Ozon
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Зябликово
1,68 км
Ясеневая улица, 17
560 м
57 отзывов
6 ноября 2024
Очень рада, что открыли ещё один пункт выдачи Озон рядом с домом. Очередей стало меньше 😁 Очень нравятся сотрудники данного ПВЗ: очень шустрые, улыбчивые и вежливые! Особенно хочется отметить работу девушки Алексы. Пока что никаких проблем с взаимодействием не было, надеюсь, и не возникнет дальше) Мой рекомендасьон 👌🏼
14 ноября 2024
Сегодня на смене был низкоквалифицированный специалист (девушка с рыжими волосами) сидели с подругой ели чипсы. Жалобы:
1) При выдаче заказа отказалась делать возврат украшения и сообщила, что это можно сделать только самостоятельно через личный кабинет. То есть она отмечает, что выдала товар, а я сама делаю все дальше. Ок, оформила возврат на месте, программа озон НЕ запрашивала фото и одобрила заявку. Сотрудник отказалась забирать возврат без фотографий, но что мне делать если система этого не требовала, то есть сам пункт «фото, чтобы подтвердить причину возврата» отсутствовал. Заявка была одобрена, но сотрудник отказала.
Ок, ушла домой и через поддержку решила этот вопрос, тогда у меня появилась возможность приложить фото.
Также сотрудник предлагала пойти в другой пункт озон для оформления возврата и что у них с этим сложно, в отличие от другого пвз.
2) Отказала в частичной выдаче товаров.
Сообщила сотруднице, что один из товаров хочу забрать позже (то есть мне не нужно было его выдавать). Делала так множество раз в разных пунктах выдачи, проблем никогда не возникало. Здесь девушка сказала, что якобы это невозможно и что она в любом случае выдаст. То есть все ведет к возврату товара. Ок, отказ по вине сотрудника.
Обратилась в службу поддержки - там сообщили, что отказ от украшения в пункте выдачи возможен, частичная выдача тоже (ответ поддержки прилагаю).
Прошу провести с сотрудницей беседу, а также указать что входит в её должностные инструкции.
3
31 октября 2024
Очень хороший пункт! Работает почти весь день. Быстро оформляют! Удобно для жильцов рядом с этим пунктом. Сотрудники добрые, веселые и т.д. Простыми словами пункт просто вау оцениваю на 100/10 всем советую!!!!
1