Ozon
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Удельная (закрыта)
2,25 км
Земский переулок
179 м
18 отзывов
22 декабря 2024
Один из неприятных пунктов выдачи, в котором приходилось обслуживаться. Неоднократно, когда заходишь получить товар или отнести возврат, одна и та же сотрудница (молодая) отказывает в обслуживании. Буквально сегодня, 22 декабря 2024 г, в 17:45 пришла вернуть товар. Оператор отказалась принимать товар, сославшись на большую занятость, сказала, приходить позже или в другой день. Но дело в том, что это не первый случай. Точно такая же ситуация повторялась и под закрытие пункта (после 20 часов), и в дневное время, и как сегодня, около 18 часов. На мое замечание, что в других ПВЗ сотрудники одновременно занимаются приемкой товара и выдачей заказов, мне было отвечено, чтобы я туда и шла - в другие пункты. Первый раз сталкиваюсь с таким хамством. Я пришла в рабочее время пункта выдачи, пункт открыт, но вам просто отказывают в обслуживании по причине того, что оператор работает. Хотите приходите позже, хотите приходите в другой день, хотите не приходите вообще, а хотите решайте свои проблемы со службой поддержки Озон (но там в чате отвечает бот и ничего вы не добьетесь), хотите жалуйтесь, а на кого, как и куда - непонятно. Данная сотрудница представилась «Ивановой», но есть сомнения, что это правдивая информация, так как имя и отчество говорить отказалась. Бейджика нет. Телефон руководителя данного ПВЗ дать отказалась, поэтому куда хотите, туда и обращайтесь. Мне кажется, именно безнаказанность порождает такое отношение к потребителям. Нехватка сотрудников и большой объем работы не должны отражаться на обслуживании клиентов. Покупатель не должен подстраиваться под загруженность работы сотрудников, их настроение и другие личные проблемы. Часто приходишь, пункт выдачи открыт, а внутри никого - сотрудники ходят покупают себе воду, продукты, курят сигареты возле входа, а покупатели стоят и ждут. К сожалению, понимаю, что ничего не могу сделать, кроме как оставить отзыв о данном ПВЗ.
Мой заказ 04737843-0295.
1
15 октября 2024
Хорошее расположение пункта, удачное.Всегда вежливые сотрудники! Особенно сотрудник Ника! Всегда вежлива в хорошем настроении! Все объяснит все подскажет. Просьба отметить работу поощрением!!!
1
12 ноября 2024
Хороший пункт, чисто, аккуратно, удобно, быстро. Вежливые сотрудники, особенно Ника, всегда поможет, подскажет