Невозможно вернуть товар, нарушают законы, придумывает причины на возврат совсем не те, что указаны при возврате, чтобы не принимать, больше ни одной покупки здесь, лучше до ближайшего города доехать, постоянно какие то перерывы по 15 минут, хотя график работы висит
Сервис не на высоте нужно поднять им зарплаты чтобы они хотя бы улыбались в поллица,те кто там сидит,ато приходишь с таким чувством что ты им что то должен
Постоянные задержки на несколько дней. Лучше на вб заказывать🤷🏼♀️подставили с доставкой к празднику. Несколько посылок перенесли по дате. Больше не будем заказывать на озон
Жена заказала и оплатила для меня на Озон наушники Samsung Galaxy Buds Pro - обещали прислать и доставить через месяц с хвостиком, т.к. товар придет из Китая. Прислали чуть-позже, но - не доставили, на почту пришлось идти самому. По получению стало понятно, что прислали фальсификат (не подключающийся к телефону муляж).
С виду сначала сложно понять, т.к. муляж - хорошего качества. Но при ближайшем просмотре становится ясно, что работа - не очень качественная. Плюс, я купил сразу эту же марку наушников в другом магазине и сопоставив отличия сразу стали заметны (извините, не буду вдаваться в детали отличий, т.к. это - не суть дела)
На увещевания в течение 2 недель поддержки Озон сделать мне за такую наглость двойную компенсацию, чтобы я затем вернул им их муляж, я получал шаблонные ответы, по сути сводящиеся к отсылке к продавцу и тому, что верните товар (за свой счет) и мы вам вернем деньги (поясняю, двойная компенсация - это за ожидание и обман). Продавец на Озоне (я даже не знал, что есть Озон, а есть - продавец) лично написал, что мы можем вам возместить 30% стоимости, а "товар" оставьте себе. Ну не наглость?
В итоге, теперь наказать Озон - дело принципа. Товар мне достался за копейки, т.к. цена была в 2 раза ниже чем у конкуретнов, плюс мне от работы неожиданно прислали сертификат Озон, который я тут же использовал, поэтому мне не жалко пожертвовать его как "следственный материал". Время у меня есть, замену я уже купил, поэтому потихоньку начну процесс тяжбы с Озоном Я сходил вчера в Самсунг, отдал на платную диагностику, получил официальную справку, что это не товар Самсунга. Завтра подам заявку о продаже Озоном фальсификата в Роспотребнадзор и напишу в поддержку Самсунга, чтобы они передали в их отдел по борьбе с контрафактом информацию о том, что Озон торгует контрафактом. Потом вроде еще есть полиция - можно заявить им.
Думаю я буду переодически обновлять этот пост, т.к. тяжба дело - не быстрое, и будет, наверное, еще много интересных фактов.