Заказывала двое очков: для постоянного ношения и солнцезащитные с диоптриями. Очень довольна. Профессиональный подход, высокое качество материала. На Первомайском проспекте - отличный персонал!!!
Вежливый персонал, профессионально знающий своё дело, очень точно измерили зрение и подобрали очки, цены очень даже адекватные, заходил туда летом был недоволен, сейчас всё изменилось
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 июня 2020
Посетили данный салон ради интереса, оказалось что можно бесплатно проверить зрение. Конечно же, меня это заинтересовало, врач или не знаю, кто там зрение проверяет, сказала, что с глазами имеются проблемы, что-то там с глазным яблоком неправильной формы и мышцами глаза. На отрывном стикере мне написали какие-то параметры, чтобы можно было сделать очки. В самом салоне большой выбор оправ, но довольно дорого. Хоть я на зрение и не жаловалась, но после этой проверки решила обследоваться повторно. Посетила другой салон (не буду называть название, чтобы не делать рекламы). Там меня осматривали более тщательно и проводили больше тестов, хотя эта проверка уже была платная. Оказалось, что тех проблем у меня нет, есть небольшое отклонение, но незначительно и не такое пугающее! Выяснив, что я большую часть времени провожу за компьютером, мне предложили сделать очки со специальным покрытием. Здесь мне дали действительно что-то похожее на документ (рецепт на очки) с печатью и росписью врача. Для себя сделала вывод, что слово "бесплатный" не равно слову "качественный".
В ноябре 2022 покупала очки ребенку, все устроило сделали очки даже быстрее чем обещали, что очень порадовало. В январе 2023 обратилась вновь, ребенок при падении на асфальт деформировал оправу, очки отлетели и немного искривились. Обратилась в салон все исправили, в тот же день. Мое общение с салоном оптики на ул. Вокзальной оставило только хорошее впечатление, девушки на ресепшене очень воспитанные, все пояснили, да и работа мастера по исправлению оправы тоже понравилась. Спасибо!
Мой отзыв крайне негативный и на то есть обоснование. 25.11.2022г мы с сыном сделали заказ на линзы в данной оптике, и так как на номер телефона сына в оптике заведена личная электронная карточка. Для уточнения, это важно, через номер телефона сына, дабы увеличивалась сумма баллов, мы всей семьёй пользовались его личным кабинетом и личной электронной картой, заказывая и очки и линзы не единожды. При заказе лизн 25 ноября, высококлассный специалист на ресепшн, НЕ УТОЧНИВ ДАННЫЕ линз, просто ПО ПОСЛЕДНЕМУ ЗАКАЗУ автоматом продублировала заказ. Т.е. последний заказ линз был от апреля месяца на -4, -3.25, а у сына зрение - 0.75 и -0.5. Специалиста не смутило ни сколько, что в списке предыдущих заказов несколько отличаются данные по зрению!!!!! НЕ СПРОСИЛА!!!! НЕ ЗАДАЛА НИ КАКИХ ВОПРОСОВ!!!!! Оформила. Да, сын оплатив и приняв квитанцию не посмотрел что там написано. Да, так бывает, что мы не всегда проверяем за специалистами. В связи с этим у меня вопрос к руководителю сети аптек, насколько компетентны сотрудники оптики? К слову, год назад у меня был негативный опыт заказа оправы в данной оптике, на оправе через 2 месяца носки краска просто отошла. Заменили со скрипом и скандалом причём сотрудник небрежно поковыряв оправу сказал, что возможно это я сделала специально. Ладно, со скрипом заменили оправу. И надо было тогда прощаться с Пандой, но нет, мы остались её клиентами. И вот снова!!!!! Не слишком ли много косяков за мои деньги?? Вишенкой на торте отмечу, что мой отзыв по прошлой претензии был удалён вами с яндекса!!!!! Почему??? У меня сохранены скрины с перепиской в облаке, добавлю. Почитав отзывы, обратила внимание, что остались отзывы только с 5 звёздами. Вот 3 дня назад девушка написала претензию и поставила 1звезду, специально отскринила и отслежу сколько он просисит. Вы целенаправленно просеиваете отзывы, не порядочно. Следовательно и оценки у вас накрученые, с этой претензией я обращусь в Яндекс, проверят ваши манипуляции со отзывами и звёздами.
Уважаемая директор оптики, вы замечательно отписались нам на претензию как нам объясняла и просила внимательно проверить данные в квитанции ваша сотрудница, вы видеонаблюдение то смотрели?? Точно? Так ознакомьтесь, как работают сотрудники и что они говорят. И ещё, линзы мы не забрали, хоть и заплатили 4000 руб, мы дарим их вашей отпике как напоминание о некомпетентности и безграмотности ваших сотрудников. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЕТЬ ОПТИК!!!!!
В Панда Оптику обращаюсь не первый раз, отмечу большой ассортимент оправ и линз для очков. Можно проверить зрение и сразу заказать очки. Все нравится, персонал вежливый. Рекомендую пользоваться их услугами
Отзыв довольно отсрочен по времени. Год назад заказывала здесь очки. Первым тревожным звоночком было то, что они приехали на другой конец города вместо точки, куда я их заказывала. И продавцы меня жуть как порадовали: "Да, мы понимаем, что заказ срочный, но вот мы ошиблись, случайно, мы не можем обеспечить быстрое перемещение заказа. Вам придётся подождать. А давайте вы сами съездите на другой конец города - заберёте. В рабочее время, неважно, что вам это не удобно, и это не ваша ошибка".
Но то ладно, с этим разобрались. Хотя осадочек остался.
Интереснее то, ЧТО я купила. Специально предупредила якобы врача, что мне нужна пластиковая оправа, т. к. на металлы у меня аллергия. Якобы врач всячески убеждал меня, что вот именно эта металлическая оправа лучше (естественно, дороже раз в 5),она из медицинского сплава, на него ни в коем случае не будет аллергии. На медицинский сплав у меня действительно нет аллергии, а вот на эту изумительную оправу - есть. Вся в изумительной сыпи по контуру. Так что на ветер выброшены немалые деньги.
Персонал абсолютно бездарен. Зато не забывают лишний раз позвонить, прорекламироваться.
Отличная оптика. Дочке подобрали контактные линзы. Объяснили как одевать-снимать и ухаживать за ними. Вежливый и профессиональный персонал. Приезжали еще через день, т.к. проблема была их одеть. Нам все еще раз показали и объяснили. Очень довольны. Рекомендую.
Странная контора мягко говоря. Позвонили спросить, сколько будет стоить проверка зрения? Нам сказали бесплатно, единственное условие, чтобы человеку было 18 лет и старше и внимание -К ПОКУПКЕ МЫ ВАС НЕ ОБЯЗЫВАЕМ. Муж пошел, хорошо что рядом эта оптика. Спрашивает вы рецепт даёте? Ему для работы нужно так как очки будут заказывать там рабочие. Нет, рецепт они не даю и даже КАКОЕ ЗРЕНИЕ ОНИ НЕ ГОВОРЯТ. Он спрашивает, так вы для меня проверяете или для себя я не пойму, если вы не что рецепт не даёте, даже просто на словах не говорите результат 🤦♀️ они говорят- ну если вы у нас закажите очки тогда мы скажем. Но ему не нужны ваши очки ему от работы это сделают бесплатно! И оплатят по чеку проверку зрения. Он говорит давайте я оплачу сколько нужно проверку и всё, очки мне не нужны. Нет у нас так нельзя типо только если ещё и очки закажешь. Короче, не ходите к ним,бредовие акции я не видела еще
Купила маме 2 пары очков на 60 тысяч рублей, сроки не выдержали, чехлы на очки дали самые дешёвые китайские как с рынка, в других салонах очки всегда идут в брендовых пыльниках и очечниках.
Хорошая оптика, подобрали оправу и поставили линзы за 40 минут. Быстро и качественно. Выбор оправ большой. Поставили на старые очки душки бесплатно. Спасибо
Заказали очки, дома увидели, что линзы выступают за оправу и края линз не отполированны, обратилась с претензией в салон, очки забрали 23.11, должны были быть готовы 30.11, но только 4.12 мне позвонили из оптики и сказали, что с очками ничего не смогли сделать, что говорит о непрофессионализме мастера, который не смог отполировать края линз и продавца-консультанта, который посоветовал к покупке оправу с этими линзами. Впечатление от салона испорчено, хотя ранее уже заказывала очки здесь и всё понравилось.
Отзыв отрицательный. Заказала очки для чтения, а получила для дали. Написала претензию, получила отказ, с формулировкой, обращение после 14 дней. При заказе акцент делала, что для чтения очки нужны более сильные, чем сейчас. При получении сотруднице сказала, что не комфортно мне читать, в ответ она сказала - не знаю... Не посмотрев в компьютер какой у меня рецепт, при том что для чтения определены диоптрии ...для чего только не понятго мне. Деньги за не дешевые линзы "на ветер". .
В оптике большой выбор товара, консультанты опытные, помогли подобрать оправу, так же рассказали про все нюансы, как ухаживать за очками.
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2022
К качеству очков ПОКА претензий нет,но к обслуживанию клиентов есть. Заказывала очки ( 29.08.22)в салоне на Станкозаводской(ТЦ КИТ). Началось с того,что приехала в офис,(17.30)а он закрыт на тех.перерыв. Сколько ее не было до этого не знаю,но салон открыли в 17.45. Далее, очки должны были быть готовы 5.09.
Пыталась позвонить по горячему номеру. Меня перевели на этот офис,но никто трубку не брал. Пришлось ехать. Вижу, менеджер стоит на улице с подругой и курит.
Интересуюсь ,почему я до вас не могла дозвониться. В ответ удивленные глаза и хлопание ресниц.
Что самое не приятное-ОЧКИ НЕ БЫЛИ ГОТОВЫ.
Далее,я провела эксперимент. Отойдя в сторону позвонила опять по горячему номеру в этот офис. Менеджер по прежнему стояла на перекуре, а телефон никто не брал. Спрашивается, какого фига, вы тут делаете?
Жду звонка с офиса о готовности очков. Прошло уже более недели.
Просьба, проверяйте персонал на качество обслуживания клиентов.
Недавно у меня сильно упало зрение, и появилась необходимость в очках. Была в салоне Панда Оптика на Гагарина, где мне бесплатно проверили зрение. Оправу подбирала сама, хотя хотелось бы участия консультанта в этом вопросе.
В целом, салоном осталась довольна
Были 19.06 ,Очень понравилось обслуживание,к сожалению не узнали как звали девушку -консультанта,внимательное , ненавязчивое и доброжелательное общение,
Второй раз ( после "ремонта" буквально через неделю )обращаться повторно не стала, чтобы не слышать всякую ерунду, по типу "они у вас падали" или "вы на них сели". И я уверена, что после "ремонта №2" они также будут ломаться, видимо это брак!
Отличный салон. Оправы на любой вкус и кошелек! Очень квалифицированный и вежливый персонал!
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Воробьева
Знаток города 9 уровня
5 июня 2022
Отличное качество обслуживания, девушка все вежливо объяснила, приняла заказ на очки. Обстановка в этом салоне оптики приятная, оправы хорошие, линзы качественные
Посмотреть ответ организации
Сорокина Анастасия Максимовна
Знаток города 7 уровня
13 марта 2022
Спасибо большое консультанту Юлия. Все очень быстро и чётко, вежливо обслуживание и внимательность, что ещё надо когда приходишь подбирать очки,спасибо большое 😊