Ozon
30 отзывов
6 ноября 2024
Самый лучший пункт Ozon, благодаря данной сотруднице.
При ней всегда чисто, на вещах не начерканы числа маркером, а висит аккуратная наклеечка с числом (как я понимаю, число - это какое-то обозначение для поиска товара).
Такое необоснованное изобилие негативных отзывов похоже на недобросовестную конкуренцию. Очень жаль, если Ozon потеряет данного сотрудника, поскольку такого сервиса я не встречала нигде.
Видно, что человек уважает себя и окружающих. У меня и моей семьи никогда не возникало сложностей с возвратами, хотя возвращали много.
Я приходила с ребенком, так вот когда он переживал, плакал, она его успокоила так классно и методично! Он перестал истерить, что я не возьму ему модную игрушку. Спасибо большое за сэкономленные нервы!
Другие сотрудники всегда делают вид, что им все равно. Теперь ребенок когда со мной приходит, всегда хочет "поговорить с тетей на пункте", приносит любимую игрушку, показывает. Хотя обычно не доверяет взрослым людям.
Сотрудник никогда не уходит "покурить", выдает товар в течение нескольких секунд. В общем реально все четко.
2
4
17 октября 2024
В данном пункте работает женщина, у которой постоянное обострение, а именно грубит и хамит на возврат, который одобрен Озон. Либо не выдаёт товар по 30 минут, говорит, что ей нужно сделать приёмку. Уже на неё жаловались и её руководителю, который её покрывает, и в сам Озон ( с видео-доказательствами и просьбой её уволить) - получили ответ типа "нам очень жаль, отправляем вам 100 баллов бонусами". Также часто пункт выдачи закрыт. Озон говорит, что разберётся в ситуации и снова одно и то же! А ведь всё упирается в одно - наглая, невежливая и неквалифицированная женщина, которая там до сих пор почему-то работает. Ребята, вы серьёзно, вас действительно не интересует своя репутация? Готов ответственно подойти к своей оценке изменить её - в случае изменения ситуации. P.S. С другими ПВЗ таких проблем нет.
6
4
2 декабря 2024
забавно читать о какой-то компетентности или не клиентоориентированности на пвз с учетом известной скромной оплаты труда. схема проста как 2 копейки - взял, забрал, ушел. главное чтоб товар в норме был. а если вы такие нежные что вам неправильно "здрасти" сказали по вашему мнению то лечите самооценку. не единожды наблюдала как клиенты с постными лицами приходили и сами же не шли на контакт смотря на сотрудника как пыль под ногами. уважайте труд и будете уважаемы. а пвз нормальный, проблем не возникает.
2
2 октября 2024
Работает очень неприятный, недоброжелательный и некомпетентный сотрудник Ольга. Никогда не здоровается. Не умеет делать возврат. Из-за своей некомпетентности всегда хамит, грубит, язвит. При приеме возврата всегда делает одолжение и говорит, что это в последний раз она принимает возврат. Из-за незнания норм законодательства об интернет торговле переодически не принимает товар по одобренной заявке, говорит, что товар возврату не подлежит, хотя на самом деле это не так. Чтобы не выслушивать ее бред, приходится приходить в смену другого сотрудника. Портит все впечатление о ПВЗ. Примите меры. Из-за этого сотрудника ходим в другой ПВЗ.
6
3
26 декабря 2024
Хороший ПВЗ, есть свои моменты, но не забывайте какой сейчас поток других клиентов и товаров, которые приезжают на пункт
Остальным, кто сильно любит жаловаться на работу сотрудников, нужно обрести терпение и понимание и тогда сами удивитесь как вы перестанете быть такими нервными))
2
16 декабря 2024
Жил много где, но это самый худший пункт выдачи. Сотрудники один, краше другого. то с табличкой 15 минут уйдут на час. то просто не могут найти на складе товар. В общем побывав в 20+ пунктов выдачи в Спб. Это худший что я видел. ПС. перестал туда заказывать. хожу до соседнего дома. Благо много этих пунктов рядом
2
1
26 октября 2024
Я хожу в озон где-то раз в 2 недели. И постоянно попадаю на бумажку с надписью "закрыто на 20/30 минут". Это очень не удобно, график работы указан, но он не соблюдается. Постоянно задерживаюсь, так как ожидаю открытия пункта. Заказывать сюда нет желания, надоело
3
3
27 декабря 2024
Не заказывайте в этот пункт!!
Можете остаться без заказа
Из раза в раз ПЕРЕРЫВЫ
Вчера вообще 1,5 часа
Закрыть офис в 19:30 это наглость и дикость
Нанимайте сотрудников
Меня как клиента приемка не должна касаться
Режим работы офисов с 09:00 до 21:00 что за самоуправство
1
10 декабря 2024
Ужасное стало обслуживание! Вечные перерывы, обеды, приемки товаров и т.д. Как не приедешь, вечно приходится разворачиваться. Обращаюсь к руководству, наведите, пожалуйста, порядок!
1
2 августа 2024
Женщина Не принимает который день товар по одобренной заявке, даже не пикает штрих код, при этом когда приходишь получать другой товар, язвит и грубит на ту тему, не очень приятно слушать от постороннего человека мнение о котором ее даже не спрашивали, позволяет себе давать оценку товара , критикуя его, когда опять же мнение не спрашивали. В итоге пришлось обращаться в другую точку озон, лучше пройду лишние 5 минут, но получу удовольствие от посещения пвз
10
2
13 июля 2024
Персонал, не клиентороориентирован и абсолютно не компетентен. Несколько дней пытаюсь сдать товар по одобренной заявке, оператор пвз на отрез отказывается его принимать,даже штрихкод возврата сканировать "не будет", переписываюсь попутно с тех. Поддержкой озона,которая говорит " приходите примем возврат", приходишь только зря тратишь время и еще брльше нервов. Абсолютно отвратительное впечатление.
6
2
2 августа 2024
Сотрудник хамка. Озвучивает свое мнение на товар, о котором не просили. Создает ситуацию, при которой ходить становится не комфортно в данный пункт выдачи.
Прошу собственника данного пункта разобраться с персоналом.
Расположение пункта удачное, хотелось бы ходить в него и дальше.
8
2
6 ноября 2024
Сотрудник не то что некомпетентный, а вообще невменяемый, хамит, грубит, так еще и заказ без моего согласия отменяет.
2
28 декабря 2024
Сотрудники самовольно закрываются, товар не получить в назначенное время, порой по несколько дней.
Отвратительно
31 августа 2024
Сотрудница просто ужас как не умеет вести диалог
А работает только она всегда
Закройте этот пункт выдачи или увольте человека этого
Не спроста люди пишут такое
8
2
29 декабря 2024
Крайне не советую сюда что-то заказывать обслуживание отвратительное
1
5 апреля 2024
Удобное расположение, всегда свободно. Приветливые администраторы.
1
1
16 ноября 2024
Перерыв 15 минут вешают, по факту сижу жду больше получаса
1
1
15 июля 2024
Работница в пункте очень грубая и совершенно не хочет выполнять свою работу, что крайне сильно раздражает
5
2
13 февраля 2024
Оператор ошибочно поставил статус получено на товар, от которого я отказался. Деньги не вернуть, исправлять профессионализм надо самому.
2
15 августа 2024
Неадекватная пожилая сотрудница. Не принимает возвраты и ведет себя грубо.
4
2
13 февраля 2024
Написано, что пункт с 9.00 работает, в итоге прихожу в 9.20 там закрыто..
4
4 июля 2024
Неквалифицированный персонал пожилого возраста, работают через нехочу как будто делают одолжения
5
2
21 сентября 2023
Всё быстро, чётко, профессионально
1
26 февраля 2024
Все быстро и эффективно
1
14 сентября 2023
Удобно. Рядом с домом. Всё четко
1
1
27 декабря 2024
Как не приду обед/прием/технический перерыв
1
6 ноября 2023
Все прошло класс
1
5 сентября 2023
Быстро и вежливо
2
1
17 июля 2023
Хороший персонал.
1
1