Ozon
Как добраться
Потапово
330 м
7 отзывов
18 марта
Отличный пункт выдачи! Всегда тут получаю заказы. Сотрудники всегда вежливые, в пункте чисто, приятно пахнет. Хочется приходить сюда снова и снова.... Спасибо владельцу пункта за компетентный персонал и душевную атмосферу в ПВЗ!
8 декабря 2024
Добрый день уважаемый владелец пункта.
Сегодня 08.12 пришёл в данный пункт с одобренным возвратом наушников по причине "не подошли" Один из наушников выпадает из уха. Когда я зашёл в данный пункт примерно в 18:00 я которая выдаёт заказы взяв наушники, отсканировав штрих-код возраста начала читать мне натацию о том что наушники вообще то нельзя возвращать, на что я сказал, что это глупость иначе бы мне просто не одобрили возврат. На что женщина сказала -"у меня всё родственники работают в ДНС и там нельзя возвращать", на что я человек который проработал 9 лет в розничной торговле 5 из которых в должности директора магазина, сообщил о том что я точно знаю что товар надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней дней в любой магазин в том числе и в ДНС, при условии сохранности комплектности, целостности упаковки и общего товарного вида. На что женщина снова начала говорить о том что ей вот не сделали возврат. Я дал ей рекомендации на тот случай если она вдруг вновь столкнётся с отказом в возврате при соблюдении всех вышеперечисленных условий возврата.
Ко всему прочему я аккуратно запаковал товар, что бы у продавца не было с этим лишних проблем, сотрудница же вытащила наушники из кейса оглядела их(кейс прозрачный) их можно было и не доставать, а потом начала их грубо закручивать паралельно говоря о том что "че то не влезает, эта штучка мешает" Это она про штекер джек 3.5 . На что я сказал давайте я аккуратно сложу как было, в ответ услышал, то что она просто заклеит и всё отправит. Что естественно оставит клей от скотча на упаковке и испортит внешний вид.
Задача сотрудника ПВЗ при возврате не рассказывать о возвратах в которых этот сотрудник явно ничего не понимает, а взять товар проверить целостность и нажать кнопочку. Возврат уже был одобрен самим Озоном, натаций читать никому не надо, особенно в том в чем не разбираешься.
Я же как очень частый клиент Озона и переехал сюда недавно, выбрал этот ПВЗ как ближайший, но теперь буду заказывать доставку в другой ПВЗ и выручку в 5 % от всех моих заказов данный ПВЗ потерял, а это не малые суммы учитывая что я заказываю броники на отправку в зону СВО которые за штуку 35.000 стоят, а всё это из-за сотрудника который решил вставить свои 5 копеек и попытаться научить тому чего сам не знает.
1
5 марта
Отличный пункт, сотрудни ки очень вежливые и общительные, всегда идут на встречу если нужна помощь. Отдельно отмечу, на пункте очень чисто и приятно пахнет.