В номерах нет центральной системы отопления, а обогрева кондиционером в зимнее время явно недостаточно, из-за чего, заболев, вынужден был улететь досрочно. Просьбу дооснастить комнату хотя бы электрическим радиатором проигнорировали, возвращать остаток за неиспользованные дни отказались, что порядка 50000 драм или 12000 рублей... Сама гостиница является реконструкцией стихийно построенного здания, каких много в Ереване особенно в районе "конд", именно к нему она и примыкает, так как является его частью. Чеки за оплату наличными не выдали. Снимал 305 номер, уеду по обыкновению кинутым туристом, что особенно приятно и добавляет пафоса ситуации, на своей же "исторической Родине" 😅 ...
Бронировали через Букинг, когда приехали в отель около 10 вечера, нас встретил парень на рецепции, который сходу сказал: Да, я знаю, вы бронировали, номера нет, с ним проблема. При этом какая проблема объяснить не смог, явно врал, бронь не отменили, более того, в момент разговора на букинге висели другие свободные номера, но нас уверяли, что их нет. То есть они знали, что номер забронирован, но решили не предупреждать и не отменять бронь, а просто поставить перед фактом.
Живу здесь уже 7 дней)
У меня только положительные эмоции.
Удачное расположение. До пл ощади Республики 15-20 минут пешком. Если на такси то минут 7-10. Такси очень демократичное. Рядом с гостиницей есть рынок с фруктами, аптека, супермаркет.
Но! Главна я достопримечательность этой гостиницы - персонал и хозяйка бизнеса - Лилит.
Видно, как человек радеет за гостиницу и гостей. Старается помочь в любых вопросах.
Все мои вопросы решались сразу.
Как результат я продлила отдых еще на 7 дней 😂
Хороший отель с завтраками в уютном дворе с милой кошечкой:)
Номер немного темноват, но в остальном всё отлично!
Персонал очень приветливый, никакой проблемы с коммуникацией не возникает)
Если хотите здесь остановиться, то лучше не стоит. Нам достался номер на первом эта же с окнами, выходящими во двор частного сектора. До двух часов ночи слушали орущую музыку, было отлично слышно все разговоры. Шумоизоляции никакой. На просьбы администратор никак не реагировала, говоря: «Ну, люди празднуют день рождение, потерпите». В общем, терпеть мы не стали и уехали. Последней каплей стал таракан в ванной.
Artem K.
Знаток города 2 уровня
16 июня 2023
Отличная гостиница! Уютная, номера с хорошим ремонтом и они очень чистые. Завтрак полноценный и даже подают свежие фрукты. Имеется внутренний дворик, где отлично можно провести время с ноутбуком или попить кофе. Персонал приветливый и отзывчивый. Выезжали после обеда, а вылет перенесли на поздний вечер, без проблем разрешили оставить вещи на ресепшене и мы продолжили изучать город Ереван. Всем рекомендую.
Отель совершенно не понравился.
Плюсов нашлось мало:
Заезжали ночью, нас встретили по звонку телефона и заселили. Заплатить разрешили позже, как поменяем деньги.
Теперь по минусам:
Сотрудники ресепшн информацией (или русским языком) владеют плохо: с первого раза нам не ответили ни на один вопрос.
Желания помочь клиенту 0. Отзывчивой была только женщина, которая утром готовит завтрак (как потом выяснилось вроде она же и уборщица).
Но уборки за неделю у нас не было - это хорошо видно, когда у девушки волосы летят во все стороны)
Душевая, полы, раковина, все оставалось грязным. Только меняли полотенца и выносили мусор.
Администратор на эту претензию сказал, мол, мы вешали табличку, уборщица не могла войти. Но мы её и вешали стороной «просим убраться». Да и полотенца же меняли
Сам номер какой-то непродуманный, неудобный. Нет места для сушки полотенец после душа, например.
Завтрак скудный, но голодным не останетесь:
Хлопья, нарезка, вареное яйцо и сосиски, огурец, помидор, фрукты и какое-то печенье клали еще. Из напитков чай, кофе, сок, молоко. Завтраки накрывают прямо в холле у ресепшн, для гостей 4 стола, стоит кулер.
А еще нам доставляются номер на первом этаже. Окна выходят прямо во «двор» к местным жителям,- за отелем хаотичная застройка. Пришлось находиться в номере всегда с задернутыми шторами.
За всю неделю, что мы провели в этом "отеле" в номере ни разу не сделали влажную уборку. Даже элементарно подмести полы - это видимо сложно для них. Вся уборка заключалась в том, чтобы за неделю дважды заменить полотенца. На третий раз заменили только одно полотенце (оба сушились на стульях). По какому принципу выбиралось полотенце - непонятно.
Душ абсолютно не продуман. Стеклянная стенка настолько узкая, что вода после душа по всей ванной комнате. Полок, чтобы положить туалетные принадлежности нет. Вытяжка не справляется.
Когда выселялись, стали проверять все места, чтобы ничего не забыли. В итоге обнаружили, что в холодильнике в морозильной камере чьи то кексы лежат. То есть они там лежали ещё до нас. И после предыдущих гостей их так никто и не выкинул.
Изначально нам дали одно одеяло на двоих (одеяло средних размеров). На следующий день попросили выдать второе одеяло - человек на ресепшене попросил спросить вечером у менеджера, так как он не знает, где взять одеяло. Вечером другой человек на ресепшене ответил то же самое. В итоге он согласился позвонить менеджеру и вынес одеяло.
На ресепшене лежат брошюры с экскурсиями. На вопрос, что входит в экскурсию, сказали "не знаем, мы их сами не проводим". Да и в общем люди, которые встают за стойку регистрации, не владеют полной информацией.
Отель расположен в одном здании, но в двух подъездах, которые разделены аркой. То есть проход от номера до ресепшена только через улицу.
Завтрак за такую цену довольно скудный: холодные сосиски, нарезанные огурцы, помидоры, сыр, самая дешёвая колбаса, сок, молоко (может уже пахнуть кислым), хлопья, чай, кофе (в кофемашине работает только один вариант кофе, и то если почистят кофемашину).
И всё это за ~5000 рублей/ночь.
Это, конечно, никак не 4 звезды, как указано в букинге. Но отель уютный, чистый, с большими номерами. Завтраки скудные. Уберите звездность, чтобы люди не завышали ожидания