Ozon
Как добраться
Микрорайон Вишнёвая Горка
500 м
Похожие места рядом
10 отзывов
4 марта
Возникла ситуация с вашим «менеджером по приёму заказа» очень не приятная и не понятно мне вовсе
Я оформила в приложении возврат, продавец возврат одобрил, принесла товар на возврат, его осмотрела, женщина (ваш сотрудник) списалась с неким менеджером, который только переписывается и вообще его нет на этом пункте никогда. И уведомила меня о том, что возврат я должна переделать, так как я некорректно написала комментарий возврата (не причину, а комментарий). Возврат был потому, что товар не подошёл и в комментариях я указала, что он пришёл с браком, а также дерево(основа) была не устойчива
Но возврат отказались принимать и сказали «переделайте, что вам товар просто не понравился», на вопрос почему сотрудник ответил: потому что мне так менеджер сказал, я не принимаю решения по возвратам, я менеджер по выдаче
На что мной был задан логичный вопрос: тогда где этот менеджер, который принимает решения по возвратам и можем мне объяснит по какой причине вы не принимаете (с учётом того, что кьюар уже был и продавец одобрил возврат)
Мне ответила сухо: он здесь не работает
Классно, правда? Я была просто в шоке от такого общения, и также хочу упомянуть тот момент, что данный менеджер в процессе разговора мне не раз говорила: да ни%ера себе, вы умные какие стали
С руководителям менеджер связать также не хотела, и не связала. Последний вопрос у меня был: где у вас уголок потребителя, я хочу оставить претензию, мне сказали: у нас его нет, всё в озон, и убежала в себе на склад
И теперь у меня вопрос к руководителю данного пункта: вы исходя из чего набираете такой персонал, который не может принимать никакие решения, отказывает потребителю в его законных провах: это сделать возврат и ознакомится с уголком потребителя
А также вопрос: вы на основе чего осуществляете свою деятельность, если у вас даже нет уголка потребителя? Это что за безответственность !!!!!
30 июля 2023
Отличное место ) конкурент прежнему и грызло ближе ) все прекрасно, только до последнего времени, не работал сканер, вводят вручную) а так все оперативно и быстро) главное рядом)
29 января 2023
Всегда вежливый персонал, доставки быстрые.
Проблем и с возвратом никаких никогда не было.
В общем отличный пункт!
1