Пришла к пункту в 19:58. А там уже закрыто. Специально бежала чтобы успеть. Очень неприятная ситуация.
Просьба принять меры для соблюдения графика работы
Хороший ПВЗ. Вежливые сотрудники, работают быстро на выдачу заказов. Если случаются проблемки с оплатой или возвратом, подскажут решение. Заказываю на Озон только сюда.
Хороший пункт выдачи. Народу, правда часто бывает много, если приходить вечером в рабочий день, например, или в выходной. Наверное, это из-за близости к метро.
Сотрудники не знают, что где у них лежит. Иногда минут по десять ищут посылку.
И приходить в этот пункт выдачи желательно как минимум за час до окончания работы. Потому что последний час - это лотерея: сотрудник может ещё быть на месте (и тогда повезло), а может уже уйти с работы (и тогда не повезло).
Очень двоякое ощущение от этого пункта. Всегда много народу, иногда приходится стоять по пол часа в очереди, хотя сотрудник крутится как белка в колесе
Вчера забирала заказ - неприятная, резкая, недовольная всем женщина грубила мне.
До этого также была неприятная ситуация с другой сотрудницей пункта выдачи, которая отдала предоплаченный заказ не спросив ни номер заказа, ни документы, я нигде не расписывалась за получение, просто она спросила фамилию на которую оформлен заказ и сказала коробка лежит там то забирайте и все! Об этом я сообщила в озон, после чего она звонила мне на мобильный со своего личного мобильного, отчитывала меня, требовала от меня каких то объяснений, это просто недопустимое поведение, о чем я также сообщила в озон.
В общем, в этом пункте самовывоза недовольные раздражительные женщины работают, которые портят людям настроение, сюда больше не закажу
6
4
Артём Высотник
Знаток города 27 уровня
24 июля 2022
Молодцы менеджеры.
Оперативно и удобно.
Рекомендую
Очень низкое качество обслуживания. Непонятно, почему сотрудник данного ПВЗ считает, что грубость, хамство и общение на повышенных тонах - в пределах нормы для обслуживания клиентов.
Продавец начала обслуживать клиента, который пришел после нас - мы сделали ей замечание. В ответ она подняла скандал. А после вела себя вызывающе, игнорировала вопросы, швырялась пакетом и грубила. Ушли с испорченным настроением.
Очень плохое качество сервиса, низкий уровень обслуживающего персонала. Нужно не только продавать, но продавать так чтобы покупателю хотелось прийти второй раз. В этом месте такого не было.