Ozon

4,1

65 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа девушки брюнетки. Ничего не может найти, хотя сама все раскладывает. 1 час я проторчала пока не начала ругаться. Она еще спорит, мол ждите не мои проблемы. Я заказала 8 товаров на Новый год. Ходить каждый день в надежде что эта особа поднимет свой зад я не намерена. Прошу разобраться и найти клиентоориентированного сотрудника.

Moscow

Знаток города 6 уровня

Очень неприятный сотрудник. Табличка висела на двери , что перерыв 15 минут с 20:00. Мы подошли к 20:18. Пункт был открыт. Зашли, спросили девушку с «дредами» , удобно ли ей, не занята ли? Вместо этого закатила глаза , проигнорировала, еле как на отвали отдала наш заказ. Одно разочарование. Очень жаль

HelgaWebber

Знаток города 5 уровня

Раньше пункт был более менее чистым, сейчас вечно какой-то грязный, постоянно меняющиеся сотрудники, владельцу давно пора навести там порядок, пол вообще ужасный, как можно так не уважать своих клиентов ?!!

Максим Т.

Знаток города 22 уровня

Начал недавно пользоваться данным ПВЗ. У меня проблем не возникало. Нагрузка видна большая,но ребята справляются. Вежливый персонал всегда был.

Макс Филипов

Знаток города 4 уровня

Научите сотрудников элементарным нормам приличия. Ни здравствуйте, ни до свидания . На какие либо вопросы лицо кирпичом, и никакого ответа не следует, а если что и скажут, то с таким лицом, как будто к ним домой пришли и что-то требуют. Честно говоря очень не приятно это наблюдать с некой переодичностью, так как заказываю часто. За все время ни разу не было нормального сотрудника, кто хотя бы поздоровается.

Reg min s.

Знаток города 4 уровня

Заказывал блокнот. Он оказался чем-то залит. Настроение испорчено :( Жидкость высохла как только снял упаковку(до этого не было заметно) и она была свежей. Видимо сотрудница ПВЗ что-то на него пролила. Безответственно. Также в самом помещении грязно и много разбросанных коробок. Больше не буду на него заказывать.

Посмотреть ответ организации

Эля С.

Знаток города 6 уровня

1. Сотрудники еле из себя слова выжимают, ни здравствуйте, ни пожалуйста, ни до свидания, некоторые вовсе просто с кирпичным выражением лица что-то под нос себе щебечут, когда задаешь вопросы про заказ. 2. «Теряют» заказы. История повторялась несколько раз. Приходишь за заказом - говорят «можете чуть позже прийти, или завтра, я просто не помню, куда положила его?» (прямая цитата). Приходишь на следующий день - другая сотрудница говорит то же самое….🫠 3. Приемка товара растягивается до закрытия пункта. В один день у меня товар должен был прийти, была рядом, зашла в ТЦ, проверить, вдруг приехал (было часов 19 вечера), пункт оказался на перерыве))) ну что, ушла, а потом в 21:50 (за 10 минут до закрытия) приходит уведомление о прибытии товара, а я то уже не успею дойти за пункта. Причем ситуация не единичная, так происходило уже несколько раз. Неужели загруженность пункта летом как в Новый год, что приемка ведется весь день?? 4. Сотрудники стали очень часто уходить на перерывы несколько раз на дню на 15-20 минут. Как ни придешь за заказом - «перерыв с … до ….». Я не против, что у сотрудников есть перерыв, пожалуйста, но просто в последнее время это стало происходить чаще, просто как ни придешь, так перерыв чуть ли не каждые два часа (как-то пришла в 17 часов - перерыв, зашла уже в 20 - опять перерыв🫠). Также однажды произошла просто максимально неприятная ситуация. Прихожу за заказом, в дверях сталкиваюсь с сотрудником, который как бы и видит меня, с кирпичным видом выходит из пункта, вешает табличку «перерыв с 19:10 (а на часах было 19:06 на секунду🫠🫠🫠), и просто НЕ поднимая глаз, ничего не говоря, уходит на перерыв))) просто закрыла дверь перед самым носом… Опять же, окей, перерыв, но когда ты сталкиваешься в дверях!!!! с покупателем и просто уходишь…. Ну, как это можно назвать? Разве сотрудники Озона могут себя так вести?

Эльвира Ф

Знаток города 3 уровня

Как ни приду,вечно недовольные девочки сидят,ни здороваются,ни прощаются,сегодня мне вообще кинули мой заказ!Если им не нравится,пускай уходят от туда,зачем людям портить настроение своей вечно недовольной рожей

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 11 уровня

Не знаю, что тут положительного пишут про этот пункт, но он очень испортился. Новые сотрудники еле как слова из себя выжимают, некоторые с очень недовольным видом даже поздороваться не могут. Пункт стал постоянно закрываться на 15 минут, каждые 2 часа. Как ни приходишь он закрыт на перерыв. Приемку товара растягивают до закрытия. У меня товар должен прийти сегодня, в итоге я прохожу мимо пункта - пункт закрыт на 15 минут, в итоге уведомление мне пришло в 21:45 за 15 минут до закрытия и так много раз. Не уже ли летом загрузка как в Новый год и товар так долго разбирают или дело в том, что он закрыт постоянно на 15 минут. Это не единичный случай, так постоянно. Так же видимо разные смены товар пихают как попало и когда приходишь забирать, то в лучшем случае его будут искать пару минут или просто скажут «не могу найти, приходите завтра» и самое забавное, что завтра уже другая девочка скажет тоже самое…

Елена Ф.

Знаток города 6 уровня

За 5 дней 3 косяка с заказами. Что такое? Приезжает заказ на пункт, оформляется возврат по причине какого-то брака. Или это с доставщиками случилось что!? Иногда берешь товар в этом пункте: зашёл, взял и вышел. Несколько раз были очереди по 30 минут. Некоторые стояли и уходили. На втором этаже Тропы пункт выдачи ВБ, никогда такого не было и близко. Даже не знаю сколько ставить, из плюсов - близко к метро.

Посмотреть ответ организации

Мирра Аррим

Знаток города 12 уровня

Очень хотелось бы, чтобы этот РАЗ раскрутился, место очень проходное, на втором этаже этого ТЦ есть ПВЗ WB, что невероятно удобно, все в одном месте.Девушка, работающая здесь молодец, очень быстро работает, а вот молодые люди пока еще новички в этом деле... Я надеюсь, что работа наладится...

Зина Щепеткова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный пункт выдачи! Начну по порядку 1. Грязь по всему пункту. + Заметила прям куски грязи в раздевалке 2. Кучи разбросанных коробок - которые даже не сложили в одно место, люди просто должны змейкой проходить 3. Очень долго ищут заказ, как будто бы нет четкого знания, где он лежит, носятся по всему складу И САМОЕ УЖАСНОЕ 4. Сегодня стала свидетелем, как сотрудник СТУЧИТ ЗАКАЗОМ ( это была шоколадка) ОБ РУКУ, а потом кидает еë в коробку, которая не так близко к нему лежит и так он кидал все заказы, которые разбирал. Мой заказ пришёл мятый (коробка продукта) и теперь я понимаю, что дело в безобразном отношении работников. Поэтому я в этот пункт ни разу больше ничего заказывать не буду и никому не советую. А владельца пункта призываю к усилению контроля рабочих процессов. Такое отношение к клиентам недопустимо от организации, позиционирующей себя воплощением качественного и оперативного клиентского сервиса.

Katerinaaa

Знаток города 4 уровня

Посадили бестолочь и дали ему работу, только такое ощущение у меня от этого пункта выдачи. Товар пришел с браком, с возвратом возникли проблемы, сотрудник не был ни грамма заинтересован в этом, на все вопросы отвечал " я не знаю/ это не ко мне/ это тех поддержка/ я откуда знаю". Как попугай заезжанными фразочками разговаривает.Мало того, качество его работы оставляет желать лучшего: пункт выдачи грязный, повсюду бардак, собираются большие очереди, люди стоят и ждут пока он соизволит найти заказ, может также сказать человеку,:" извините ваш заказ я не могу найти, я не знаю где он". Ужасный пункт, не менее ужасное обслуживание. Вы с улицы их берёте, сотрудников? Сотрудника работающего там зовут Артём, а его начальство или кто он ему там, напарничек Егор, такой же безмозглый

Имран Атаев

Знаток города 14 уровня

Работает один сотрудник молодой человек, абсолютно никакой. Ни здравствуйте ни до свидания. Может он глухонемой, тогда прошу прощения. Если нет, то беда. Если б не он было бы 5★

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 23 уровня

Ожидание перед дверью минут по 15-20, всегда "Закрыто, ждите". От сотрудников пункта сплошной мат