Отвратительный персонал, лучше вообще закройте этот пункт, чем такое обслуживание. Там два пункта выдачи (озон и ВБ) и постоянно такая ситуация, что один человек работает на обеих стойкам . То есть пока он занимается озоном, я стою и жду, когда соизволят подойти на стойку ВБ. Только что пришла забрать товар - на двери бумажка «технический перерыв» и девушка сотрудник с невозмутимым лицом смотрит на меня через стекло и дальше продолжает заниматься приемкой товаров. Ни в одном пункте такого не видела! Везде бывает приемка и пункты никогда при этом не закрываются для обслуживания.
И каждый раз в этом пункте выдачи что-то подобное, сотрудники каждый раз новые, а ситуация одинаковая. Нормально и быстро забрать товар я ни разу не смогла из этого места, всегда минимум минут 15, даже на одну маленькую посылку. Всё время такое ощущение, будто я еще и извиниться должна, что вообще их побеспокоила.
Самый худший пункт выдачи! Заказала ребенку платье к фотосессии, пришли забирать заранее (закрыто сломалась программа), пришли на след день (закрыто, приемка товара). Из за вас остались без платья! Вы адекватно работать умеете? Выдавайте заказы и принимайте товар,как это делают в НОРМАЛЬНЫХ пунктах выдачи!!! Больше не ногой к вам!
Итак начнем! Я первый раз вижу настолько ужасный пункт выдачи !
Не достатков целая тьма:
1. Вечно не довольный и не приветливый персонал
2. Грязь, кучу коробок, не пройти не встать
3. Часто теряются товары! Их по долгу не могут найти
4. Часто переносят доставку
Вообщем как вы видите тут ужасно все !!!!!!!!!
2
Анна
Знаток города 5 уровня
19 февраля
Заказывала юридическую книгу за 3 700 р. с официального сайта издательства Статут.
Во время получения заказа
Менеджер ПВЗ выдал книгу оборорной стороной и не сказала о том, что книга испорчена (может, расчитывала, что я не возьму книгу проверять и сразу заберу, кто знает, мотив не известен, но странная ухмылка меня сразу смутила).
При проверке товара выяснилось, что на лицевой обложке книги были написаны черным перманентным маркером огромные цифры номера товара.
Менеджер мотивировала это тем, что продавец не упаковал товар, поэтому номер проставлен был на обложку)
Не знаю, на складе был проставлен номер или менеджером ПВЗ при приемке товара.
Ранее такого не случалось.
Всегда, когда приходили книги в другие точки озона, номер ставился либо на штрихкод, либо просто был штрихкод.
Периодически товары на этот пвз приходят с открытыми / поврежданными коробками.
Но такого наплевательского отношения к товару, тем более книги, я не видела нигде
Всегда хамоватый и недовольный персонал, кто-то при этом ещё не разбирается в процессах. Неприятно даже какое-то время с ними находится. Пришлось даже от товаров отказаться из-за этого.