Персонал вежливый, быстро работает и выедает заказы, очереди бывают редко, в помещении поддерживается чистота и порядок, удобное расположение, работают до последнего клиента.
Находится рядом с домом.Всегда нейтральный замученный персонал,но готовый вып олнять свои должностные обязанности.Недопониманий пока не было.Всегда идут на встречу(а что им ещё остаётся)По нейтральной оценке ставлю 1+
Отзывчивый персонал. Часто меняются кадр ы, но девчата стараются. Место с большой проходимостью, а помещение маленькое. Бывает очень тесно из-за очереди 3-4 человека и поступивших товаров в коробах.
Примерочной пользовалась зимой пару раз. В эти дни были очень мокрые коврики. Вода самотеком поступает в примерочные из лужи на полу при входе. Девчата извиняются, протирают, но перед каждым желающим не набегаешься.
Чистый офис, обычно быстро выдают заказы. Расположение отличное. Очереди только по вечерам в будни, когда все с работы возвращаются. Есть новенькие, которые плохо разбираются в том, как общаться с клиентами и как отвечать на вопросы по возврату, как-то раз даже забыли оформить возврат товара; если бы не вернулась, так бы деньги и потеряла. Но в остальном — все прилично.
Плюсы: рядом с домом
Минусы: одна примерочная, тесно, отсутствует контейнер для мусора и не вежливые девушки работают.
Ситуация 1. Пришло несколько заказов. Одним из заказов была лопата. На следующий день должна была прийти другая лопата и я хотел их сравнить. И выбрать какая мне больше понравится. Девушкам сказал, что заберу всё кроме лопаты, лопата пусть остаётся. На что мне сказали, что надо забирать, а то у них все забито. Тогда я сказал: может мне тогда в другой пункт выдачи заказывать? (Насколько мне известно, ПВЗ борятся за клиентов и проходимость, и я сказал про другой ПВЗ, чтоб их немного вразумить, но они видимо не понимают , что каждый клиент - это их зарплата. Но они обрадовались и сказали): ой да! Вы нас очень разгрузите!
Ситуация 2: через пару дней пришла вторая лопата. Захожу, клиентов нет, девушка моет полы:
-здравствуйте (говорю я в ответ тишина, девушка моет полы. Жду какое то время. )
-Девушка мне надо получить заказ, я тороплюсь.
Моет полы.
-Девушка вы меня слышите?
- да я вас слышу, щас.
Положила швабру и с недовольным лицом выдала заказ.
Все хорошо, девочки стараются, проблем с заказами не было.
Но! Получил маленькую посылку(зарядка), снял упаковку и спросил есть ли у них мусорка. На что получил ответ «нет у нас мусорки нет, выбросите мусор дома или на улице».
Не знаю, может такая политика чтобы у них не лежали горы картона, но было не очень приятно. Тем более картон можно сдать как макулатуру.
В шаговой доступности от моего дома, заказы из Ozon получаю только здесь, очень приятный персонал девушки очень милые, культурные, вежливые. Рекомендую
Всё отлично в целом. Только вот как ни приду в последнее время - технический перерыв. Идёшь в 12 дня за настолкой, чтобы с друзьями поиграть - перерыв до 13:10. А я уже уеду в это время. Поиграли.
Идёшь вечером за наполнителем для кота - технический перерыв. На морозе стоять полчаса тоже такое себе. Так что режим работы не с 9 до 21, а гибкий))
Ужасный ПВЗ, грязно, отказалась от заказала, возврат не оформили, пришлось оформлять через приложение, мусорки нет, пакетов тоже нет, предлагают маленькие прозрачные пакеты в которые ничего не помещается
Отличный пункт выдачи, поставили в нужном месте, так как до других идти было относительно далеко, персонал старается работать быстро, вечером часто большие очереди.
Всегда много людей и работы. Очень приветливые, шустрые, вежливые и грамотные в своём направлении девчата сидят на выдаче. Никогда не бывает больших очередей.
Пункт выдачи ужасно перегружен
нет возможности распаковать посылку, нет мусорки, нельзя оставить заказ, заказы теряются, очереди огромные..
Мне кажется надо как-то распределить нагрузку
Какая-то каморка 2 на 2, не развернуться. В клиентской зоне вечно стоят ящики, бывает так, что даже к зоне выдачи не подойти нормально. А, да, здесь вам еще и нагрубят.
5
Посмотреть ответ организации
Владимир Т
Знаток города 8 уровня
29 апреля 2024
Маленький пвз. Вечерами большая очередь. Обслуживают быстро, проверяя товар, и при желании вернуть, просят оформить возврат через приложение, потому что "я уже пикнула Вам". Сменил точку пвз на другой. Более не забираю заказы с эт ого адреса.
Девочки работают быстро, долго ждать не приходится. Но вот грязь там постоянная! Мы были там и утром, днём, а также и вечером приходилось забирать свой товар... Постоянная грязь! (очень грязные полы!(
Отличное отделение, вежливый добросовестный консультант, с лёгкостью идёт на контакт, готов быстро оказать помощь. Качество товара и упаковка соответствует требованиям.
Воспользовалась озонтм один р аз.. Больше не не хочу( вот все, наверное, нормально, но душа не лежит к нему. Товарполучила, но даже в пакетик его не положили..
Ленивый медлительный персонал. Каждый раз попадаю на перерыв в очередью на улице в 4 человека.
Ответа на «здравствуйте» и «до свидания» чаще всего не дождёшься.
«Почему так долго» ноют даже дети в очереди.
Придя домой, всё еще вижу, что товар ожидает получения, а значит, отвлекаться на недовольный отзыв в приложении придётся, когда работник пункта соблаговолит отметить выданный товар.
В целом, выдают - и на том спасибо
Поставьте ,пожалуйста ,какой-то контейнер или кор обку для пакетов и коробок из-под товара! В каждом озон’е такая стоит и сотрудники не просят «забрать с собой то,что оставили». Дома эти коробки тоже не хочется складировать .
Если бы я не остановила, выдали б заказ другого человека, имена наши совпали, потом некорректно сделали возврат, хотя это очень быстро делается, так что с поддержкой потом переписывалась месяц!!!