Очень разочаровала девушка за баром.
Постоянно, когда перекусываю в Галерее, беру в Pa Pa Power кофе. Обычно за баром стоят приветливые молодые люди и всё проходит отлично. Сегодня (2 мая) мы с друзьями после тяжёлой дороги на сапсане приходим выпить кофе и позавтракать, это было в 10:00 ровно, фуд-корт только-только открылся. Мы подходим к Pa Pa Power который ближе к эскалаторам и начинаем делать заказ. Его приняла девушка МАКСИМАЛЬНО неприветливая, она не поздоровалась, просто подошла к кассе с вопросительным выражением лица, записала заказ и сказала «что ещё?» очень грубо. Сказать, что мы с друзьями уже были в шоке — ничего не сказать. Я очень редко пишу плохие отзывы, стараюсь говорить сразу персоналу, что не так, и в очень аккуратной форме, но тут мы просто опешили от отношения. Далее, так как обычного Рафа не было в меню (были только с добавками) мы хотели уточнить, сколько стоит обычный Раф. Девушка опять же очень в неприветливой форме ответила: «всё есть в меню», мы второй раз спросили и указали ей, что в меню нет обычного Рафа, только с добавками. На нас, извините, посмотрели как на дебилов и сказали «я могу конечно сделать вам обычный Раф, но цена будет как тот, что с добавками». Тут дело вообще не в цене. А в отношении к клиентам. Я неоднократно работала в общепите и ТАКОЕ отношение повергает в шок.
Человек только вышел на работу, 10:00, а у него уже плохое настроение и негатив, который он переносит на клиентов. Мы не сказали ни слова, были благодарными, взяли кофе, сказали «спасибо» и ушли, не сказали ничего оскорбляющего, портящего настроение данной девушке, ни-че-го. Но осадок такой, будто мы её покрыли овном, а нас покрыли пассивной агрессией взаимно. Прошу руководство кофейни обратить внимание на данного сотрудника и на уровень его эмпатии к клиентам 🙏🏻
Пыталась найти эту девушку через нет.монет, чтобы напрямую там оставить отзыв, но не нашла её (прикрепила фото чека с именем кассира), пришлось выложить сюда, хотя понимаю, как важна статистика отзывов на Яндекс.Картах для заведений. Очень разочаровалась(
P.S.
я взяла Латте ананас-базилик, кофе делала эта же девушка. К сожалению, это было ужасно, не знаю точно, виноваты ли зёрна, или девушка плохо приготовила, но мне пришлось на половине стаканчика за 400 рублей просто выбросить его в мусорку…
Люблю разные авторские чаи, с фруктами, с травами...
Их обычно сервируют в чайничке, с нормальной посудой (чашки, бокалы). Вчера купила чай за 290 р в фудкорте ТЦ Галерея. В бумажный стакан бросили пакетик с чем-то, похожим по запаху на сено и имеющим очень неприятный вкус. Отвратительное впечатление. Пакетик из коробки самого недорого чая стоит 3 рубля. Видимо, мне в стакан такой и положили!
Замечательная кофейня, очень гостеприимная и душевная! Атмосфера тёплая, а квалифицированный и дружелюбный персонал всегда стремиться обеспечить отличное обслуживание. Заведения предлагает широкий выбор напитков на любой вкус. Я определённо могу порекомендовать эту кофейню каждому, кто ищет отличный кофе в непринуждённой обстановке 👍