Папа Джонс
380 отзывов
21 ноября 2024
Что-то нужно делать с этим рестораном. Отношение всё хуже и хуже. Вчера сделали заказ самовывоз и не стали проверять... Состав наполнения был очень-очень бедным. По самой пицце определить название было не возможно. ПОЛНОЕ не соответствие фото и с тем что получили.
На прошлой неделе было что-то похоже. Наполнение бедное, пицца не на тонком тесте, а на толстом с большими бортами. Похоже что сэкономили.
Пару месяцев назад, заказали ко времени. Звонит курьер, говорит что пицца готова, может доставить. Раньше на ЧАС! Отвечаю что очень рано. Выхожу гулять с собакой и вижу он сидит в машине и ждёт..... В итоге ко времени указанному в доставке он не доставил, а просидел в машине ещё 40 минут!
Жалко фото не сделали.
Дозвониться до них бывает не реально. Жаловаться в центральный офис или ещё куда-то, нет контактов.
РУКОВОДСТВО обратите внимание! Желание заказать у вас пропадает без возвратно. Очень жаль...
6
23 января
Начнем с плюсов. Вкусная пицца, реально вкусная. Даже лучше конкурентов. На этом плюсы заканчиваются
Просто отвратительный сервис. Всегда долгое ожидание заказа, но это мелочи. Заказываем всегда пармеджано соусы, и только их. В последний заказ привезли чесночные. Телефоны, понятное дело, молчат. В переписке в приложении никто не отвечает. Нигде не дописаться, нигде не дозвониться
Роспотребнадзора на вас нет за такое обращение с клиентами, позорище просто.
Больше ни одного заказа. Очевидно, минусы перевешивают плюсы. Уж лучше брать у конкурентов, которые за опоздание дарят промокод на бесплатную пиццу и всегда отвечают на вопросы.
3
9 ноября 2024
Самый низкий филиал всей сети! Мы ждали доставку 2 часа!!!!!!!!!! Живём в 10 минутах. Мало того, ни один телефон не отвечал, ни ресторан, ни курьер - решили просто игнорировать клиентов!! Звонили с мужем вдвоем раз 20, даже не перезвонили!!! А еще в добавок - курьер приехал через два часа, привёз ледяную пиццу ПЛЮС плюс курьер сказал, что просто не привез соусы и перец!!! Важнейшие ингредиенты, которые мы заказывали ДОПОЛНИТЕЛЬНО за деньги!!!!! Вижу мы не первые кто сталкивается с такими проблемами , точку пора закрывать даже по сан.пину и уже не позорить всемирный бренд!
13
1 октября 2024
27.09 в вечернее время сделали заказ, прошел час, решил посмотреть на его статус в приложении. Оказалось, что в работу его не взяли, висел как принятый, деньги, при этом, списали. Позвонил в поддержку, к слову дозвониться получилось только с 3го раза, девушка сообщила что у них сбой, но поскольку оплата уже была произведена, повторили заказ уже по телефону. По итогу - заказ приехал через !3! часа, вместо обещанных 40ка минут, одной пиццы в нем не хватало, на что курьер извинился и забрал кассовый чек, вторая пицца была на 4см меньше заказанной, картошка оказалась несъедобной.
Поддержка трубки не берет, в приложении чат не работает, на письмо на почту никто не отвечает.
Если не хотите себе испорченный вечер, закажите в другом месте, жаль, что эта сеть так скатилась.
1
25 ноября 2024
Готовят быстро, качественно!
10 минут и пицца готова, живу неподалёку, обычно заказываю самовывозом, пока дойду, уже приготовят. Доставкой обычно за минут 30-40 справляются.
2
22 ноября 2024
Никогда не доставляют вовремя. Живу рядом, ехать 5 мин, доставляют 2 часа. Ввели платную доставку в часы пик, теперь часы пик всегда. Раньше везли долго бесплатно, теперь долго и за деньги) После доставки приходится разогревать. Последний раз привезли не то что заказывали, а дешевле на 300р. На звонки не отвечали. Больше не буду здесь заказывать.
3
7 декабря 2024
Хорошая, качественная пиццерия. Ассортимент широкий, есть мясные продукты. Вкусно, доставляют вовремя
2
7 декабря 2024
Заказ был готов.
Но !!!
Работник данной точки вообще не ориентируется в заказах.
Поставил нашу пиццу на полку. Мы наблюдали за этим.
Потом спустя 15 минут нашел нужную коробку. Мы видим что он с полки снимает и передаёт нам.
Нас уверял что пицца ещё 2 минуты в печи.
Ужасный персонал на этой точке.
Хамит.
Ругаются с ними все и каждый кто приходит.
Не умеют читать и выдавать заказ.
Состав самого продукта стал ужасный.
Меняйте персонал.!!!
2
30 ноября 2024
Доставка платная, но отвратительная. Я очень не люблю когда написано доставка 30-40 минут, а через полтора часа никого нет. Дозвониться невозможно, а если дозвонишься, на другом конце трудно разобрать что говорят, говорят буквально через 10-15 минут курьер будет, через 35 минут ничего не происходит, звонишь 10 раз - реакции ноль. Пиццу привозят ледяную и засохшую, перчик с каждым разом всё несчастнее. Больше никогда не закажу и никому не советую.
3
9 января
Неудовлетворительная точка ИП Карнеева Дмитрия Сергеевича под франшизой Папа Джонс. Натурально обманули на 248 рублей - в пиццу не положили оплаченные дополнительные ингридиенты - куриная грудка и резанные черные оливки. Кроме того, платная доставка 99руб. - а на выходе извините мы опаздываем (в 2 раза дольше указанного времени доставляли). Пиццы были еле тёплые и кол-во ингридиентов - ну так себе, на троечку (заказываю у Папы Джонс пиццу лет 9, есть с чем сравнить). Не рекомендую.
2
28 апреля 2024
Это была моя любимая пицца в разных городах. Но это отделение папа Джонс заставило меня к вам больше не обращаться, находясь в Москве.
Поехали к списку разочарования.
1) Не дозвониться и не понять через сколько приедут.
2) отвратительное тесто. Ощущение что долго не заказывали и оно чуть перебродило.
3) пересушенные ингредиенты. Квадратный сыр. Который должен мягко растекаться был рыхлым и кисловатым.
4) дорблю. А точнее те шматки которые от него остались. Высушенные в микро куски. Еле-еле улавливались в аромате.
Остальные сыры просто лежали грудой неподготовленного фундамента. И умирали за спинами «некрасивых подруг». Простите продукты за то, что вы превратились в это.
А ну и опоздали на 15 минут. Учитывая, что таймер показывал 40 минут доставки
3
7 октября 2024
Очень испортилось отношение к клиентам. Сделал заказ, нужно было выяснить момент, 3 раза позвонил в вс, только на третий взял трубку человек не сильно понимающий по русски, обещал, что перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Звоню в понедельник вообще заказа не видят, хотя уже оплачен. Больше заказывать не планирую, очень жаль
2
27 сентября 2024
Жалко что нельзя поставить ниже 1 звезды. Заказали и было написано что приедет через 40 минут по итогу ждали 2 часа. Мало того что пицца была не порезанна так ещё и холодная. Так ещё и в чеке было написано что доставлено за 40 минут. Просто ужасное заведение!
2
6 февраля
хорошое заведение,все сотрудники добрые и позитивные.Часто посещаем это место ,очень вкусно !!!
23 мая 2024
Когда очень хочу пиццы, то всегда захожу в папа джонс, что бы ее заказать. У них одна из самых вкусных пицц, которые где либо можно заказать. Очень приятно, что и поддержка работает отлично, идет на встречу к своим клиентам, и повара делают все очень вкусно, доставка так же очень быстрая и приехала прямо к назначенному времени. Джонеры тут еще не пробовали, но в скором времени обязательно попробуем. Нам понравилось это место! Советую!
1
3
14 февраля
Отвратительный сервис и конкретно это отделение!!! 3 часа статус заказа не менялся. Трубку не берут, звонки скидывают и игнорируют!!! Абсолютно зря потерянное время!!! Вы или закроетесь уже и не позорьтесь так или людей не подводите таким «сервисом» !!!
1
10 июля 2024
Как всегда, очень вкусно, но какая-то беда с курьерами. Пиццерия находится в 3-х минутах ходьбы от моего дома, курьер доставляет 20-30 минут. То ли статус на "в пути" меняется слишком рано, то ли курьер отдыхает/расслабляется возле подъезда какое-то время.
1
1 декабря 2024
При оформлении заказа время доставки было указано 60-70 минут. В итоге, заказ привезли только спустя 3 часа. Не могли ни дозвониться в поддержку, ни дописаться. Сервис отвратительный, вечер испорчен.
3
21 мая 2024
Жаль, что нет функции поставить ниже 1 звезды. Недавно делали заказ, в приложении время было указано 40 минут, но по факту заказ мы ждали 3 часа. Привезли уже совершенно остывшую пиццу, но самое отвратительное было в том, что тесто пиццы было настолько тонкое, что пицца была порвана. Курьеры также почему-то не знают, что на чеке есть отдельное место с комментарием для курьера, где может быть указана информация про домофон (при этом они считают, что виноват клиент, что информации для него нет).
Казалось, что ошибки бывают, со всеми случается, попробовали заказать ещё раз, но результат также не порадовал. В итоге пиццу привезли опять намного позже обещанного, уже холодную. Но тут добавился ещё один неприятный момент - в заказе было 2 дополнительных соуса, которые не привезли. Написали в чат, ответа нет уже 4 дня, дозвониться тоже нереально.
Самое интересное, что по другим адресам таких проблем нет, жаль, что в приложении нет возможности поменять адрес ресторана для доставки
2
5 мая 2024
Сюр и цирк!
Заказала две пиццы, привезли одну, так ещё и другую.
Позвонила в пиццерию, девушка начала говорить сначала, что курьер перепутал. На что, я спросила, как это произошло, на что девушка сказала, что возможно взял ещё один заказ и так далее… на мои аргументы, что такого не может быть, потому что в таком случае курьер бы достал другие пиццы - не принимается.
В итоге, мне сказала Нурман (имя прозвучало очень непонятно), что это моя проблема.
И запомните, новый слоган этого места - если вы заказали пиццу в папе Джонс, то это ваша проблема!)
2
15 февраля
Указали максимальное время доставки 2 часа, спустя 2 часа статус "Готовится" на сайте так и не поменялся, трубку не берут, в чате не реагируют, видимо не дождемся свой заказ, ибо до закрытия осталось 15 минут
1
1 декабря 2024
При доставке в 80 минут, заказа всё ещё нет спустя 130 минут. На телефон в приложении не отвечают, чат не работает, узнать где заказ и что с ним вообще невозможно.
2
19 марта 2024
Не плохая пицца, достаточно все вкусно! Так же не плохой кофе, по хорошей цене, удобное место расположение, советую попробовать данное заведение.
1
14 февраля
К сожалению, не прочли отзывы перед заказом. Не заказывайте пиццу, если привезут из этой пиццерии.
На звонки не отвечают, доставка свыше 2ч.
2
8 октября 2024
Сама компания отличная, но именно это заведение - даже 4 звезд не заслуживает и максимум тянет на 3.
Из плюсов:
Вкусная и отличная пицца, система баллов
Из минусов:
Отвратительное обслуживание, максимально плохая доставка, поддержка не понятно когда ответит и вообще сбрасывает звонки, обещают привезти за 30 минут, а привозят за 1.5 часа
1
15 августа 2024
Очень приветливый и приятный персонал ! Пицца как всегда на высшем уровне , семья в восторге
1
12 августа 2024
Хорошее заведение с хорошим персоналом и качеством блюд! Было приятно посетить данное заведение! Будем постоянными клиентами)
1
27 сентября 2024
Это просто отврат!
Заказали пиццу, ждали два часа, хотя должны были заставить за час
Кое-как дозвонились в ресторан, сказали вот курьер приехал, через 20 минут будет у вас
Прождали ещё ЧАС!!!!!!!!
Пицца отврат
Мало того, что холодная, очевидно, ведь доставляли черт знает сколько, пицца которая шла в подарок , не 23 см вообще
Решили ради интереса посмотреть, действительно 20см
Тесто как будто со вчера разогрели пиццу и отправили
Сколько раз в папа Джонс брали пиццу, но этот филиал - просто разочарование
Деньги выброшенные на ветер
Картошка вся развалилась и разварилась
Пицца что 35см так же не дотянула пару см
Но это все уже не так сильно имеет значение, как то, что есть это просто невозможно
По телефону вразумительного ответа нам так и не дали, что делать с едой такого качества
Сервис на нуле совершенно
2
20 октября 2024
Зажаренных мух , я точно не заказывала , крайне неприятная ситуэйшен 🤮сначала подумала , что просто пригорело, но когда приблизилась к завершению трапезы …. Поеду завтра зрение проверять ….
1
24 января
Низкое качество обслуживания. За два часа так и не привезли заказ. Даже не начали его готовить! На телефон не отвечают!
1
14 февраля
Два с половиной часа жду пиццу , это просто ужас! Телефон не отвечает на звонки, статус заказа не обновляется даже не понимаю ждать или нет пиццу!!! Отвратительное обслуживание
1
21 февраля
Жду заказ 2,5 часа, позвонила в ресторан, спросила где заказ, сказали перезвонят и тишина. Первый раз вижу такое отношение к клиентам
1
23 января 2024
23.01.24. Время 8 вечера (до закрытия еще не скоро), подошли к окошку заказа, ноль реакции на нас. По итогу решили заказать на самовывоз, время ожидания - 15 минут. Через 15 минут подошли, чтоб узнать готов наш заказ или нет, но на нас все так же ноль реакции. Девушка, которая там работала сидит на полу в телефоне. Мы несколько раз нажали на кнопку звонка - ничего, постучали - все так же ноль реакции. По итогу она встала только после 3 раза стучаний :) На вопрос когда будет готов заказ, она пошла смотреть в компьютере, и ответила, что заказ будет готов еще через 15 минут. По лицу было ощущение, что заказ она увидела впервые. Пицца хорошая, но сервис дико хромает. После такого нет никакого желания заказывать там вновь.
4
14 апреля 2023
Очень удачное расположение - гуляли с ребенком рядом в парке, заказали пиццу, буквально 10-15 минут и все было готово! Вежливый персонал, ассортимент напитков, чудесный перекус на свежем воздухе - мне все понравилось)
2
7
2 февраля 2024
Это даже не одна звезда. Из удобного только приложение для заказа. Заказала пиццу заранее ко времени. Оплатила. Ближе ко времени доставки статус - опаздываем. Дальше полчаса я пыталась узнать во сколько ее все-таки привезут. Но ни чат, ни телефон пиццерии так и не ответили. Полный игнор. Сервис? Не, не слышали. И это с учетом, что от пиццерии до моего дома 2 минуты.
В итоге привезли две сухих пиццы, внешний вид, начинка - много вопросов) ужасно, не закажу тут ни разу больше(
4
31 января
Это жесть! Курьер приехал, и только по приезду сказал, что терминал не работает. Просил перевести ему на карту. Я попросил телефон менеджера, на что курьер сам начал звонить ему и говорить не на русском языке. Только после того, как ему было сделано замечание, что он находится в другой стране и работает в сфере обслуживания, он начал говорить по русски. Уважения у клиентам нет совсем. Буду писать жалобу в налоговую, чтобы их проверили, почему они работают без терминала. Не рекомендую данную пиццерию.
15 февраля
Убогое заведение , как сервис , поддержка , доставка не советую здесь заказывать пиццу если вы себя уважаете .
10 февраля
Супер обслуживание. Очень вкусно. Рекомендую.
17 августа 2024
16.08.24 муж заказал пиццу . Сервис и качество оставляет желать лучшего. В качестве бонуса в тесто пиццы нам положили скрепку от степлера. Больше тут не заказываем.
2
19 февраля 2024
Просто отвратительно готовят пиццу.
Заказали 3-и пиццы, 2-е из них просто целиком пошли на выброс, т.к. непонятно из какого качества ингредиентов они приготовлены, не то, что невкусные, а мерзкие на вкус.
Написали в приложении обращение через кнопку "Обратная связь" о данном инциденте - абсолютная тишина, никто не посчитал нужным даже как-то среагировать на это. Фото тоже туда прикрепляли.
Никому не советую тут заказывать/брать пиццу, вкус и качество продуктов оставляет желать лучшего. Так же как внимание и отношение к клиентам.
31 августа 2024
Готовят вкусно, но доставка отстойная.
Могут привезти на соседнюю улицу уже холодное. Но если заказать самовывоз - вкусно, очень вкусно.
1
3 июня 2024
Всегда заказываю по пути после работы 🥰 очень вкусно готовят 🤤 и супер персоналы 🤩 Рекомендую
1
10 ноября 2023
Во-первых, начинка в пицце разложена неравномерно. На одной трети сыра очень мало, на второй слишком много. То же самое касается остальной начинки. Во-вторых, пицца порезана криво и помимо прочего недорезанная. Бортик занимает 1/3 куска. Пиццу заказывали на традиционном тесте, тесто получилось тонким, а бортик «пышным». В среднем мы и получаем традиционное тесто? :) Пицца доехала деформированной, некоторые куски были скручены от неправильной доставки. Не доложили чесночный соус. Колбаски в мясном бортике отвратительные и дешевые, начинка в обоих пицца ненасыщенная. Испорченный вечер за 3000 рублей. Заказывали через Деливери, приехал Абдул вместо заявленной Татьяны. Хотелось бы получить обратно деньги за такой ужас!
4
30 октября 2023
Заказ 28.10.2023. Примерно через 3 часа позвонили с неизвестного номера и сказали, что не успевают с заказами. Также рассказали, что пиццерия на Юрловском на самом деле закрыта и заказ должен был приехать из Медведково. Договорились, что будут оформлять возврат. В течении суток "моментального" возврата не сделали, так что теперь ждём по обычной схеме. Прошлый заказ ехал часа 2. Возможно, раньше было неплохо, сегодня уже не советую.
P.S.: Эх, не почитал перед заказом 100% последних отзывов))) Не забывайте отсортировать по времени...
2
7 октября 2023
Заказала пиццу в 19:56, изначально было указано ожидание 90 минут, после того как заказ приняли- время ожидания составило уже 120 минут.
По истечению этого времени пиццу я не получила, поддержка не отвечает
Спустя еще 10-15 статус заказа изменился на «доставляется» - в 22:05.
От пиццерии до моего дома ехать на машине 4 минуты, идти 10 минут пешком, но пиццу я получила только спустя еще час - в 23:10.
Курьер извинился, только за это поставила 2 звезды, а не одну.
В итоге я прождала больше 3 часов и получила холодную пиццу!
А техподдержка так ничего и не ответила…
7
1
13 июня 2024
Пицца вкусная. Готовят по заказу. Атмосфера доброжелательная. Доставка существует. Одну пиццу готовят минут 20 .
1
8 декабря 2023
Ну что же, присоединюсь к мнению, что папа Джонс скатился. Теперь ты сперва соглашается на доставку в 1,5 часа (ок, зима, понимаю), потом возникает проблема с оплатой на сайте, не проходит и заказ сбрасывается. Ок, немного наличных есть и удаётся сделать заказа. Проходит положенные 85 минут и.... они задерживаются на неопределнный срок. После двух часов ожидания уже пиццу не хочется. А поддержка молчит.
В общем, в чёрный список эту пиццерию.
Итого: пиццу привезли через 2 часа 45 минут, холодную совсем.
7 ноября 2024
Отвратительная пиццерия.
Привозят холодную и сухую пиццу, отсутствует соус( полное разочарование
2
2 февраля 2024
Заказал две пиццы для детей.
Номер заказа 75-46166043-M
Заказ привезли через 50 минут.
Но пиццы оказались не первой и не второй степени свежести. Очень разочарован рестораном. Больше заказывать не буду и не рекомендую. В обычных не профильных ресторанах пицца намного лучше.
17 мая 2024
Заказали пиццу капричиоза, ждали заказ 40 минут , курьер доставил пиццу на коробке было указано все верно, а когда я открыла коробку вместо заказанной капричиоза , пицца была «груша бекон»
Неужели нельзя повнимательней