База с описанием, что все на высоте, на что мы и купились, но когда погрузились во все это, то явно попахивает колхозом. Началось все с завтрака, где мало того, что ты как в советских санаториях отмечаешь, что ты будешь есть накануне, так еще и можно выбрать только один напиток из предложенных, т.е. если ты берешь шампанское, то пакетик! внимание не чайник заварного нормального чая, а пакетик уже за деньги!! Номер за 5 дней убрали один раз, поменяли постельное и полотенца, которые чтобы вы понимали как у бабушки какой-то все 4, все разношерстные из разных комплектов и цветов, темно синее оставило кучу ворсинок на коже после душа, друзья, за 15 тысяч в сутки, не позорьтесь, купите нормальные белые отельные полотенца!! Чай в номер тоже пакетики не доложили, тоже, видимо, за деньги, кружки не помыли при уборке, за то приходили вдвоем, в общем не понятно, что делали. В ванной положили дешманские пакетики с гелем для душа и шампунем, ну ребят, вы серьезно? Люди загорают, купаются и ходят в душ, нельзя нормальные пузыречки положить, никто уже не говорит про зубной и бритвенные наборы! Баня, стоимость 10 тысяч за 2 часа, в целом неплохая, особенно с веником, но все впечатление испортили уборщицы, которые без 5 минут просто без стука вломились туда, где мы с мужем ходим в чем мать родила со словами, ничего не знаем, у нас другие на очереди, это что за отношение такое?? Если уборщицы не успевают убрать, ну ставьте гостей с интервалом в 30 минут, за такие деньги! это в разы дороже, чем в Москве, такое терпеть, просто кошмар!! В новом корпусе около суток просто не было холодной воды, на вопросы, отвечали спускайте 10 минут, вода появится, общее впечатление так себе, больше точно не вернемся, уверена, можно найти места получше, где все делают для гостей
Отличное место для отдыха. Бвл с семьёй и с собакой. Все условия доя отдыха! Приемлемый ценник на спа, квадроциклы, гидроцикл. Особо хотел отметить возможность проката лодок с мотором и без. Брали рано утром, рыбачили с воды. Прокат удочек бесплатно. Был на машине, покатались по окрестностям, рядом продается молочка местных фермеров. Очень удобна зона барбекю рядос с домом. В непосредственной близости пешеходная экотропа. Для любителей в нескольких километрах пешеходный маршрут по заповеднику "Ладожские шхеры" (5 км в одну сторону), довольно непростой. Ресторан на территории отличный, заботливый персонал, разнообразные меню. Завтрак входит в стоимость номера, есть из чего повыбирать. Всем рекомендую этот отель, обязательно вернёмся сюда ещё.
Замечательное место , вкусная еда , есть тропинки по которым будет интересно прогуляться , очень понравилось спа , домики удобные , но со специфичным дизайном , есть детская площадка .
Место достойное для посещения самыми разными людьми.
В Карельских скалах сотворили место для комфортного отдыха.. много трудов, и результат мне очень понравился.
Териитория живописная, красивая..дорожки, дороги, стоянки, пляж, причал, спуск для лодок, бани, ресторан и очень классные уютные отдельно стоящие домики со всем необходимым и раздолье для детей..
Грибы, ягоды, рыбалка и путешествия по шхерам.
Место прекрасное.
Адмистратор, персонал приветливы и дружелюбны - только позитив
В ресторане такие, ну такие , не знаю, как их назвать даже - за стойкой работает и помощник такой же - продавали сигареты в тридорога и просили чаевых.. это мелкий минус, к месту не относящийся, просто люди..
А всё остальное нам очень понравилось.
Однозначно рекомендую
Прекрасное место для отдыха на любой вкус! Тут можно насладится природой, заняться спортом, насладится Spa с потрясающим бассейном. Покататься на квадроциклах и порыбачить. Очень доброжелательный персонал! Замечательные домики и отель!!! Спасибо за замечательный отдых!!!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина З
Знаток города 16 уровня
10 января
Понравился комплекс, классно что выдают ватрушки зимой! Брали бассейн с сауной -было классно и тепло!
номера чистые и жаркие - так и не поняли как регулировать температуру
Все очень понравилось
Из плюсов:
- очень приветливый персонал - Алла, Николай Михайлович, мужчина в очках в ресторане, конечно же Рашид)
- абсолютная тишина вокруг.
Из минусов:
- расположение (ехать от главной трассы очень далеко по раздолбанной дороге, и все равно не на берегу Ладоги)
- стоимость (завышена цена, оно того не стоит, можно найти место подешевле, поинтересней и поближе)
- изношенный номерной фонд (дом Василек уже потасканный, постельное белье в катышках, полотенца страшненькие, мыла нет, посудомоечная не работает, стояли у раковины весь отдых, матрасы жесткие, все тело болит)
- СПА тоже не супер, вода и воздух прохладные, видимо экономят. Все выглядит уже несвежим, в каком-то налете и плесени.
- территория средненько, особо пойти некуда, не хватает какой-то ухоженности, побольше дорожек погулять, нет уюта. Природа Карелии это уже круто, но неплохо было бы ее обыграть.
- Эко-тропа отсыпана мульчей и опилками, после дождя все раскисает, гулять невозможно. Я ожидала деревянные мостки, по которым приятно гулять, а тут мы скользили по грязи, ноги промокли и все вымазались.
В общем и целом было бы ничего, если бы подешевле раза в 1.5-2, а за эти деньги не супер вообще. Больше не приедем.
Всё отлично!! И окружение, и номера, и ресторан, и девушки администраторы. Развлечений масса - только плати. Хотя в бадминтон, пинг-понг, воллейбол и прочие спортивные игры - бесплатно. Понравилось всё, но есть и замечания-пожелания на подумать:
1. Трансфер. Хорошо бы "безлошадным" путешественникам организовать официальное перемещение до базы от, например, Приозерска. Мне кажется желающих пожить на базе увеличится.
2. Было бы интересно, как видится, организовать выезды-экскурсии, например, в Рускеалу или в другие близлежащие достопримечательности.
3. Совсем не лишним был бы на территории мини-магазин или, хотя бы, вендинговый автомат.
А в остальном - я и супруга остались довольны!
Спасибо!
Всем рекомендую!
Была с детьми 7 и 11 лет на осенних каникулах. Чудесным было все!!! Территория красивая, все ухожено и продумано до мелочей, вечером подсветка. Для детей достаточно развлечений: верёвочный городок, велосипеды. В ресторане невероятная управляющая Елена: проводила для детей каникулярные развлечения с конкурсами и призами, очень внимательная, приветливая, ощущение, что как будто заглянули к ней домой, в гости, бармен тоже был исключительно доброжелателен. Вся еда в ресторане очень вкусная, детей обычно не накормить, а здесь ели все!
Очень удивила спа зона! Особенно то, что аренда спа зоны только для своей компании, то есть мы были там одни, это стоит того, абсолютно такой частный отдых!! Купались, пользовались хамамом, в комнате отдыха предоставлен чай, кофе, все очень чисто. Бассейн большой, огромные витражные окна с видом на озеро, невероятно красиво.
Номера все новые, чистые. В целом весь комплекс новый, чистый и ухоженный. Строится дополнительный комплекс, троллей над озером. Все активно развивается, чувствуется, что люди вкладывают силы, чтобы было все идеально. Ну и конечно все это на фоне карельской природы - именно здесь я ощутила уединённость и тишину, именно так и продумывался отдых здесь. Спа зона, ресторан, домики, номера - все в отдельных зданиях, чтобы никому никто не мешал. Спасибо за прекрасный отдых! Детей еле увезла, хотели ещё остаться!
Карелия умеет приятно удивлять. Прекрасный ресторан, профессиональное обслуживание, красивая подача блюд, насыщенное меню. Кухня понравилась. Продуманный и интересный интерьер в ресторане, красота в деталях. Территория большая, ухоженная. Тихое и очень спокойное место для отдыха.
Хороший отель, с красивыми и уютными домами, неплохим гостиничным номерным фондом, есть всё необходимое для жизни. Но главный минус - сервис. В номере за 5 дней ни разу не убрались, не поменяли полотенца (в доме тоже, но тут понятно, самим можно). А с заказом еды - вообще провал. Вам накануне выдают лист, где вы отмечаете, что будете есть. Вы его фотографируете и отправляете на ресепшн.. Утром вам подают в ресторане порой не то, что вы заказывали.. Как мы выяснили, причина в работниках ресепшена, которые с ошибками переписывают ваш заказ.. Но это ладно, можно же решить вопрос на месте, поменять, как надо. Но не тут-то было. Удивляет отношение, даже наезд официантов и поваров на клиентов, что, мол, сами неправильно заказали, а теперь ещё и требуете что-то переделать или донести (учтите, приносят за допплату). За это ставлю жирный минус.. В целом, места красивые, даже купались в Ладоге)) Велосипеды дают бесплатно. Можно за деньги покататься на лодках или катамаране. Дрова платные, учтите, заранее об этом не сообщают, а при выезде не выпустят, пока не оплатите.
Были здесь в мае. Но зима это другое. Минус 29 и теплющий дом, подогрев пола, печь, чисто и ухоженно.
Очень приветливый персонал, администрация, хозяин, бармен, официант Роман и хреновуха (местная настойка на хрене) по приезду под уху.
Только положительные эмоции и доброта.
Советую.
Отдыхали с друзьями в этом потрясающем месте! Алла спасибо за гостеприимство было очень круто! Впечатления останутся в памяти надолго.
Есть эко тропа для прогулок)
3
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Мазалев
Знаток города 3 уровня
17 мая
Всё супер. Отличный вежливый, приветливый персонал. Очень хороший ресторан. Очень атмосферное место. Всем советую.
Отдыхали два дня на базе отдыха Триумф, в Карелии! очень благодарен персоналу, всё вопросы быстро разрешались администратором Аллой ! Благодарны за внимание и позитив ! Жили в двухместном номере, чисто , уютно и очень тихо ))) большой телевизор и окно во всю стену с видом на пристань и воду ! Очень приятно удивил официант Павел , он буквально угадывал наше состояние и мысли и с ресторана уходили всегда в самом благостном состоянии! Про подачу блюд и вкус можно сказать одно, это надо пробовать, очень вкусно и бюджетно !!!Естественно заглянули в баньку , попарились и поиграли в бильярд! Отключиться от суеты, набраться сил и перезагрузиться для этого Триумф подходит превосходно , спасибо! Обязательно ещё приедем и привезём с собой новых гостей )))
Добротное место! Конкретно мне помогли тем, что дали возможность забрать прицепом катер с моей лодочной станции. Туристы взявшие в аренду катер не смогли вернутся на мою л/с из за шторма и причалили в парк Триумф. Оттуда позвонили мне и сообщили свое местоположение. Приехав на место, воспользовался слипом парка. Таким образом вернулись назад.
В июне отдыхали в этом сказочном месте семьей и друзьями. Как только въезжаешь на базу , сразу же попадаешь в другой мир. Нас сразу заселили в домик, который мы бронировали заранее. Домики очень уютные и все что нужно для комфортного отдыха там имелось! Первое место куда мы отправились с дороги это ресторан . Оооооочень все вкусно и быстро и качественно , правда цены немножко высоковаты , но мы приехали на отдых ) Далее муж отправился на рыбалку и даже удалось поймать щучку … 4 дня пролетели на одном дыхании, сладкий воздух , прекрасная , живописная тропа , велосипеды, катамараны, лодка на прокат и много другое ! Только положительные эмоции от этого места ! Спасибо
Домики отличные, как и в целом территория, расположение, наличие разных услуг. Но есть что отметить из минусов.
1. Менеджер на ресепшене вела себя посредственно, перепутала дату бани, и глазом не повела, ни извините, ни простите. И было еще пару моментов с ней, вопросы вежливо решать не умеет.
2. Дорога последние 30 км - это не дорога, это просто грунтовка после ратрака по щебню с песком и выбоинами. В итоге вы как бы и хотели бы поехать куда-нибудь посмотреть достопремечательности, но как подумаешь, что 60 км по этой дороге шпарить, так сразу хочется на лодочке покататься.
3. Гидроцикл - один, что скучновато для компании, больших катеров от 5 чел тоже нет, а если он нужен, то влетит в копеечку, т.к. подача за 50 км. Вход в озеро тоже можно бы обновить, песочек уже подзарастает водорослями, не очень приятно.
Однако сами места, повторюсь, отличные, море грибов, ягод, мало гнуса, невероятные пейзажи, так что отдых в этих местах не может не понравиться)
Это не забываемый отдых. Спасибо огромное всему персоналу и руководству парк-отеля Tri-Umf.
Изысканные блюда в ресторане, посуда, подача, обслуживание официантов все на высоте. Попробуйте борщ . красиво и вкусно. Если на открытой террасе прохладно, Вам предложат плед. Можно посидеть у очага на берегу. Странно но мошкары нет. Может обрабатывают чем то. Замечательная эко тропа для любителей лесных прогулок просыпана для удобства щепой и имеет места для передыху.
В номерах чисто и уютно, все подобрано со вкусом. И мебель и интерьер.
Отдельно хочется рассказать об отдыхе на воде. Начну с рыбалки. Там все понятно. Карелия. Ловить можно просто сидя на берегу, без улова не остаться даже новичку. Есть прокат сапов, гидроцикла, катера, катамаранов. Квадроциклы еще есть. Велосипеды. Странно, что многие сидят по домам вечерами. Есть БОЛЬШАЯ детская площадка. По всей территории много кормушек для птиц.
Ресепшн. Все расскажут и объяснят. Ласковые и отзывчивые девушки . Вам тоже большое спасибо.
Спа центр. Большой. Уютный. Можно огромной компанией посидеть и поплавать в бассейне после хамама или парной.
В общем для отдыха есть все!
Еще раз спасибо персоналу и администрации.
Были в июле 2022
Шикарная база, огромное количество развлечений, можно гулять по самой базе, так как она огромная, как и в лесу, наша прогулка по тропинке заняла 3 часа. Современные приятные домики в едином дизайне.
Тропа: уложена деревянной щепкой, что упрощяет ходьбу, маршрут несложный, так что подойдёт для всех возрастов
Весь лес покрыт поляна и черники и брусники, мы так же нашли лисички, которые с удовольствием пожарили с яйцом на обед)
Вначале вы подниметесь на верх острова, где можно полюбоваться видом на воду и отдохнуть на лавочках. Дальше Тропа уходит в лес
Развлечения:гидроцикл, катамаран, катера весельные лодки, квадрациклы, бесплатные удочки, большая детская и спортивная площадки, пляж с лежаками, видели площадку для пейнтбола
Спа: ОГРОМНЫЙ бассейн с гидромассаж ем, хамам, сауна, большая комната отдыха и все это в невероятно красивом дизайне.
Хорошая, новая база! Wi-fi везде и хороший! Территория большая. Есть тропа с хорошими видами (люблю Карелию за скальные выходы вдоль берега). Хороший ресторан, очень доброжелательный персонал! Мы были 4 ночи, самое то! В первый день сходили в спа ( хороший и большой бассейн, тёплый, дети были в восторге), второй день тропа и баня, третий опять спа и лодочки по шхерам! Покатались на великах по территории! Домики достаточно далеко друг отдруга! Соседи не напрягают! И главный плюс! Дома все одноэтажные, нам это особенно актуально стмаленькими детьми! Если подытожить! Ехать можно и нужно!
Отдыхали большой компанией с 11.08-17.08 в доме.Большая территория отеля,хорошии дома, есть все необходимое,вежливый персонал.Вкусные завтраки,отдельное спасибо су-шефу Дмитрию и официанту Михаилу, ребята Молодцы!
Превосходное место для отдыха!
Отличная ухоженная территория, свой пляж с лежаками, пирс для водных средств передвижения.
Номерной фонд радует разнообразием, подойдёт для любых компаний.
Были на этой базе в конце августа. Очень классно провели время. Домик уютный, все есть. В ресторане кормят потрясно, поэтому можно и не заморачиваться с готовкой и есть там. Вкусно все! Вежливый персонал, все очень доброжелательно! В Спа бассейн большой. Хамам тоже большой. Шезлонги, солнечная терраса. Вода, чай, кофе есть. Полотенца, тапочки тоже есть. Даже надувные жилетки для детей есть) так что, если забыли все найдёте. Эко тропа очень симпатичная, лес чистый, смотровые площадки, чудесные виды! Прекрасно провели мы время! Приедем ещё!
Место просто бомба , мы случайно его выбрали по отзывам , и не пожалели , персонал очень приветливый , очень тихое место , воздух невероятно свежий , сосновый чистый . Отличное место для отдыха от городской суеты . Отдельное спасибо ресторану , что бы не заказали все очень свежее и вкусное , шеф повар и официанты клиентоориентированы , здорово . Спасибо очень довольны .
Хороший персонал, вкусная еда
Сервис на высоте.
Обязательно вернусь
Потому что Карелия супер республика по природе и сами люди здесь живут замечательные
Спасибо вам большое за ваше гостеприимство
🙏👍
Честно?! Крутяк во всем!!! Номера новые, чистые. Все есть ( холодильник, кондиционер, обогрев пола, фен, халаты, удобная чистая кровать) персонал замечательный. Все вежливые, заботливые. Пешая тропа оборудованная, квадрика, сабы, гидрик, шикарный вид из окон. Арендовали баню, советуем! Ресторану прям благодарность огромная 😁👍 завтраки это что то! ( входят в стоимость номера) для гурманов шампанское и водка есть 😅 каши на молоке и блины вкуснейшие. Обслуживание уровня Москвы отличного ресторана. ( Мы кстати из Москвы) официантам Рашид, Леонид, Павел респект за профессионализм. Вы замечательные! Дай бог, чтобы мы приехали снова и вас увидели 🤝🤝🤝 Рекомендация: причал побольше) очень много гостей с лодками.
3
Посмотреть ответ организации
Irina Alyab
Знаток города 8 уровня
30 марта 2024
Отличный парк-отель! Вежливый, гостеприимный персонал, особенно администраторы. в домиках всё чисто и аккуратно. еда в ресторане очень вкусная! летом можно прогуляться по эко-тропе, покататься на квадроцикле, sup-доске, на лодке.
спа-лучшее место!
Однозначно рекомендую к посещению!
Очень понравилась база , вкусные завтраки , чистые домики, отличный спа комплекс. Место однозначно советую к посещению. В прокат можно взять лодку или катер, рядом выход к воде.
Отличное место,есть всё для хорошего времяпровождения!За ваши деньги любой каприз!Выбрали базу по совету друзей,о чем не пожалели! Спа,бассейн,прокат,эко тропа,шикарный ресторан с летней,панорамной верандой!Были в в августе,понравилось ,что в любую погоду есть чем заняться.Очень порадовал ресторан.Необычайно вкусная кухня,спасибо поварам и шефу,который создаёт такие блюда!Отдельное спасибо Леониду,были приятно удивлены обслуживанием .Заряжал нас хорошим настроением при каждом посещении,очень приятно было проводить время .Да и все сотрудники ресторана могу сказать на уровне,что приятно радует,очень доброжелательная атмосфера.Так же хотим отметить превосходную работу ресепшена,к сожалению имя девушки не запомнили.Обязательно ещё вернёмся и на большее количество дней,пожалели,что не было возможности остаться на дольше!
Место и правда умиротворяющее. Вокруг очень красиво и тихо. Можно заказать прогулку на моторной лодке до островов, сходить в спа или ресторан. Интернет стабильный, но доступен только в помещениях. Телефонной связи и мобильного интернета нет в принципе - не ловит. Дорога до базы грунтовая и не самого лучшего качества, но на седане с дорожным просветом 120 мм в летнее время мы проехали, а как зимой- не знаю.
Цены в ресторане заоблачные, но альтернатив нет. Захотели заказать в номер, за рум сервис попросили 500 р. Заплатил, хоть заказ и был всего на 1000 рублей. Рум сервис заключался в том, чтобы принести в дом чай и десерт из ресторана. У меня доставка из ресторана около дома бесплатная, а тут 500 рублей за 150 метров пешком. Посмеялся от души.
Сами домики неплохие. Без изысков, но вполне неплохие. Самый большой недостаток - дорого для такой среднестатистической базы отдыха.
Наконец-то появилось время написать отзыв. Отдыхали здесь в июне. Отличная база отдыха. Жили в мини - отеле. Маленькие, но очень комфортные номера. Чисто, уютно и всё со вкусом. Красивая и ухоженная территория. Природа здесь просто сказка. Остался один неприятный осадок от не профессиональной работы администратора Аллы. Она напутала нам время прогулки на катере по Ладожским Шхерам, а нашим соседям по отелю, время по Спа. Парк-Отель рекомендую, чудесное место!!!!
Отличное место, большая территория, домики стоят не плотно, хорошее обслуживание, вкусные завтраки, своя бухта. Фонд свежий.
Минус это дорога от трассы. 15 км гребёнки разной степени паршивости.
В восторге от парка, спа,ресторан,борщ..)) Персонал внимательный, территория очень большая, развлечений достаточно, домик с сауной. Море впечатлений и эмоций, спокойное и чисток место. Семейный отдых .
Обслуживание на высоте, персонал приветливый, еда была просто отменная, но знаю, что сейчас сменили шефа и всю команду, бассейн, сауна, хамам, все возможные развлечения на любой вкус: игры, прогулки по эко тропе, прогулки на катере, на веслах, сапборды, гидроцикл, катамараны, квадрик, пейнтбол, детская площадка с батутом, рыбалка, оборудованый пляж.
Номера чистые, уютные, чай-кофе. За 2 ночи проживания не приходят в номер на уборку (что для меня плюс).
Виды-пейзажи именно те, что ждёшь от Карелии.
От Питера совсем близко, за пару часов доберёшься. сама дорога к парк отелю, сворачивая с трассы, может считаться отдельным преключением, особенно на подъезде к месту назначения. Рекомендую садиться за руль водителю с опытом.
В общем,
10/10, если вы готовы вложить деньги в свой отдых, то это место для вас
Добрый день! Отличная база для отдыха. Первый раз приехали сюда зимой, всё понравилось. Было отличное отношение персонала в ресторане (отдельное спасибо Рашиду). На фоне впечатлений решили приехать сюда большой компанией в августе. Но в этот раз столкнулись с негативным отношением в ресторане. В коллективе появился новый сотрудник, который пытается распространять не до сервис. В одном из отзывов человек затронул эту тему. Что такое сервис для людей знаю очень хорошо, т.к. являюсь собственником бизнеса и настолько можно легко потерять клиента. Можно организовать отличный бизнес, но его может вам испортить один человек из персонала. Повторюсь, база отличная, хорошие дома, красивый ресторан, баня, спа, всем пользовались. Но отношения людей ничто не заменит.
Потрясающе! Великолепно!! Внимание персонала выше всяких похвал!
Только что вернулись из этого отеля. Были большой компанией, 7 взрослых и 2 ребёнка. Жили в коттедже "Василёк". Отличный большой дом, кухня, просторные комнаты, большая гостиная. Милая дровяная печь. Уютно, тепло и мило.
На территории есть прекрасная просторная баня и спа комплекс с бассейном, сауной и хамамом.
Территория чистая. Природа крышесносная!)
А ресторан просто 10+! Кухня, обслуживание, интерьер - всё великолепно!
Но ваша позиция в телеграм обидела. Ну сменили шефа. Зачем удалятся? Или брезгуете?
Отличный отель. Жили в мини-отеле на 9 номеров. Хороший вид из окна, удобный номер, все необходимое есть, включая холодильник и микроволновку. На территории и вокруг есть чем заняться и детям и взрослым. Лодки, велосипеды, детская площадка, да просто прогулки на природе. Хороший ресторан, плотный завтрак из 3 блюд)))
Единственное, если что-то требуется из еды, то везите сразу с собой. Ближайший магазин в 20 км.
В общем, очень рекомендую. Карелия прекрасна в любую погоду👍
Выше всех похвал! Внимательный персонал. Большое меню. Прекрасные номера. Отличный бассейн с хамамом и сауной. Большая территория. Замечательные пейзажи. Отдыхали на выходных. Всё очень понравилось!!!
В целом хорошее обслуживание, очень вкусные блюда, территория ухоженная и красивая, очень чисто в домиках, проводится также уборка и замена полотенец и постельного белья. Единственный неприятный осадок оставил факт выпрашивания чаевых, приехать нужно с наличкой. Спа отличный, первый раз ходили, были и хамам, и сауна, пошли второй раз отпраздновать день рождения подруги, уже сауну нам не затопили, сказали, что она за отдельную плату, и что об этом нужно предупреждать заранее, хотя спа полностью мы бронировали за несколько дней до приезда.
3
Посмотреть ответ организации
Елена Ш
Знаток города 13 уровня
31 августа 2023
Место удивительное по своей природной красоте и спокойствию, очень хорошие условия, уютные, оборудованные всем необходимым, домики, развитая инфраструктура отеля! Казалось бы, есть все для того, чтобы получить самую высокую оценку от гостей, но все перечеркивает отношение персонала. Буквально с первых часов удивило неприветливая, на грани грубости и хамства, манера общения официантки в ресторане. (кстати! У всех сотрудников отсутствуют бейджи – имя можно узнать только обратившись лично, что делать не всегда хотелось). На вежливый вопрос гостей, которые только приехали и не успели познакомиться с правилами и уточнили их у сотрудника, получили ответ: "на ресепшн сходите". В дальнейшем пришлось даже оставить жалобу на хамские ответы данной сотрудницы во время завтрака. Результатом жалобы было полное игнорирование нас, даже "здравствуйте" в ресторане мы больше не услышали. Вообще персонал отеля не приучен здороваться с гостями. Это касается и технического персонала, и сотрудников ресторана, исключение из правила тут только Николай Михайлович! Идешь по территории, и ни один сотрудник, который встречается, тебя не поприветствует, не улыбнется. Ведь это же элементарные законы гостеприимства! Но что говорить о рядовых сотрудниках, если управляющая Елена также не умеет корректно себя вести с гостями и признавать свои ошибки. Из-за ее невнимательности при передаче информации о бронировании спа (или по еще какой причине мне неизвестной) мы были буквально выгнаны из спа комплекса, хотя до окончания нашего сеанса было более 30 минут. И только сохранившаяся в мессенджере переписка с Еленой, позволила восстановить истинную картину. И даже после этого извинения были принесены формальные. Было желание уехать в тот же день. Что касается ресторана, то не могу отметить его высоко: качество блюд весьма посредственно, цены при этом совсем негуманные. После двух дней стали готовить сами, что делать изначально не планировали. Необходимо отметить также, что дорога от шоссе (а это 22 км) местами совершенно разбитый асфальт поначалу, а потом гравийка (есть места очень плохого качества покрытия), и к этому тоже надо быть готовым! В заключении хочу сказать: оценка только одна звезда, так как главное для меня в отдыхе, это душевное спокойствие, чего здесь не случилось! Очень хотелось бы, чтобы отзывы читали владельцы отеля и делали выводы! Место достойное самой высокой оценки не получает ее, так как люди, которые работают там ведут себя непрофессионально!
Это лучшее что может с вами случиться в Карелии.) комплекс большой, но нет ощущения толпы. Отличный ресторан с качественным исполнением не замысловатых, но весьма приятных блюд. Рекомендую коттедж , внутри и кузня и финская парная. Кому грустно наслаждаться спокойствием - идите в спа комплекс, не разочарует.