Ozon
62 отзыва
30 декабря 2024
Прочитала отзывы и понимаю, что я не единственная. Раньше работал менеджер, прошу прощения, полненький парень. Всегда все было хорошо. С выдачей никогда проблем не было. Сейчас же начался полный треш, с приходом молодого менеджера. Вечные перерывы, вечная приемка товара, вчера 29.12.24 года пытались получить свой заказ, сначала была приемка, парень сказал прийти через 20-30 минут, далее же после истечении этого времени якобы «сломалась» программа. Я неоднократно уже приходила с коляской, мне нужно было забрать товар (детские памперсы), да и не только. Я не смогла в итоге получить свой заказ в этот день! Читаю отзывы и понимаю, что меры не принимает владелец пвз. Значит я буду обращаться напрямую в озон и писать огромную жалобу. Толк какой от такого пункта выдачи, если работают отвратительные сотрудники. Даже желания никакого нет туда заходить и что-то заказывать.
Сейчас ажиотаж, везде пункты перегружены, не только озон, но и вайлдбериз, но никто даже при огромном потоке клиентов не закрывает точку, чтоб разгрузить товар. Просто ужас.
4
18 октября 2024
Отличный пункт выдачи ! Сотрудники вежливые и ответственные,часто забирают из данного пункта заказы и всегда остаюсь довольным ,работники вежливые ,всегда подскажут ,что да как. Не понятно откуда столько негативных отзывов ,вероятно они заказные ,ведь за все то время ,как я получаю заказы в данном пункте ,ни разу не столкнулся с хамством ни от девушки ни от парня ,которые работают в данном пункте))
1
8
10 ноября 2024
17.10. Приемка товара? Полтора часа, серьезно? Появилось несколько новых работников вместо одного, который себе такого перерыва не позволял!? Стало грязно.
Ps: пришла в 18.30 объявления нет, но все равно закрыто и внутри никого не видно.
Заказ 21023993-0453.
Сегодня 22.10, время 10.23 пункт закрыт, на двери никаких оъявлений, внутри никого, свет горит. Время работы указано с 9-21
10 ноября. Новый оператор - молодой человек. Врубил громко музыку реп, просто невозможно находиться в помещении, любой мыслительный процесс атрофируется от такой громкости, что за неуважение к клиентам
16
4 января
Верните предыдущего сотрудника! С ним все было идеально! За последнюю неделю сделал 2 заказа, один заказ удалось забрать с третьего раза (сначала приемка, потом обновление системы! Оба раза предлагали прийти через 20 минут, но по возвращению через час опять услышал «приходите через 20 минут»)
Второй заказ не удалось забрать даже с третьего раза! (Первые два раза закрыта дверь, на третий раз обновление системы «приходите через 20 минут»). Больше заказывать в этот ПВЗ не буду! В озон о проблеме сообщил и советую сделать тоже самое всем кто попал в подобную ситуацию!
4
12 декабря 2024
Стал отвратительный пункт выдачи!!! Не первый раз прихожу вечером получить свой заказ, а сотрудник говорит, что обновляется программа (10 минут, 40 минут, час, 2 часа), сотрудник в этот момент может уйти на время обновления программы продолжает растягиваться!! Да и сотрудник явно под чем-то, так как спиртным в пвз пахнет сильно, и нос ему дерет!!! А читая комментарии выше, складывается ощущение, что и обслуживает он выборочно, так как в пвз молодая девушка мерила куртки, а программа к тому моменту вроде как уже не работала…
4
1
19 января
Очень сильно испортился пункт выдачи с выходом нового сотрудника ! Постоянно он закрыт ! То приемка , то что-то ломается , то сотрудника нет на месте. И да про громкую музыку как писали ранее тоже подпишусь. Не особо приятно когда в пункте выдаче орет на всю музыка , или например ЧБД, как в каком то веселительном заведении. На вайлберис такого никогда сотрудники себе не позволяют. Теперь будем заказывать в другой пункт выдачи
1
20 октября 2024
Чистый пункт выдачи, отличное обслуживание. Сотрудник Земфира всегда приветлива и дружелюбна. Приятно выбирать именно этот пункт выдачи!
1
8
16 декабря 2024
Очень приятный пвз благодаря девушке ,правда не знаю как зовут ее, она приветливая, улыбчивая, всегда ухожу оттуда с улыбкой! Что не могу сказать про молодого человека. 👍обслуживание быстрое.Хорошо когда такие доброжелательные и вежливые сотрудники работают.
4
7 ноября 2024
Состав сотрудников поменялся. Раньше было замечательно всё, а теперь как не придешь-закрыто, и еще стало очень грязно. Дополню отзыв. 06.10, третий день подряд пытаюсь получить заказ вечером. Безуспешно. Пункт закрыт, без всяких объявлений на двери, свет горит, несколько человек стояли ждали под дождем. Я так и не дождалась. Завтра пойду снова
10
17 ноября 2024
Сотрудник пункта задавал моему ребёнку вопросы интимного характера, ругался матом и домогался до моего ребёнка, руководство пожалуйста примите меры , а Земфира говорит что бы в её смену больше не приходили так как возврат в следующий раз не сделает и проверка только на пункте , с таким видом что готова нас убить , это что вообще такое ?
1
1
12 октября 2024
Отличный пункт !! ЗЕМФИРА ПРОСТО ДУШЕЧКА ДАВНО В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ , НЕ РАБОТАЛ ТАКОЙ ДУШИ ЧЕЛОВЕК ! Не ожидали , что так быстро с заказом она разобралась ! Супер ! Спасибо ! Только к этой девочке , и в этот пункт !
1
14
16 июня 2024
Отличный пункт, переориентировался на него, потому, как он ближе к дому, а потом уже в моем доме открылся ещё, но я уже привык к этому и это неспроста!
Заказал на день рождения соседу подарок должен был прийти день в день. И вот уже время выходить на празднование, а заказ все не в пункте. Решил рискнуть, ворвался. Смотрю как раз выгружают лотки. Подошёл к оператору, он со мной в прямом эфире перекопал 3 лотка и нашёл мой заказ, тут же его оприходовал, мне пришёл код и я его забрал прям буквально из машины доставки. Было оч. приятно, ещё раз спасибо!
5
2
13 декабря 2024
какое-то неуважительное отношение к клиентам. Невозможно сдать товар. Несколько раз приходила, ответ: программа висит, ничего принять не могу. В итоге сотрудник говорит: приходите завтра к открытию, я приду раньше, всё приму. Пришла после открытия, на случай, если сотрудник опоздает, а ПВЗ закрыт!
1
17 ноября 2024
Я в шоке от сотрудника слушал шансон и сидел с банкой пива ,ругался матом и предлагал заняться сексом моей жене прям на складе, говорит что в (попу ей понравится )а мне вот не нравится такие предложения ваших работников , ещё и наркотиками сильно пахло на пункте ,пожалуй больше не буду пускать жену к вам
1
2
12 января
Первые месяцы работы это был отличный ПВЗ. Сейчас - просто днище. За 2 месяца уже 4 раза попадал в ситуацию, когда не мог получить заказ по вине пункта. То найти не могут, то интернет отвалился. Слишком часто происходят "технические причины".
20 ноября 2024
Зашел в пункт и просто обомлел, новый сотрудник, полная неразбериха, сотрудник не в состоянии, по пункту ползают змеи, похоже он их принес и из-за состояния выпустил, это ужас. Прочитал отзывы ниже, и понимаю что всё написаное правда
2
2
5 декабря 2024
Вчера приходили был перерыв закрыто, приходили сегодня 2 раза, первый раз не работала программа, сказал приходить через 20 минут, пришли через час, так же программа не работала. У нас тоже время не резиновое, чтоб к вам бегать... Кошмар, раньше такого не было.
5
15 ноября 2024
С конца октября пункт выдачи очень часто закрыт для обслуживания, работники стали меняться очень часто, молодежь просто закрывается внутри и не работают . Не рекомендую заказывать в данный пункт выдачи
6
16 января
Сотрудник, молодой парень часто уходит на перерыв, принимает товар и говорит ждать. Включает очень громко музыку, музыка эта при чем на большого любителя, находиться в этот момент в пвз неприятно.
10 ноября 2024
3 раз уже замечаю что сотрудника нет на месте, и вечные перерывы в 15 минут, которые непонятно когда начинаются от этого и можно говорить что что перерыв начался, смените этого сотрудника
10
29 сентября 2024
Такого хамства, как в данном пункте выдачи я давненько не встречал….
Девушка(если язык повернется так назвать ту хабальную сотрудницу, которая там работает) ошиблась и выдала моей супруги лишние заказы, которых ее никто выдавать не просил, штрих-кода не показывал и так далее. А моя супруга, предполагая, что все это составные одного заказа забрала их все и без каких-либо вопросов ушла.
Дома я обнаружил кучу всего того, что мне совершенно не нужно, и, понятно, что собирался вернуть обратно. Но тут, как у классика - зазвонил телефон.
Звонок был из данного пункта выдачи и от данной девушки, но не с извинением и просьбой вернуть данные товары, а с угрозами, оскорблениями и элементарным хамством, сравни общения маргиналов в кругу себе подобных! А финалом разговора стал посылания меня в увлекательное путешествие интимного характера, а также угрозой убить меня!
Вот такой веселый пункт выдачи!
Обязательно доведу до озон данную информацию, ибо такому хамству в обществе не должно быть места! А тем более, когда человек работает с людьми!
12
26 декабря 2024
Пункт закрывается раньше времени.
Заказы не выдают, просят подойти попозже, потому что не могут его найти, хотя заказ приехал и готов к выдаче не коротко дней назад.
1
10 ноября 2024
Сегодня, 09.11.2024 вечером пришла в пункт выдачи за товарами. В пункте орет музыка так, что разговаривать не комфортно. Часть заказа, со слов сотрудника, еще не разобрана. Хотя числится готовой к выдаче со вчерашнего дня. Далее, молодой человек несколько раз переспросил мое имя, постоянно путался, что я беру, а что возвращаю. Куда-то унес один из товаров и тут же об этом забыл. Я говорю: беру одни брюки за 475. Он мне: «списываю 1300? А, две?» 🤣🤣🤣 Потом забирает товар, который я выкупила..
По виду и поведению мы с другими посетителями пвз сделали вывод, что он пьяный. Весь дерганый и суетной.
При мне пришла другая женщина, он ей тоже сказал, что товар не выдаст, потому что у него на складе «куча», в которой он ничего не найдет и будет разбирать ночью.
П.с. Мои заказы остались не закрытыми, даже те, от которых я отказалась. Поэтому дальнейшая их судьба неизвестна.
П.с.2. При мне он звонил нескольким покупателям и просил оплатить товары, потому что во время обслуживания это не провел🙈
6
12 ноября 2023
Всё очень быстро, качественно, приветливый сотрудник, который всегда поможет, подскажет, расскажет, содержит помещение в чистоте и уюте, всегда добр и улыбчив!) Спасибо!
7
14 октября 2024
К сожалению, мой опыт использования услуги Озон оказался крайне разочаровывающим. Все началось с ужасного пункта выдачи, где мне пришлось провести больше часа в очереди. Когда я, наконец, получила свой заказ, обнаружила, что одна из вещей отсутствует. Обращаясь за помощью, я столкнулась с менеджером по имени Земфира, которая проявляла хамское отношение, не желая слушать мои претензии и предлагая лишь стандартные фразы в ответ.
В итоге, мне пришлось потратить еще больше времени и усилий, чтобы решить эту проблему. Очень разочарована в качестве обслуживания и скорости реакции на проблемы. Буду искать альтернативные сервисы для своих будущих покупок.
12
1
1 марта 2024
Лучший ПВЗ OZON, в котором я когда-либо была! Приветливый, улыбчивый сотрудник, который всегда во всем поможет, конфеткой угостит, разговор поддержит. Всегда уходим с улыбкой)
3
25 ноября 2024
Куда вы дели прошлого сотрудника? Сейчас этот ПВЗ один из худших на районе, то двери закрыты, то программа не работает, больше тут заказывать не буду.
6
15 октября 2024
Обычно не пишу негативные отзывы.
Но здесь другой случай. Владельцы пункта выдачи Озон, обратите, пожалуйста, внимание на сотрудников, которых вы нанимаете на работу.
Девушка на выдаче, вечно занята своими подружками, которое пришли к ней погреться и поболтать. Допускают ошибки при выдаче товара, выдает товар без оплаты, потом перекладывает свою ответственность на других, ругается матом!
С таким подходом, отрицательных отзывов будет еще много!
12
1
26 октября 2023
Отличный пункт выдачи! Пожалуй, самый чистый из всех пунктов OZON, которые я посещала ранее, для меня это архиважно, тк я часто заказываю одежду и примеряю ее при получении. Еще порадовали пакеты, которые любезно предоставляет менеджер, это очень удобно))
7
8 октября 2023
Замечательный сотрудник, ответственный, общительный. В помещении чисто, приятный запах, хорошо освещено, просторная примерочная . Мне понравилось !!!
15 декабря 2023
15 дек нужно было забрать заказ, важно было получить его не позднее этого дня, но по состоянию на 19-40 заказ числился в приложении как «в пути». Уточнила в пункте выдачи может ли быть, что он просто не оприходован. Сотрудник пошел на встречю и для меня вскрыл непринятые короба, в поисках моего заказа. Нашел. Спасибо за доброжелательное отношение и клиентоориентированный подход! Успехов Вашему делу
2
10 ноября 2024
Второй день не могу забрать посылку, то двери закрыто, то не работает выдача заказов, сегодня был край, когда я заказал на этот адрес, в помещение стоит лютый перегар, сотрудник утверждает , что система не работает , приходите завтра , а лучше послезавтра . Вы когда сотрудников набираете , то по общайтесь с ними в живую , а не по удалённой доступности.
8
10 февраля
Было лучше когда работал прошлый состав сотрудников пвз
Исправляю отзыв, больше нет проблем
10 ноября 2023
Очень нравится этот пвз . Просторно, чисто, светло. Замечательные, отзывчивые сотрудники которые всегда помогут.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5
1
20 октября 2024
пункт чиназес, всё чисто и персонал добродушный!!!
25 октября 2023
Вежливые и приятные сотрудники. Помогут, подскажут если надо. Всегда мало людей. Всё чисто и светло. Близко к дому. Хожу с удовольствием.
6
23 февраля
пр выходным работает школьник который слабо соображает как выдавать товары и оформлять возврат, ужасно 🥲
24 октября 2024
Верните на работу Валерия,без него грязный пункт, сотрудники тупят и работать не хотят!!!!
10
29 февраля 2024
Очень хороший пункт выдачи, давно выбрала его. Звезду сняла за вашу девушку из за нее я лишилась своего заказа , который долго ждала.Как можно поставить на возврат то, что я забрала.Пришлось все вернуть((((
1
31 декабря 2024
Испортился пвз, буду теперь заказывать в другой пвз где нет обновлений обедов и т д
1
9 ноября 2024
Раньше работал молодой человек и все было супер, был один из лучших пунктов в ЖК. Сейчас не так чисто + 10:22, а пункт закрыт (заказ нужно было забрать до 10:00)…
Подвели!
4
14 декабря 2024
Самый лучший пункт выдачи. Николай и Земфира мололцы)
3
20 ноября 2023
Очень приветливые сотрудники,всегда с улыбкой на лице и добротой,приятно заходить.
Помещение очень чистое.
2
16 ноября 2023
Приятный и чистый пвз, сотруднику-парню огромное уважение, всегда приветлив и вежлив
5
16 декабря 2023
Молодой человек был очень вежлив , хочу поблагодарить его за помощь с озон картой , я прошёл несколько озонов , и некто не ответил как авторизоваться , а тут всё чётко и быстро
2
26 апреля 2024
Лучший Ozon. Спасибо большое сотрудникам. Я всегда с удовольствием иду за посылками.
1
14 октября 2023
Лучший пункт выдачи в районе, приятный вежливый сотрудник, выдает заказы быстро и оперативно
29 сентября 2023
Отличный пункт выдачи, в помещении чисто, несколько примерочных, сотрудник очень вежливый!
2
8 октября 2023
Очень, добрый, отзывчивый консультант! В помещении порядок, быстро обслуживают! Ставлю 5 заëзд!
23 апреля 2024
Быстрое обслуживание, очередей нет, внутри чисто, расположение для меня очень удобное, всегда сюда заказываю.
1