Пришла забрать заказ 4 октября в 20:30, пошла в примерочную мерять костюм, оставив коробку с другим товаром на столе перед глазами у работниц ПВЗ. Пока я находилась в примерочной, сотрудники пытались провести оплату всех моих товаров, объяснив это позже тем, что они думали, что я ушла (напоминаю, у них под носом моя коробка, которую я предварительно вскрывала и проверяла, в примерочную я также ушла у них на глазах). Из-за того, что на озон карту деньги я еще не перевела, весь товар отменился, в результате чего меня попросили перезаказать. Никаких извинений и разъяснения ситуации ВООБЩЕ не последовало (да что уж там, не было даже «здравствуйте» и «до свидания», хотя я попрощалась), меня лишь поставили перед фактом, что других вариантов нет.
Прошу владельца ПВЗ обратить внимание на сотрудниц, которые работали в указанное мною время, и принять соответствующие меры.
04.10.24 получали заказ Озон и Валдберис в этом ПВЗ. Сотрудник выдала только заказ Валдберис, но на Озон сменила статус на Получен. Я обратилась к менеджеру Ольге, номер которой указан на бумажке для обращения по всем вопросам и не услышала ни малейшей заинтересованности помочь мне, просто наплевательское отношение! Меня послали в службу поддержки, где приходится уже два дня переписываться с ботами. Деньги списаны, товар как бы выдан, но я его не получила! Если вопрос не решится в ближайшее время, я из принципа пойду в Роспотребнадзор и прокуратуру. В зале ведется видеонаблюдение, но мне отказывают в просмотре момента выдачи (вернее невыдачи) товара. Ольга сотрудник для мебели.
Самый отвратительный пвз, в котором сотрудник обвиняет клиента в отсутствие денег на карте для списания, хотя на самом деле ошибаясь самой в элементарном возврате товара, так что есди у вас большой обьем покупок или скажем больше 3х товаров лучше воздеожитесь от заказа на этом адресе и забирите все в другом
Отказывали в возврате товара, отправляя на почту ссылаясь на международную посылку. Вмешался муж, составил возврат через сайт озона и они приняли назад товар.
Нагрузка на ПВЗ увеличилась и места маловато стало всё в коробках надо что то предпринимать руководству по поводу работы ПВЗ
Посмотреть ответ организации
Икогнито
Знаток города 13 уровня
18 июня 2024
Отвратительное место. Все время теряют. Не могут найти заказы. Сколько бы я не заказывал всегда какие то проблемы. Сегодня снова потеряли заказ и это было последней капле. Больше я сюда заказывать не буду
Пункт работает под выдачу заказов с Озон и Вайлдберриз. Заказов много, оператор не справляется с выдачей, хотя и старается. Помещение завалено коробками, трудно пройти.
Рабочее время. Весь день висит бумажка: технический перерыв)). Выключен свет. Никого нет. В тех.поддержке озона даже не смогли связаться с сотрудником, раьотающем там.