К самому пункту выдачи претензий нет. Молодой человек, выдающий заказы ленивый хам...на просьбы и вопросы по заказам не реагирует, очевидно пришел тупо просиживать штаны. Компания ОЗОН не контролирует общение сотрудников с клиентами. Зачем брать на работу людей не отличающихся коммуникабельностью?