Ozon
Как добраться
Южная
420 м
Сумская улица, 6
61 м
33 отзыва
1 декабря 2024
Отличный пункт выдачи, очередей нет в основном, если бывают - то редко и очень быстро отпускают, товар не теряют, вежливые сотрудники всегда помогут в любом вопросе
1
1
19 июля 2024
Не рекомендую пункт выдачи, если вы заказываете не 1-2 небольших товара.
1 примерочная, и малюсенький зал, вечно заставленный товаром .
Так же, сегодня меня повергло в шок хамство и не знание в принципе правил оказания услуг и работы с клиентами, казалось бы со стороны милого сотрудника.
Ранее обращалась в поддержку озон касаемо добавления пакетов в заказ. Получила ответ, что не ко всем заказам его можно добавить и на пункте выдачи должны быть пакеты. Сегодня 19.07 около 16:00 получала заказ, попросила пакет, на что получила стандартный ответ: «нужно было заказать». Я сказала что мне ответила поддержка, на что получила ответ что у них нет, они ничего не знают, с собой нужно было приносить и далее дословно «оплачиваете и до свидания».
Потребовав книгу жалоб и предложений, ответ был что откуда тут, это пункт выдачи. В этот момент я поняла что во-первых сотрудник не знает законов и ему вообще без разницы на все тут, он может говорить что хочет и как хочет..
Именно так дальше он и сказал, звоните куда хотите, пишите куда хотите. На вопрос как ваше имя, мне дал ответ: « не ваше дело».
Клиентоориентировать - 0, навыки коммуникации с клиентом и в целом человеческой коммуникации - 0.
Со следующими клиентами, при мне, сотрудник обсуждал меня же, что а вот девушка тут стоит , говорит не добавляется заказ. Приличия - 0
По итогу, помощи в том что пакет я не могу зачастую добавить, или на месте купить не было. И безусловно буду связываться с руководством пвз, так как такое хамство в наше время не должно быть в сфере услуг
4
1
6 декабря 2024
Очень хороший пункт выдачи!) близко к дому, есть примерочная, а также радует приятный и вежливый персонал.
1