Ozon
Как добраться
Аминьевская
980 м
Матвеевская улица, 10
191 м
26 отзывов
11 ноября 2024
Очень хорошо, что открыли этот пункт выдочи рядом с домом. Бонусом идёт чистота, быстрота выдачи заказа, две примерочные, уют и общая приятность. Сотрудники очень приятные и быстро приносят заказ.
2
2 февраля
Просто отвратительный пункт, постоянно проблемы с режимом работы, без предупреждения его меняют, но самое прекрасное, что и в указанные на сайте часы никогда не знаешь получишь заказ или нет! То потеряли, то не нашли… Но самое приятное прийти, спуститься и увидеть закрытые жалюзи и никого не волнует что рабочее время, даже никаких уведомлений типа телефона или времени предполагаемого отсутствия нет. Просто безобразие и издевательство! Не говоря уже о выяснении отношений сотрудницы на рабочем месте при клиентах… В общем даже при том что это ближайший к дому пункт, больше не закажу, лучше дойти в соседний, но все-таки знать что заказ получишь! Жалобу оставляла три раза, ноль эмоций.
2
17 июля 2024
Безалаберная и безответственная сотрудница Ольга 17.07.2024 ушла, повесила табличку, что ее не будет 15 минут. Мне срочно нужен был заказ, так как мы собирались уехать на несколько дней, и заказ был бы аннулирован, поэтому я решила подождать. Через 15 минут она не явилась. Сотрудники соседних точек звонили ей, и каждый раз она говорила, что «будет через 5 минут». По факту она появилась более, чем через 40 минут. Свой номер телефона она не оставила, как это обычно делается, но им поделились сотрудники соседних точек. Я звонила ей, однако она трубку не взяла. Это был уже не первый раз, когда сотрудника нет на месте. Несколько дней назад я просто ушла, но сейчас заказ был нужен срочно. В помещении, где пришлось ее ждать, воняет хлоркой, жарко, кондиционеров нет, так как очевидно не подразумевается, что кто-то будет сидеть и ждать сотрудника Озон. Во всех пунктах сотрудники всегда оставляют номер телефона, чтобы с ними могли связаться, отвечают на звонки. Тут же абсолютное хамство.
Когда я ей наконец дозвонилась, я естественно спросила, почему вас нет 40 минут, а вы пишете, что 15? На что она начала орать, что у нее форс-мажор, и я положила трубку. Когда она пришла, никаких извинений с ее стороны не последовало. Был комментарий: «А что вам так срочно? Ну сейчас получите свой заказ». Другие продавцы извинились за нее, за что им спасибо. Начала врать, что ей никто не звонил, говорить, что вообще не будет меня обслуживать, и чтобы я в этот пункт не приходила 😁 ужасное хамство! Озон, ваши сотрудники - это лицо маркетплейса, и пока они у вас работают, впечатление останется соответствующее! Форс-мажор бывает у всех, но в других пунктах всегда оставляют контактный номер, остаются на связи, чтобы можно было спросить, через сколько на самом деле они придут, а не врут внаглую, что они уже «вот-вот будут на месте».
4
1