Заказала сумку на Озоне и получила в этом пункте выдачи, не прошло и недели как карман в сумке пошел по шву ,я принесла эту сумку в пункт,что бы вернуть назад так как гарантия на нее была 21 день и гарантия еще не прошла.Я была просто в шоке от "менеджера" если ее так можно назвать которая там работает, она нашла сто причин,что бы ее не брать назад и не делать возврат. Предложила сходить на другой пункт выдачи Озона и сделать там возврат.Почему я должна куда то ходить,если заказ я получала в этом пункте и возврат я должна сделать здесь. Я пошла на другой пункт выдачи Озона и там мне без всяких отговорок сделали возврат.Я не могу понять почему здесь не могла она сделать возврат,а в другом пункте сделали без вопросов. И почему менеджер на другом пункте выдачи Озона должна работать за эту халявщицу. Надеюсь руковоство этого пункта выдачи прочитает этот отзыв и узнает как работет их "менеджер", а потом поставит эту нахальную выскачку на место, а люди прочитав этот отзыв поймут как проходят в этом пункте выдачи возвраты. После этого инцидента не хочется вообще что то заказывать на этот пункт выдачи.
Не знаю как написать отзыв на службу поддержки онлайн, поэтому напишу здесь- это просто ТРЭШ, оформила подписку Кион + премиум, причём как-то просто увидела иконку на сайте и нажала на бесплатный пробный период, когда захотела отменить не нашла как- на сайте Кион - написано - отменить через сайт Озон - на сайте Озона нет никакой кнопки, написала в чат поддержку- так они уже недели 2 мурыжат - пишу им переодически - даже они не могут ее отключить- пишут, что это партнерская программа и они ждут ответа от Киона, блин, Вы когда подписку эту разрабатывали - отключение не подразумевалось- это же не одна я ее подключила, уверена у них уже Млн таких обращений, я в шоке, впечатление испорчено - это мягко сказать, никому не советую связываться с этой компанием- оформляла уже много пробных подписок- в основном это Мтс премиум и кинотеатры - не было нигде такой истории, заходишь отключаешь, когда захочешь, да, есть моменты- думаю, это так задумано, что нужно поискать кнопку отключения, но тут - ее просто нет и даже сам Озон не знает как отключить свою же подписку. И самое дурацкое , что могут списаться деньги за продление , если они не разберутся, конечно , попробую отвязать карту. Просто 😡
Очень хороший и популярный пункт выдачи. Девочки, которые там работают, просто умнички. Всё быстро и чётко. Обязательно подскажут в спорных ситуациях, как поступить.
Отзыв не о пункте выдачи, а о всем магазине в целом. Заказал монитор, оплатил (46752176-0049), безрезультатно прождал 3 дня пока не понял что ничего везти не будут. Отменил заказ и заказал по новой у другого продавца (46752176-0054), не скажу что оперативно, но заказ привезли в оговоренные сроки. К моему сожалению, монитор оказался с браком и я открыл возврат. Продавец отреагировал достаточно быстро и отклонил его. В результате у нас возник спор (№46752176-R3), разрешить который должен был OZON. Я предоставил фотографии, доказывающие мою правоту и стал ждать. В итоге прождал 3 (три) дня!!! В ответ я получил короткое сообщение что данных недостаточно и в срок 24 часа нужно дополнить претензию новыми фото. Сделал как смог и умел. И снова стал ждать. Каково же было мое разочарование, когда служба поддержки сказала что ждать нужно еще 3 дня! При этом, служба поддержки абсолютно бесполезна и отвечает заученными фразами не предоставляя никакой конкретики.
По итогу, отношение к этому магазину стало отрицательным. Возможно в дальнейшем и буду что-то заказывать у них, но не дороже коробки спичек.
Удобное расположение. Приятные сотрудники, особенно девушка Евгения.
Минусов для себя не нашли.
1
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Гладкова
Знаток города 10 уровня
26 апреля 2022
Быстрая доставка, большой выбор поставок, удобное расположение, обслуживание достойное, рекомендую к использованию приложения и привлечению большего количества потребителей, график работы удобный
Пришёл сегодня получить заказ. Пришёл за 5 минут до закрытия. Дверь на половину была опущена. Сотрудница грубо сказала что бы в следующий раз я приходил пораньше. После чего швырнула заказ на стол. Прошу обратить внимание !