Потрясающие букеты!
Позвонила и попросила собрать букет «сейчас», пока муж в пути. Буквально за 15 минут букет был собран. Мне прислали фото и видео готового букета, предложили дополнить по своему желанию.
Букет невероятный, один в один с картинкой на сайте. Спасибо большое!
Вопросы только по сервису и обслуживанию:
1. Сделал заказ 6.03, оплатил. По плану 7.03 мне должны были выслать фото букета, а 8.03 я забираю готовый букет вечером. По итогу 7.03 мне фото не прислали, я ждал до последнего, написал сам перед закрытием за 15 мин. Ответ: «Ваш букет еще не готов». 8.03 снова сам пишу, с просьбой выслать фото букета. Мне позвонили в 11.30. «сообщаем, что цветы не раскрылись, можем заменить на другой». Я соглашаюсь на замену, весь на стрессе жду 3,5ч. СНОВА пишу в магазин сам, и только тогда мне высылают букет. В 15.26 я получил фото букета.
2. Как должно было быть, если бы в данном магазине имелся сервис и была хоть какая то клиентоориентированность?
Мне должны были сообщить, что букет не готов, самостоятельно. 8.03 позвонить с утра и выслать готовый вариант с другими цветами. Предложить скидку, извиниться. А не так, чтобы я выпрашивал свой заказ до 15.26, 8 марта. Получается, нельзя быть уверенным в данном магазине, даже если делаете заказ заранее.
Руководство прощу пересмотреть свою работу.
Отличный салон: чисто, красиво, приятный запах. Продавец просто фанат своей работы!!! Ура! Приду еще и не раз! Цены вполне соответствуют качеству товара! Очень приятные впечатления!!!
1
Посмотреть ответ организации
М
Макар В.
Знаток города 3 уровня
9 февраля 2024
Невероятная студия с внимательным и чутким персоналом ,хотелось бы отметить работу флориста Ларисы ,которая профессионально собрала букет согласно всем моим пожеланиям .
Обязательно вернусь и всем рекомендую !
Отличный салон! Профессионалы своего дела 🙌🏼 сервис высокого уровня, красивые свежие цветы, помогут подобрать оптимальный вариант👍🏼 хочется возвращаться вновь 💛
заказывали букет невесты на роспись, остались очень довольны🤍 очень дружелюбный персонал, быстро помогли и выслушали мои пожелания
в такой важный день не подвели ни каплю, спасибо🤍
моей любимой девушке очень нравятся цветы из пчелы. покупал гортензию, все прохожие спрашивали, что за прелестный цветок. сегодня вот подарил пионовидные розы, всем советую, сказала, что любит меня, я рад!!
Спасибо большое за вашу работу! Всё оперативно, качественно. Девочки которые работают у вас просто чудо! Такой подход к клиенту я увидела впервые❤️Цветы всегда свежие и красивые. Рекомендую! И всем советую именно вас!
Мне понравилось абсолютно все, и цветы, и общение с девчонками, и даже от упаковки цветов первый раз в жизни я была в восторге, наверное этот салон сейчас мой фаворит