После негативного опыта с Озоном, я чувствую необходимость поделиться своими впечатлениями. Я отправил своего 10-летнего сына в точку выдачи, чтобы получить фонарь Феникс стоимостью 7000 рублей. Однако, к моему большому разочарованию, вместо фонаря он получил лишь пустую коробку. Это стало очевидным лишь после того, как мы открыли упаковку дома.
После обращения за помощью к специалистам в точке выдачи, нам сообщили, что товар был отсутствующим уже на момент приемки, что подтверждалось видеозаписью. Несмотря на это, товар был выдан 10 летнему ребенку. Это вызывает вопросы и недоумение.
Подав заявление в службу поддержки, после месяца ожидания я получил лишь стандартный ответ о том, что все проверено и товар был выдан в надлежащем качестве.
Моя ошибка заключается в том, что я слишком сильно полагался на репутацию авторитетного интернет-магазина и не ожидал такого некомпетентного обслуживания. Это было для меня неприятным сюрпризом, особенно учитывая, что я заказывал у них и более дорогие товары.
После этого инцидента мое доверие к Озону и к данной точке выдачи серьезно подорвано. Надеюсь, что мой отзыв приведет к улучшению качества обслуживания и, возможно, взрослые будут давать более четкие указания как получать товар.
В этом точке всегда проблемы то сотрудники не те закрывают уходит то товар не могут выдавать товар приехал а выдавать не могут какие-то причины это отмазки ищут очень плохой пункт