Ozon
Адрес
Время работы
До закрытия 17 мин
Как добраться
Перово
830 м
Улица Металлургов
104 м
14 отзывов
4 декабря 2024
Чистый, аккуратный пункт, вежливый персонал, бесплатные пакеты, которые всегда предлагают. А главное быстрое обслуживание, что очень радует, когда идёшь уставшая после работы.
7 мая
Предостережение для таких как я избалованных wb который, в отличие от озона, маркирует товары как невозвратные…
Проблема не велика но осадок остался и хочется поменьше таких историй.
..Мною был приобретен товар который доставлялся слишком долго и мне пришлось купить подобный но от другого более шустрого продавца в это время пока ждала доставку. В связи с этим данный товар оказался уже не нужен и я решила вернуть его продавцу, оперативно создав заявку на возврат (в тот же день). Фото упаковки и надлежащего вида товара я приложила, причину заявки указала верную !!! Не возврат изза дефекта а возврат за ненадобностью.
После чего продавец сперва попросил меня не возвращать товар за незначительную сумму, возврата денег, затем предложил компенсацию меньшую на 300₽ чем стоимость микрофона. Эти предложения я отклонила так как мне в принципе товар не нужен, он мною не поврежден и я имею полное право его вернуть потому что продавец (или Озон) не ставил пометку «невозвратный товар»!
На лицо признаки нарушения потребительских прав.
Либо озон или продавец маркируют ИЗНАЧАЛЬНО товар как невозвратный, либо возвращают деньги.
Также отмечу что обращение в службу поддержки Озон не помогло решить данную проблему. Дозвониться нереально.
Продавец обещал ответить по заявке 3.05.2025, но 05.05.2025 ответа не было, а потом меня же в чате поддержки обвинили что я затягиваю процедуру возврата и сама виновата в отказе. В общем ужас((
Плюс при получении сотрудник не обратил внимание на то что товар невозвратный (если он вообще таким является)…
Очень жаль что изза таких мелочей приходится спорить. Больше в озон я обращаться не буду) только в случае крайней необходимости
2
27 ноября 2024
Чисто, приятный персонал, иногда бывают очереди. Рекомендую.