Ozon
Адрес
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Микрорайон Искра
350 м
8 отзывов
10 мая
Рекомендую вам срочно провести работу с персоналом. Ваш бизнес — это не просто "передать коробку", а обеспечить нормальный, уважительный сервис от имени крупного ритейлера.
Сегодня мне выдали товар, залитый каким-то жидким средством, видимо, из другого заказа. Вместо извинений или хотя бы попытки разобраться, сотрудница Екатерина перешла на повышенные тона и начала дерзко оправдываться, мол, это "не их вина", "претензии к доставке", и т.д. Хотя я не обвинял лично её или пункт, а хотел просто понять, как быть с испорченным товаром.
Такой агрессии в ответ на адекватный вопрос я не ожидал.
На минуту задумайтесь: для покупателя Ozon — это всё вместе. Курьер, пункт, сотрудник за стойкой — вы одно целое. И если на этом участке клиента встречают хамством — значит, всё впечатление об Ozon испорчено.
С таким отношением ваш пункт выдачи — не сервис, а испорченный день.
Оценка — единица. Надеюсь, вы сделаете выводы.
27 марта
Не работают в рабочее время. Сегодня просто закрыто, четверг 10 утра.
Однажды вообще неадекватного состояния сотрудник выдал товал и потом просил в вотсапе лично прислать штрихкод, чтобы отметить отдачу товара. Вот так примерно мой план долгожданного подарка накрылся переносом планов, и отложенным ремонтом автомобиля
1
22 января
Туда не пускают охранники ни на машине, ни на мопеде. Идти в гору. Я с больной ногой не стал идти. Доступ ограничен.
1