Плюсы:
1. Стоимость обуви. Обувь представленная в магазине стоит дешвле, чем в других магазинах ТРЦ "Красная площадь".
2. Внешний вид обуви. Обувь выглядит красиво, эстетично. При осмотре формируется приятное впечатление.
Минусы:
1. Недоброжелательный персонал. Сотрудники ведут себя принебрижетельно, грубят. Выражется это в:
1.1 Консультанта приходится ждать до 5 минут, чтобы попросить принести обувь с склада
1.2 Консультанты при общении позволяют себе "ухмылки"
1.3 Администратор торгового в ступает в необоснованные споры с покупателем
1.4 Манера общения построена в повелительной форме, фразы резкие. Например, реплика с которой столкнулся "не нравится у нас - идите в другой магазин"
2. Проблемы с подбором "пары". Из-за того, что в торговом зале выставлена только "одна" туфля, ботинок, кед из пары, то для завершения покупки необходмо:
2.1 найти консультанта, попросить обратить на себя внимание
2.2 подождать консультанта, т.к. консультант занят с другим клиентом
2.3 дождаться пока принесут "вторую часть пары" с склада На это уходит крайне много времени.
3. Проблемы с возвратом неношенной обуви. При возврате товара нужно учесть: 3.1 Обувь проверять будут тщательно, подошву, торцы
3.2 Требуют, чтобы обувь была чистой, в том числе подошва При возврате товара администрация "переобувается в воздухе", меняя свою позицию по состоянию обуви. Например, продавать товар "с пыльной подошвой - можно", а "принимать обувь в таком же состоянии - нельзя".
Итог: из-за ценовой политики и внешнего вида формируется желание купить товар в магазине, но столкнувшись с низким уровнем доброжелательности персонала общая оценка магазины из "позитивной" превращается в "негатив, отрицание". Не хочется в магазин приходить, а тем более рекомендовать.
Магазин понравился, очень удобная система (по размерам).
Внимательный персонал, в течении процесса выбора товара, продавец стояла рядом и помагала с выбором.
В персонале самое главное-это уважение к клиентам, придя в этот магазин я в этом убедилась.
Ну и естественно давольно доступные цены.
Буду приходить ещё, я давольна!
Очень нравилось там брать обувь на лето, относил сезон и выкинул. Но в этом году столкнулась с проблемой, что на ступне вылезла аллергия на материал....
Причём очень сильная..... Так что теперь в этот магазин не ногой.
Огромный выбор на любой вкус !!
Довольно удачная выкладка рассчитана,для удобства покупателю! Вся обувь выставлена размерными рядами,что облегчает поиск нужного размера,понравившийся модели!!Просторный зал это +
Обувь и цены нормальные, но все впечатление портит персонал. Вы где этих невминяемых набрали? Они с людьми общаться не умеют. И работают спустя рукава.
Обувь вроде норм, но отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Видимо в Краснодаре не действует правило в этом магазине : клиент всегда прав. Купил обувь и хотел в ней выйти до кассы, расплатиться. Так нет же, надо мыло снять, чтобы они в дешевый пакет положили на котором был штрих код. И смысл этого долбаибизма? В чем проблема то, если клиент вместе с продавцом всё равно подошел к кассе. Может для кого то и мелочь, но показывается само отношение к людям. Магазин не советую, если и другие, где отношение получше.
Отвратительно. Просто жуть. Взяла туфли, пришла домой, походила-померяла, но поняла, что неудобно. Пришла отдавать обратно, но администратор (кобра ещё та), категорически отказалась забирать, потому что, видите ли, «знаем вы, на вечеринку сходили, а теперь возвращать пришли». А также, после моих возражений, предложили делать экспертизу (!), за свой счёт, разумеется. НИКОГДА не покупайте там ничего!!!
Товара много,но одно "НО" -КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ!!Гарантия на обувь всего 30 дней.Причем тот челочек, который занимается этим вопросом(гарантией) работает до 13:00.Все для людей!Ведь большенство работают и не у всех есть возможность отпраситься с работы.Покупала обувь в этом магазине 2 раза.Первый раз думала,что просто не повезло с туфельками-треснула подошва.А второй раз,когда купила зимние сапоги и проходила в них всего 1,5 месяца-СИТУАЦИЯ ПОВТОРИЛАСЬ-ТРЕСНУЛ УЖЕ КАБЛУК и отклеялся весь задник.Одним словом "КАЧЕСТВО НУЛЕВОЕ"
Нам не понравился товар и правила в магазине. Купили мужские осенние туфли летом. Осень 2017 была теплая, надел обувь в самом конце осени. Носил до машины и в офисе дней...15. Лопнула подошва. Хотели выбросить, но решили, что за некачественный товар продавец должен отвечать, чек сохранился. В магазине сначала сказали, что вышел срок гарантии (3 месяца, а товар сезонный). Значит после эксплуатации в 3 месяца гарантии на обувь не дают (умора!), потом сказали, что позвонят и пригласят на экспертизу в течении 3-х дней. Не звонили месяц. Позвонили сами.Уверяли, что звонили (оказывается!) и сказали самим делать экспертизу, за свой счет. В случае нашей правоты нам вернут деньги и оплатят экспертизу. И это за 1290 руб! Будем действовать, конечно. Дело принципа. Но в это заведение больше ни ногой.
Мне очень понравился этот магазин! Цены приемлемые ,выбор товара на любой вкус и кошелек.Продавцы-консультанты внимательные.Что понравилось больше всего,что обувь расставлена по размерам!
Удобно, что обувь лежит по размерам. А на кассе хамки, это плохо
А
Анонимный отзыв
23 августа 2016
Магазин ужасный, размеры не соответствуют написанным, продавец хамит, сам не знает где, что у нее лежит, размеров вообще нету. Не советую ходить в этот магазин. Этот поход просто испортил мне настроение. Никогда в жизни не пойду в него если он не исправится.
Ужасный магазин!!!