольства, что заказано слишком много вещей! Еще диктует правила, чтобы оплачивали заказ, примеряли все дома, а потом делали возврат, если что-то не подошло. Сказала, что на примерку вещей дается 15 минут, на просьбу предоставить где это прописано ответила «нет». Стала возмущаться, что зашли обе в примерочную, на наш ответ «помочь зашнуровать кофту» ответила «нам не нужно здесь любовных утех». Куда смотрит главный данного пункта непонятно… Если не нравится работа, то уволься или выполняй свою работу как положено!!
11
25 декабря 2024
Работают хамы, все об этом везде пишут, кричат, а администрации все равно. Самый бл ижайший пункт, но из-за сотрудников придется менять пункт.
Рыжее хамлище о которой все пишут отказались принимать одобренный возврат. Пошла тыкать мне на товаре тележку сломала пока крутила, услышала хруст сразу пошла за свой стол. АДМИНИСТРАЦИЯ ОБРАТИТЕ ВЫ УЖЕ ВНИМАНИЕ, ОТВЕТЬТЕ ВЫ ЛЮДЯМ, ПОЧЕМУ ВЫ «ЭТИХ» ДЕРЖИТЕ ТАМ. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА КНИГУ ОТЗЫВОВ. ПОЗОР ВАМ!!! Постоянно в пункте детский сад, с детьми особ которые там работают.
11
30 декабря 2024
Соглашусь про самый худший пвз.
30.12.2024
Испортили новогоднее на строение
Сегодня раьотает хабалка и грубиянка не знающая правил
Медленно делает специально всё
Не может найти заказы
Хамил при детях и пугает их.
Издевается
Выдает мятые товары и говорит, что они нормальные и не хочет заморачиваться.
Примите меры.
ПОСТОЯННО НА ПЕРЕКУРАХ.
Часто просит подождать тк кушает или занята
10
15 марта
Очень неприятное впечатление после посещения данного пункта выдачи. Надменное и нахальное отношение к посетителям. Сотрудники данного ПВЗ переходили в разговоре на ТЫ. Обсуждали сво и личные проблемы перед всеми в не очень корректной форме. Если нет желания работать с людьми и просто выполнять свою работу, то не нужно идти работать в данную сферу ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. Надеюсь руководство примет меры!
16 января
Самый худший ПВЗ!!!! Хамство, мат, закрывают двери перед носом и уходят курить, отказывают в приёме одобренных возвратов!!! Озон, обратите внимание на этот гадюшник!!! Он портит вашу репутацию и отношение людей к вашей площадке. Обратите внимание на отзывы людей и закройте уже его.
7
2
21 сентября 2024
Отвратильная работница рыжеволосая работает в этом пункте. Согласна с предыдущими отзывами. Постоянные и бесконечные перекуры, как не придёшь. Высокомерный тон.Отвратительная хабалка. Я все понимаю, и чувство юмора имею, но это уже просто чересчур. Постоянно как какие-то выговоры. То прием товара, то бесконечные перекуры. Уже неприятно туда лишний раз идти.
Больше туда ни ногой. Благо, пунктов выдачи хватает.
Почему начальство до сих пор ей это спускает с рук, непонятно. Она там такая одна-наглая и высокомерная. Думала-показалось,но нет. Столько негативных отзывов именно в ее адрес. Остальные девушки очень приятные.
14
1
22 июля 2024
Самый худший пвз. Я очень терпеливый человек. Очень рада, когда попадала на беловолосую девушку, однако рыжая дама со своей подругой весьма омерзительны. Больше в этот пвз ходить никогда не буду и вот почему - хамят, переходят на личности, комментируют каждый заказ и могут высказывать свое недовольство тем, что я заказываю (а их это касается?) Когда заказала ботинки себе (2 пары разных размеров) хотела их померить, но сделала это «не на коврике» из-за чего с нецензурной лексикой мне было высказано «что они спишут деньги за обе пары и сделают всё, чтобы не принять возврат»; другая ситуация связана с примеркой спортивных штанов, специально взяла молодого человека, чтобы подсказал с выбором, когда позвала его в примерочную посмотреть, раздался крик. Узнала я тогда «о себе» много нового. Что сейчас в примерочной у нас «что-либо» будет и нам нужно «остудить свой любовный пыл». Никаких предпосылок для таких мыслей даже не было! Безусловно я написала в мягкой форме, на деле же там были высказывания с матами и зековскими понятиями.
Мне очень жаль, что это женщина чувствует такую власть и безнаказанность. И есть ощущение, что ругаться для неё - хобби.
30
31 октября 2024
пвз неплохой…..но рыжая женщина, имени я ее не знаю, это что-то, хамка, вечно всем недовольна, на всех орет, указывает как нужно сделать, сколько вещей заказать, сколько времени примерять, ужасное обслуживание….
Также высказывается нецензурной бранью…
Нет желания туда больше ходить
10
17 августа 2024
Отличный пункт выдачи. Никогда не подводили. Всегда всё четко и во время. Чист о, аккуратно. Бережное отношение к заказам. Не разу не стояло в очереди.
1
10
8 августа 2024
Отличные сотрудницы ,приветливые,всегда помогут ,решают любые вопросы ,делают свою работу на все 100% ,я всегда рад делать заказы ,и заберать у таких ,умных,прекрасных дам!!!
1
9
14 июля 2024
Ужасный пункт выдачи! Рыжая женщина отказалась выдавать заказ со словами:"Он валяется на дне, я не буду его искать, зайдите позже". А перед этим всей очередью слушали как она орала на свою дочь нецензурной лексикой, за то что та неправильно разложила заказы, на вид девочке лет девять, так почему девятилетний ребёнок делает работу за место своей мамы? Вообщем заказывать после такого на озон тоже не особо хочется...
13
18 марта 2024
Пвз был хорош,пока не пришла работать тетка с рыжими волосами,о которой уже много отзывов. Перерывы вообще не предусмотрены на пвз,а она их устраивает постоянно. Работать с оргтехникой не умеет, из-за чего устраивает очереди(стояли минут пять вся очередь,пока она пыталась починить принтер,хоть он никак на выдачу заказов не влияет),перед тем,как списать деньги за товар,сначала демонстративно складывает одежу возврата, и на замечание отвечает:я лучше знаю что мне делать. С напарницами общается,как будто в кабаке они сидят-подружки. Еще был случай, пять минут не могла собрать заказ мальчика передо мной, опять же, стояла вся очередь. В ее смену всегда все завалено товарами в проходах и тд. Заказ 0221 получен 22.02 18:06, ждала вся очередь, пока она чинила принтер. Заказ 0228 частично получала 13/03 18:01 -долго искали товар, некорректное общение, 0228 и 0229 получала 17/03 - демонстративно долго складывала футболку на возврат,вместо того чтоб сначала проверить списание денег за выкупленный товар. Примите уже наконец меры!
36
1
22 февраля 2024
Полагаю, отзыв от 10 февраля о том же сотруднике пункте выдачи, что и от 28 января. К сожалению, пришлось столкнуться.
В первый раз, 18 февраля, в 16 вечера, пока не собралась очередь из пяти человек у входа, неспешно курила, говоря, мол, подождете. Люди ждали. Само поведение при выдаче хамское. Создается впечатление, что человек целенаправленно ищет повод для конфликта.
Второй раз, 22 февраля, в 18.30, снова наткнулась на того же сотрудника. Если в первый раз предположила неудачный день, то во второй поняла, что это система.
Возникают сомнения в психической адекватности сотрудника, насколько неуместно её демонстративное поведение месту проявления.
Насколько чудесным этот пункт выдачи был раньше, и как быстро, благодаря одному человеку, можно всё испортить.
Очень жаль.
28
2
3 августа 2024
03.08.2024 в 10-20 пришлось ждать пока сотрудница накурится и пойдёт выдавать заказ.Она так и сказала категоричным тоном-пока не покурю никуда не пойду. Закон о запрете курения в общественных местах не для неё. Отвратительное отношение к людям. Буду обращаться в администрацию маркетплейса.
18
31 января
Из-за хамского отношения пришлось сменить ПВ, хотя этот и ближе к дому. Таких работников гнать в шею! Особенно рыжую хамку!
5
29 декабря 2024
Как ни приеду постоянные перерывы по 10 минут. Продолжается это уже довольно давн о. Больше сюда заказывать не буду.
5
11 мая 2024
Худший пункт выдачи заказов, работают женщины с ненормативной нормой общения, о чень часто очереди, а вот недавно ещё начал приходить неполный товар, вскрыты упаковки, ужасно всё!!! Перерывы на покурить и не только!!!Уважаемые владельцы пзв приведите в порядок сотрудников!!!!
14
2
24 марта 2024
Всегда чисто. Просторно. Текучка последние полгода большая, но персонаж всегда вежливый и доброжелательный.
3
12
10 февраля 2024
Работник пункта выдачи постоянно устраивает перерывы на перекур. Как не придешь - перерыв 15 минут. В часы пик, когда люди идут с работы создаются очереди по 5-7 человек. Это не допутимо!!!! К сожалению это ближаший для меня пункт выдачи Озон, перестала бы заказывать сюда товары
23
2
11 мая 2024
Самый лучший пункт озон на котором я была, самые адекватные операторы! а те кто пишут такие отзывы - научитесь лучше относиться к другим людям и не будьте злобными и неадекватными.
1
12
1 августа 2024
Отличный пункт выдачи! Сотрудники все вежливые. Новый ремонт сделали, есть примерочные
8
19 мая 2024
Это самый ужасный пункт выдачи в петергофе …..
Мало того что я должна стоять и ждать сотрудников на улице пока они покурят свои сигареты ( потому что якобы им не предоставляют перерывы ) так и к тому же я еще должна выслушивать крики хозяйки или кто она там
Второй день подряд прихожу сделать возврат , озон одобряет возврат эти же отказывают так как нет упаковки ( одна говорит идите пишите в поддержку (написала , поддержка одобрила ) другая говорит мы с поддержкой никак не связаны и то что вы туда пишите нам без разницы )
По итогу так и не приняли возврат , отправили на все четыре стороны , по типу делайте что хотите но возврат мы не принимаем ….
Просто ужасное отношение , вместо того чтобы помочь человеку разобраться как нормально сделать возврат и упаковать товар чтобы отдать им они устраивают сцены …
21
1 марта 2024
Уже ни один раз приходу в этот пункт выдачи, закрыто, хотя с 9-00 должны работать. Один раз прождала, ушла, не дождалась, се годня пришла, а там двое мужчин ждут, табличкависит на окне-Отошла на 15 минут, в итоге даже через полчаса закрыто....
17
1
14 июля 2024
Самый отвратительный пвз из всех в районе. Замят могут не отдать товар просто потому что Вы не понравились сотруднику. Причём ничего не боятся.
8
28 апреля 2024
Добрый день! Хотела бы сообщить Вам о некомпетентных сотрудника, которые работают в одной смене в пункте выдачи Ozon, по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Петергоф, Шахматова,14,корп.1.
Рыжая женщина врывалась в кабинки примерочной, где переодевалась женщина и открывала шторку на распашку, также текущая ситуация сопровождалась криками от сотрудницы пункта выдачи.
13.04.2024 заказ 9539396791840. В районе 15:00-16:00 пришла забрать заказ Boxberry на пункте выдачи было написано перерыв 15 минут. Я пошла в другой магазин на полчаса, возвращаясь женщина с рыжими волосами курила. На вопрос когда можно будет забрать заказ, она ответила: «Хочешь иди постой, я вообще-то курю, не видишь что ли?». Спустя 7 минут я снова подошла, женщина недовольно вырвала телефон из рук, чтобы посмотреть номер заказала. К ней в этот момент пришел мужчина и подарил мороженое, она его при мне открыла и начала облизывать и смотреть на реакцию этого мужчины и заигрывать с ним на моих глазах. Я все эти время ждала свой заказ. Таким образом получение заказа вышло на 1 час, с тем, что я была первой в очереди.
Насчет второй сотрудницы Оксаны. Заказы: 29530675-0072; 29530675-0071. Я пришла в пункт выдачи заведомо зная, что заказ я не буду получать, поскольку передумала. В этот день была смена Оксаны. Наш диалог начался с нецензурной лексики со стороны Оксаны. Она пробила штрих-код после чего я сразу сказала, что заказ я не буду получать, то есть возврат. Оксана начала уточнять по какой причине, почему я передумала и зачем заказывала, хотя это не касается сотрудника. Я просила могу ли я уйти, на что Оксана ответила матом, что она не знает как работает программа и в этот день подставила клиента, оформив возврат, когда клиент на деле ждал товар из-за границы более двух месяцев и может мне что-то нажать, из-за чего у меня могут быть проблемы, поэтому ее необходимо было контролировать. Хотя обычный клиент также не знает как пользоваться программой Озон. Вся история от Оксаны сопровождалась матами, к счастью, в этот момент в помещении не находились дети. В целом в другие разы, при получении заказов, сотрудницу Оксану не смущало присутствие детей в употреблении нецензурной лексики. Всем клиентам приходится терпеть систематические частые перекуры по 20-30 минут Оксаны, непрезентабельный внешний вид, а самое главное агрессивные употребление матов вместо адекватного общения с клиентами.
На данный момент из моего окружения друзья и коллеги перестает заказывать в данном пункте выдачи, поскольку там работают такие нахальные сотрудники. Прошу принять меры и уволить данных сотрудников, поскольку они некомпетентно выполняют свою работу, как считают все клиенты ПВЗ в чем можно удостоверится в отзывах на ПВЗ по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Петергоф, Шахматова,14,корп.1. Прошу прислать официальный ответ на мое обращение с результатами проведения проверки в отношении данных сотрудников иначе придется обращаться Роспотребнадзор! Поскольку сотрудниками многократно нарушается закон о правах потребителя. Так же я считаю, им бесполезно делать какие-либо выговоры или как-то штрафовать, потому что такое отношению к клиентам достаточно давно и не было предпринято никаких мер!
24
1
14 ноября 2024
Черненькая и рыжая не приятные сотрудники , лексика поражает...
6
9 марта 2023
Очень приятный персонал. Приходил в одну смену была женщина, так вот она по хамски относи лась ко всем, не успевала выдавать и очереди были большими. А потом пришел к другой их ней сменщицы была девушка молодая очень шустрая, вежливая, приятная и общительная. Все подсказала где брать штрих-код. Спросил ее имя и она ответила Сабина, сказал ей что оставлю о ней положительный отзыв. Вообщем сама точка хорошая и удобная!
6
6
13 февраля
Очереди, грязно, не вежливый персонал. Плюсов не увидел.
1
31 декабря 2024
Хамское отношение к клиентам! Больше там не заказываю.
4
2 июня 2024
Отличное место, заказываю постоянно, очередей нет , близко к дому, всегда чисто и доброжелательные и улыбчивые сотрудники.
1
10
25 декабря 2024
максимально хамское отношение, просьба сменить работников.
5
5 июня 2024
Раньше был хороший пункт выдачи, появились новые работники, курящие, теперь постоянно перерывы на перекур.
14
1
11 октября 2024
Очень грубый персонал, повышает голос на клиентов
5
2
25 декабря 2024
Отвратительный ПВЗ, поменяйте рабочий состав, проведите воспитательные беседы или делайте штрафы за хамство! Иначе это место не изменить, пока 1 звезда
9
21 ноября 2023
Хамское отношение сотрудников к клиентам , особенно от пожилой женщины с короткими волосами . Больше сюда никогда не пройду, хорошо, что есть другие озон в моем районе.
20
2
25 декабря 2024
никому не советую, смените сотрудников!!!!
6
24 ноября 2024
Быстро и рядом с домом.
1
2
9 сентября 2022
Несколько раз получала заказы в этом пункте выдачи, нравилась чистота и территориально удобно. Но не 9.09.2022. Такого хамского поведения и общения давно не встречала среди сотрудников работающих в сетевых сервисах. Если есть проблемы личного характера это не должно выносится на рабочее место, тем более работая с людьми. Хамит, огрызается и даже не смотрит в сторону клиента при разговоре. Почувствовала себя на каком то грязном рынке.
16
2
20 января
Отличный пвз, минусов пока не находим, а главное около дома
10/10
2
13 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи озон , сотрудница с рыжими волосами (как еще написать чтобы отзыв не отклоняли??) хамит и занимается своими делами вместо работы
9
1
20 декабря 2022
Хамство. Пришел за 3 минуты до начала работы, дверь была открыта. Время видели? 57 минут!
Ни доброе утро, ни извините, но мы еще не работаем. Работают конченые неспециалисты. Такие, бывшие сотрудники паспорт ного стола. Больше ни когда не буду туда отправлять товары
15
4
7 июля 2024
Быстрое обслуживание приветл ивые работники
7
6 августа 2024
Очень помогли. Отлично. Спасибо!!
2
6
19 января
Обычный пункт выдачи.
2