Сервис в котором ремонтируют честно. Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями после ремонта своего авто Камаз 54901. Выполненными работами доволен полностью, спасибо большое ребятам за профессиональный подход и качество, был ремонт ДВС, не один СЦ не взялся за ремонт моего автомобиля, сроки ремонта и стоимость запчастей ниже, чем у конкурентов, новое оборудование и классные специалисты, так же хочу отметить хорошую работу инженеров по гарантии, всё быстро и на совесть. Спасибо.
Отличный сервис.Оперативное и качественное выполнение работ.Порядок на территории и в ремзоне.Вежливый персонал, грамотные механики с прямыми руками.Отдельное спасибо электрикам и мотористам.Профессионалы знающие своё дело !!!
Имею небольшой автопарк, 6 машин. На мой взгляд лучший сервисный центр. Да, в нашей сфере все гладко и мгновенно не бывает, но ребята всегда стараюсь с войти в положение, достать из под земли необходимые запчасти. Благодарю.
Отличная компания, сотрудники очень вежливые и порядочные , а мастера в ремзоне знают своё дело на все 100%.
Были по гарантии, сделали всё чётко.
Спасибо большое сервис на высшем уровне...
Отличный и современый комплекс. Камазы К5, умеют ремонтировать. По крайней мере не ждут согласования с зааодом производителем, и если считают что случай гарантийный, то ремонтируют сразу. Да, бывает не всегда есть запчасти в наличии, но заказывают на заводе и вызывабт по мере поступления. Не всегда правда получается сразу приехать, ну а потом бывает и ждем очереди, но это уже наши трудности. Пригоняли, и будем пригонять нашу технику только сюда , альтернативы у нас на Северо-западе пока не видим.
Записывались почти за месяц, с проблемой по электрике, горел EBS, и печка в салоне дула только холодным воздухом, тягача пригнали заранее , в итоге 5 суток простоя , из них 4 суток машина просто у забора стояла, а на 5 сутки они диагностировали неисправный датчик абс (на улице ! даже в бокс не загнали !), но поменять его так и не смогли , потому что в боксе места нет, а на улице не меняют. На любое возмущения касательно сроков ремонта, мастер-приемщик монотонным , равнодушным голосом повторяет , не нравится - едьте в другой сервис, прекрасно понимая что по Камазу К5 с электрикой запись в любом сервисе Спб, как минимум за 3 недели.
В Итоге: оплатили диагностику , получили заказ-наряд, в котором написано, выполненные работы- диагностика , считывание и удаление ошибок, на вопрос почему на машине горит ошибка и ее не удалили, мастер приемщик предположил (именно предположил ) что ошибка активная, поэтому ее не стереть , в заказ-наряде в рекомендациях написано заменить ПРАВЫЙ датчик абс, замена теплообменника.
Т.к. в «парнасавтокомплекс» нам эти работы выполнить не смогли по причине отсутствия свободного места в боксах , то мы поехали в другой сервис менять ПРАВЫЙ датчик абс, на всякий случай попросили прислать на эл. почту распечатку диагностики. Заменили правый датчик абс, но проблема никуда не ушла , каким же было наше удивления, когда на следующий день они прислали нам диагностику и оказалось , что датчик то левый надо было поменять, а не правый , позвонили в «парнасавтокомплекс» попросили прокомментировать , как же так, в рекомендациях пишите заменить правый датчик, а в диагностике не исправен левый датчик, ну ошиблись, что такого, сказал мастер, от вопроса кто возместит расходы (14883.6 руб.) по замене датчика с правой стороны , мастер-приемщик решил уклониться.
В заказ-наряде также написано , что надо менять теплообменник , т.к. он чем то забился (пояснил мастер-приемщик) однако , как оказалось был неисправен кран печки, т.е. причину неработоспособности печки также диагностировали не верно.
Вот такой опыт, за 5 дней - ни отдиагностировать, ни отремонтировать , что уж там даже заказ-наряд правильно оформить не смогли
Если вы ездите на КАМАЗе к теще на дачу, то можете ставить сюда машину на ремонт. Но если вы КАМАЗом зарабатываете деньги- лучше воздержаться. Набирают машины в ремонт, видимо не справляются с объемом и стоят они видимо у забора!!! Специально записались за неделю!!! После трех дней стоянки и пронзительной тишины, начал звонить и пытаться выяснить, что с машиной? Отвечает на звонки "девочка для битья".... С трудом сдерживаешься чтобы не вывалить на нее весь накопившийся негатив. Мастера абсолютно безответственные, чтобы добиться чтобы он перезвонил, нужно три раза о себе напомнить девочке! В итоге поле трех дней стоянки в этом сервисе, снизил им объем работ в половину! Прошло еще два дня, машина продолжает стоять в сервисе. Что с ней - непонятно!!! Еще неизвестно как будет починена. Я в автотранспорте без малого 20 лет. Видел разных подрядчиков ремонтников... Этот сервис наработал пока на твердую- ДВА, по крайней мере по работе с клиентами!
Справедливости ради, продолжу отзыв! После личного посещения сервиса и выяснения отношений, ремонт был произведен в кратчайшее время.
Еще раз дополняю отзыв! Через неделю двигатель стал опять тяжело запускаться- не хватает топлива, это однозначно т.е. с чем приехали с тем и остались. За ремонт заплатили более 50тр... При попытке записаться и по сути устранить рекламацию стали кормить обещаниями "решить вопрос на следующей неделе".
Уважаемые господа! Мы своими машинами деньги зарабатываем! Если это вам непонятно или наплевать, то давайте больше не будем просто сотрудничать! Скажите прямо- нам не нравится ваша оценка нашего труда! А она действительно нелицеприятна. Офис и ресепшен у вас конечно пафосные, но на этом все преимущества заканчиваются! Крайне не рекомендую это предприятие как автосервисное!
Работаю там всего 2 недели охранником.
Отличный коллектив. Адекватное начальство. Шикарные условия для охраны объекта.
Ребята на работу идут с удовольствием.
Клиенты возвращаются, вроде, тоже.
Все понравилось, хороший сервис, хороший коллектив работников. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Виталию за оперативное решение возникшего вопроса с КАМАЗом.
Однозначно один из современных и впечатляющих автоцентров, даже проезжая мимо не останешся равнодушным от его внешнего вида. В определенный момент возникает желание купить КАМАЗ. Очень приятно удивили.
Приехал купить запчасть для КамАЗа в выходной день, отношение никакое все в телефонах, продавец на каком-то обеде когда начинаеться и когда заканчивается не известно, поехал на соседнюю улицу вБалт Кам и все получилось за 5 минут на 100%
Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера Владимира за профессиональную работу . Качественно и оперативно подобрал запчасти . Отзывчивый менеджер . Очень порадовали цены .
Медленные ленивцы, диагностику схождения делали 4!!!!!! часа. На это достаточно 20мин и то если ходить нога за ногу.
дополняю и отвечаю на вопросы администрации.
1. Да по записи. 2. да помыли, хотя и были проблемы с мойкой. 3. Да, ждал в комнате отдыха. Кофе-чай был. 4. мне не интересны ваши объяснения почему диагностику схождения делали 4 часа. Факт есть факт. Ваш сервис украл мое время. Если учесть время с мойкой, то я потратил 5 часов. Но мойку я не считаю. Машину я отдал в 10.00, мастер мне сказал, что регулировка займет максимум 2 часа, на вопрос почему так долго, ответил, что возможно там закисло и придется греть. По факту, ничего регулировать не пришлось, все было в норме. Так откуда взялось 4 часа? Машину отдали в 14.00. Что бы вам так личные машины обслуживали, как вы обслуживаете клиентов
Машину загоняешь на сервис стоит по 2-3 дня на улице не загоняют на ремонт, хотя на сервис записывают, приезжайте. Позвонишь узнать как ремонт , отвечают мы не знаем сейчас узнаем перезвоним . Сами не когда не перезванивают хоть и обещают. Так что если не долгий ремонт это точно не про них.
Отличный центр, делают качественно и в срок.
Адекватные мастера и менеджеры.
Здорово помог в поиске и приобретении деталей менеджер Владимир, за что ему Большое спасибо)
Приговорили компрессор, гарантийный случай.
Правда с трудом доказали что гарантийный!
Купили запчасть за свои деньги, они поставили
Договорились что этот дилер потом получит от ПАО «камаз» компрессор и нам отдадут.
Ждем уже второй год!
Компрессор они получили со слов сотрудника этой конторы!
Пойдем на принцип!
Закрыли бы лучше эту контору и не позорились бы
Очень долго возились не оправданно
Можно было все сделать гораздо быстрее
Но основную причину по какой обращались так и не устранили
Общие отговорки на не качественные запчасти
Желательно более тщательно подходит к ремонту мотчасти
Буду искать других мастеров
Отличный персонал. Почти все запчасти есть в наличии.
1
3
Посмотреть ответ организации
Критик
Знаток города 15 уровня
9 апреля 2023
У меня два вопроса к руководству.1 Сидят менеджеры по продаже авто супер Камаз ,почему он продовая машину Не знает сколько скоростей на ней,какая кнопка и для чего в салоне нужна?.Не компетентность персонала. Вопрос номер два.Почему сидят четыре человека надпись гласит Мастер приёмки ,а мастеров приёмки всего 2 чел.На мой вопрос ,что делаете Вы? эти два человека ответить не смогли ,девушка я так понял сидит для красоты и для того чтобы отправить на платную мойку. Я бы на месте руководства задумался о смене персонала или его повышении квалификации.
Из 5 элементарных обращений ТО новых машин, в оговоренные сроки без звонков, напоминаний и тд машина уехала ОДИН РАЗ. Загнав туда машину будьте готовы, что до момента вашего звонка вечером с вопросом КОГДА? К вашей технике до этого момента НИКТО не притронется, она будет стоять на стоянке, в ремзоне и тд, но просто стоять, если вы не забросив другие дела и не вооружитесь телефоном не превратитесь в попугая с одним вопросом КОГДА? Это касательно ТО. Теперь переходим к вопросу ремонта гарантийного. На новой машине сломан фен, поменяли через дней 35-50 не помню точно. На двух новых машинах не работают задние фонари, первый ремонт заключался в перепрошивке блока, не помогло, через пару часов опять не работало, тачка простояла в ремонте день. 2 обращение с этой же проблемой ( машина простояла 2-е суток у них) договаривались, что будут как-то по другому решать, тк перепрошивка блока не помогает, все домыслы электрика, что проблема в прицепе были развенчены подключением 6ти других прицепов, об этом было ему сказано. Ииииии барабанная дробь и в итоге через двое суток машина уезжает от них с неработающими задними фонарями, а вновь перезапущеным блоком)) и естественно через несколько часов фонари опять тухнут. Так же заодно должны были сделать развал-схождение его тоже не сделали, забыли, а когда очнулись уже не было времени, надо было забирать машину. Так проблема с задними фонарями и не решена до сих пор, водители на двух машинах вынуждены скидывать клеммы с аккумулятора чтобы перезапустить блок. Делаем сами за 5 минут то что в пао делают 2-е суток. Короче если бы не гарантия ноги бы не было там. Буду тут периодически дописывать про работу данной организации, так как думаю, что будут дальше удивлять своим профессионализмом.
Как и предполагалось приходится дописывать, машина выехала с ТО 60000, сейчас звонит водитель на часах 3.00 ночи, весь двигатель в масле, профессионалы так поставили фильтр, Толи передали резинку, а может вообще не поставили, машина проехала после ТО 300км
8
4
Андрей Скрябин
Знаток города 18 уровня
12 июня 2023
Знакомые берут, расширяя парк, а как подробнее, новая техника. Вот только практика показывает, что машина которую ты от и до знаешь лет 10 предпочтительнее в рейсе.
Есть многие запчасти на камаз, а если нет найдут. Молодцы.
1
1
Посмотреть ответ организации
A.V.
Знаток города 30 уровня
9 июня 2023
Низкая квалификация механиков + безолаберное отношение к ремонту. Заменили ремень, после чего машина не прошла 4 км - порвало ремень из-за заклинившего ролика. Нельзя было во время замены проверить весь механизм???