Москва, Отрадная ул., 16этаж 2
Ozon
Как добраться
Отрадное
1,38 км
Отрадная улица, 15
225 м
Посещаемость и график работы
19:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
91 отзыв
5 марта
Проблема с пунктом выдачи по адресу: г. Москва, улица Отрадная, 16. Я стояла в очереди около 30 минут, огромная очередь. Сотрудница еле двигается. Хамит клиентам, никаких извинений за столь длительное ожидание не принесла, в конце даже не соизволила попрощаться, а на мое «до свидание, хорошего дня», ответила «угу». Поменяйте сотрудника, поднимете зп, если людей не достаточно, но это не нормально.
По итогу пришлось вернуться, чтобы Мой заказ закрыли, так как в течение часа этого не произошло. Конечно же мне начали отвечать хамством. Когда я попросила номер телефона начальства, она обозвала меня слепой. Всё также баба с повязкой, на которые жаловались в предыдущем отзыве.
Update: мне удалось дозвониться до владелицы (или управляющей) пункта, которая меня выслушала, обещала разобраться с ситуацией и принесла извинения. После моей жалобы ту неприятную сотрудницу больше не видела.
Меняю на 5 звёзд 🙂
3
15 февраля
Второй раз сталкиваюсь с одним и тем же, отсюда отзыв, накипело.
Вопрос к руководству: вы где находите таких сотрудниц? Мне второй раз на простые вежливые вопросы отвечают хамством.
15 февраля, 19.25. Подхожу к ПВЗ, дверь закрыто, объявление, что перерыв до 19.35. Тут же выходит девушка в фиолетовой повязке на голове и я уточняю : Вы через 10 минут вернётесь?
В ответ вместо ответа - да, либо нет, зайдите позже, мне отвечают - ЭТО ЧЕ ДЛЯ КОГО НАПИСАНО, ЧИТАТЬ НАДО. Я В ТУАЛЕТ ХОЧУ.
На минуточку, я не домой к этой даме пришла, а на её рабочее место и наверное имею право уточнить, когда она вернётся со своего перерыва.
Зачем хамить? Если её жизнь обидела, вообще не моя проблема.
Пару месяцев назад то же самое. Вышла из пвз и вижу, что привезли не тот товар, возвращаюсь и вижу в приложении, что товар в статусе не получен, то есть я не могу ещё оформить возврат. Подхожу к девушке (другой), уточняю, точно ли она отметила у себя, что я получила товар?
Опять же вместо ДА или НЕТ, я получаю - Я ЧЕ ТУТ ПО ВАШЕМУ ПРОСТО ТАК СИЖУ, НЕ НАДО МНЕ РАССКАЗЫВАТЬ КАК РАБОТУ МОЮ ДЕЛАТЬ.
Кстати, косяк был её, товар она не отметила, что я забрала и мы его вернули.
Совет от постоянного клиента Маркетплейса - если вы нанимает такого рода персонал, хотя бы научите их нормально разговаривать с людьми.
Что для меня - меняю пвз, надоело видеть эти недовольные вечно лица и слушать хамство как на базаре.
5
7 апреля
07.04 был в данном пункте выдачи. В 20:00 скопилась огромная очередь, на выдаче было 2 сотрудника, девушка, которая уже опытная и парень, который был не уверен в саоих действиях и постоянно спрашивал у девушки. Когда парень увидел, что очередь увеличилась, он предложил девушке заняться выдаче товаров, чтобы очередь уменьшилась. На что девушка сидела принимала товар и ответила «что ей некогда и она тут тогда будет до ночи сидеть». Я считаю, что должны сначала отпустить очередь, а уже после заниматься приемом товара. И так же обучением сотрудника заниматься не в час пик. Я считаю, что действия девушки, подчеркивает её не компетентность в обучении нового сотрудника.
2
1