В Озоне я с 2016 года. За это время купил более 1000 товаров. Впечатления только положительные. Возвратов за всё время меньше десяти. И только из-за того что продавец поленился хорошо упаковать товар и он пострадал при доставке. Возврат денег без проблем. Нужно делать анализ предложений, читать отзывы, не все они купленные за деньги особенно если их много и как говорится семь раз отмерь и один раз отрежь. То есть спешить с заказом не нужно, а нужно всё взвесить. Я заказываю и на Белгород и на Удачный, после того как появился пункт выдачи. Команда в пункте выдачи в Удачном активная и народ заказывает всё и много. В общем кто ещё не в Озоне попробуйте, может понравиться.
Плюсы: скорость доставки товаров; скорость обслуживания- даже когда очередь аж на улицу, минут через 20 получаешь заказ; ассортимент товаров больше чем у прямого фиолетового конкурента; расположение отличное- в середине квартала.
Минусы: площадь маловата, нужно расширяться.
Пункт выдачи такой же как и у Ягодного конкурента, но с одним большим НО. Меня принимала женщина с неприятным тоном голоса. Было чувство будто я напросилась к ней домой и набардачила ей в гостинной и прихожей. Понимаю, что возможно у нее были личные проблемы и накипело. Мало кто может держать себя в подобающем виде, когда внутри все бесится от неприятностей личного характера. Но это не дает ей права так обращаться с клиентами. Очереди имеются в плане 3-4 человек, но это в силу сильного наплыва клиентов и просчетов компании в плане габаритов помещения относительно количества и размера товара. В общем, есть что исправлять. У Ягодных тоже такие проблемы имеются.
Что касательно того в каком виде приходит заказ - вопрос спорный, то ли Озон за этим должен следить, то ли продавец этого товара.
1
Посмотреть ответ организации
Алина Алексеевна
Знаток города 5 уровня
30 мая 2024
Очень хороший маркетплейс . Пункт выдачи очень уютный и там есть небольшая гардеробная . Работники очень культурные и весёлые . Вообще очень хороший пункт выдачи
Всё хорошо!приветливый персонал,быстрая доставка,удобный график работы!👍🏼рекомендую
1
Анастасия Мигуля
Знаток города 7 уровня
11 ноября 2023
Отличный пункт выдачи! Очень рада что наконец он у нас появился! Работники всегда вежливые культурные и помогут когда нужно и обслужат достойно! Благодарю за вашу работу! Ни разу ещё не было проблем или поврежденного товара, всегда привозят все целое и аккуратно!
Что я могу сказать о ОЗОНЕ, очень плохо. Объясню почему, заказала запечённые тени, но вместо теней, пустой пакет. И говорят , что такие выкидоны бывают частенько. Значит нет контроля за упаковщиками товара. Очень плохо.