Ozon
Как добраться
Петровско-Разумовская
910 м
Гостиница
420 м
Похожие места рядом
88 отзывов
20 января
По невнимательности провели мне товар без моего согласия, когда я его ещё не успел проверить. Нахамили.
Было 2 заказа - оплаченный и одежда с оплатой после примерки по карте озона. На карту озона я обычно зачисляю деньги по факту примерки, когда уже известна сумма товаров, которые я беру. Так и в этот раз, я оставляю товар который оплачен, говорю щас померяю одежду и проверю остальное. Померил, спросил какая сумма, всё перевёл, говорю "всё, готово, перевёл", уже было хотел спросить поступили ли средства на карту и начать проверять остальной оплаченный товар, как сотрудница желает мне хорошего вечера. На мой ответ, что я ещё не проверил остальной товар, меня с ходу перебили и нахамили, сказав дословно, что если у меня есть какие-то претензии - я могу оформить возврат и якобы это очень быстро (по опыту - это все равно не быстро и очевидно, что задерживает возврат денежных средств). Это мелочь по сути, бывают всякие недопонимания ввиду человеческого фактора, они нивелируются обыкновенной вежливостью, тем более что мне по сути было всё равно и я бы взял товар в любом случае, но впечатление от покупки испортилось и остался неприятный осадок. Снова заказывать в этот ПВЗ теперь дискомфортно, сразу ожидаешь плохое отношение к тебе как к клиенту, но хочется верить, что у девушка на самом деле не такая грубая, а у неё просто сложился неудачный день.
1
29 января
Впервые за всю жизнь встретила такое отношение. Женщина, закатывая глаза, распаковала мою упакованную посылку, психуя на меня за то, что я ее упаковала «читать не умеете?».
Она изначально была груба и недовольна, через вздохи и максимальную неприязнь начала разбираться с моим заказом.
Ладно, хорошо. это я стерпела, сделав в ид, что внимание не обратила.
Дальше она просто буквально начала ее рвать у меня на глазах с психозом, а когда я дала ей штрихкод, она была ну буквально готова на меня наброситься, потому что по своей ошибке (впервые отправляла на авито), я перепутала пункты, нужно было идти не в boxberry, а в 5post.
Я извинилась, в ответ на что она начала на меня ОРАТЬ (здесь вообще без преувеличений), кричать «как я училась в школе, если я не умею читать», «что я потратила ее личное время» и прочее, только все это в максимально грубой форме и криком.
В смысле личное время? Сотрудник на работе и в его обязанности входит обслуживать посетителей. У меня аж волосы дыбом, она так кричала на меня..
В книге жалоб отказала, крикнув, что «вы здесь никто»
В общем, я в шоке. Все это видела и записывала камера видеонаблюдения, надеюсь на справедливость и то, что руководители это увидят.
Не впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту в данном пункте выдачи, но раньше это еще вписывалось в грани. Сейчас это уже перешло все границы.
Верю, что руководство разберется в этом, многочисленные отрицательные отзывы говорят о многом.
1
2
21 апреля 2024
В этом отделении работают две женщины. Мать и дочь. Одна уже в возрасте и претензий к ней никаких нет. Вежливая, адекватная, общается уважительно.
А вот вторая молодая женщина очень нервная и всем недовольная. Хамски разговаривает, никого не уважает еще и одолжение нам клиентам делает за то, что оформляет посылки. Видите ли мы ее отвлекаем и тратим ее время. Не хочет отвечать на вопросы или консультировать, все делает как считает нужным.
И можно было бы сослаться на плохой день, но у нее все плохие дни.
6
2