Очень хороший пункт выдачи. Всегда чистенько. Вежливый и внимательный персонал, всегда помогут и подскажут по интересующим вопросам. С удовольствием хожу за своими покупками )))
Отвратительный пункт выдачи, точнее персонал. Молодая девушка по имени Виктория (так она неохотно представилась) отказалась отвечать на вопросы по возврату товара. На все мои вопросы она отвечала: я не понимаю, не умею пользоваться приложением, мне все равно и мне это не нужно. А когда я предложила ей запись нашего диалога на диктофон и выложить например в Типичный Воронеж вовсе покинула помещение. Я прождала ее минут 20. Но увы... Сложилось впечатление, что она издевается над взрослым человеком. Очень жаль. Такое отношение к себе в Озоне я получила впервые, но от этой особы в данном пункте не первый раз. Хотелось бы нормального общения при получении заказов, без причвакивания и закатывания глаз. И кстати, отдыхала в этом году в Архипо-Осиповке и делала заказ туда. Очень приятный персонал. Не смотря на то, что я из другого города, у них не было света и был конец рабочего дня, она готова была мне помочь и принять заказ с собственного телефона, который был на грани разрядки. Вот это сервис. Спасибо персоналу из Архипо-Осиповки.
14 июня, 9 утра. Рольставни подняты, но дверь закрыта. В 10 пришла девушка-сотрудница. На вопрос "почему пункт выдачи открылся на час позже?" ответила, что это не к ней, она здесь подменяет. Ситуации разные бывают, но хотя бы объявление можно повесить, чтобы люди час не ждали.
Забирала заказ 06.03.24 в 15:57 в этом пункте выдачи. Но больше я заказывать туда не буду, персонал ужасный. Девушка, которая там работает даже не поздоровалась, а также скорчила лицо, когда я дала qr код, видимо я отвлекла королеву от важного дела( сидеть в телефоне). Также когда спросила где канцелярский нож, мне нагрубили. И эта ситуация не в первый раз!
Очень нравится озон как маркетплейс, но девушка с сиреневыми волосами, которая работает в пункте выдачи...
Я сама работала с людьми и понимаю насколько бывает трудно, но это не значит, что нужно со всеми так надменно общаться. Данный пункт выдачи мне ближе всего, но мне не хочется заказывать с озона ничего только из-за такого отношения и этого ужасно недовольного взгляда девушки.
Отличный пункт выдачи рядом с домом. Товары доставляют быстро, выдача занимает меньше минуты. Сотрудники разные, но вежливые. Фактически чаще стал заказывать что-то на ОЗОН, чем ходить по местным магазинам.
1
Посмотреть ответ организации
П
Привет Как Дела?
Знаток города 7 уровня
13 ноября 2023
Здравствуйте! С самим заказом всё хорошо, но очень разочаровывают кадры, которые Ozon нанимает на работу. На Чайковского, 8 работает девушка (раньше была с сиреневыми волосами, сейчас перекрасилась в блондинку). Эксперимента ради, зашла в пункт (5 ноября) и не поздоровалась с ней. Барышня с недовольным лицом (отвлекли от телефона) молча пикает qr код, выходит, швыряет коробку и тут же плюхается к телефону (смотрела фильм). Я молча беру коробку и покидаю пункт. Занавес. Как это трактовать? Почему это хамство не контролируется, жалобы не учитываются, почему не проводят беседы с сотрудниками? Прошу разобраться с поведением этой девушки и не оставлять мой комментарий без внимания. Спасибо.