Паспортно-визовый сервис МВД России
816 отзывов
19 марта
Подача заявления на загранпаспорт ,получение - все быстро!!! Искренняя сердечная благодарность всем служащим в подчинении Татьяны Владимировны! Вы команда! Вы для людей! Побольше бы таких как Вы в гос. учреждениях-ведь случаи единичные и им надо уделять внимания -это человечно! Спасибо Вам огромное!!!!!
Больше никогда не буду подавать через госуслуги, только лично... не смотря на то что до этого 3 паспорта меняли без проблем т в сроки!
2
1
30 ноября 2024
Не смотря на то, что проживаю в области, оформляю загранпаспорта только здесь. Очень хорошие, дрброжелательные и понимающие специалисты. Всегда готовы помочь, объяснить и придти на помощь. Прием проходит очень легко и быстро. Спасибо вам огромное!
2
2
3 октября 2024
Получала здесь загранпаспорт, осталась очень довольна оказанной услугой!
Добрый, вежливый персонал, который помогал мне на всех этапах оформления паспорта, приятный интерьер, быстрая и оперативная работа.
Рекомендую, осталось очень хорошее впечатление!❤️
1
4
16 апреля
Получала загран паспорта для себя и дочери. Услугой очень довольна. Вежливые сотрудники, помогли верно заполнить заявления, терпеливо все обьясняли. Паспорта выдали в срок. Спасибо большое!
1
17 апреля
Ужасное место, люди не умеют работать, охранники превышают свои полномочия,если кто-то решит прийти сюда, готовьтесь к тому что будет огромная очередь, пропускают только по блату.
Хотелось бы выделить охранника в возрасте (40-45 лет ) (имени его не знаю) угрожает, оскорбляет. Говорит что по голове если ударит то черепушка лопнет. Но смотря на него могу сказать что с 1 леща он упадет. На этом всё, а то можно долго перечислять минусы этого места.
5 мая 2024
Огромное спасибо. Очень прекрасное место. Паспорт изготовлен в срок. Сотрудники отличные, приятные. При заполнении анкет все нам подсказали. Все спокойно и культурно. Особенно девушка беленькая, высокая, статная в форме, вроде как старшая там. Очень приветливая. И талон правильно подсказала как взять. Всё супер.
4
6
19 декабря 2024
Самое худшее место, общаются как со скотом. Охранники грубияны и невоспитанные. Администраторы просто гуляют по этажам, пытаешься что то спросить сразу начинают уходить и не охотно отвечают на твой вопрос. Живая очередь по факту пускают как хотят. Сидела с открытия, записалась на рвп. В итоге у них совещание и потом обед т так ты сидишь до 17 вечера с самого открытия. Просто нет слов, третий день езжу и в итоге не могу попасть в этот чертов кабинет. Безобразие полное. Никакой помощи не дождешься.
13
3 апреля
Такое ощущение, что сотрудники Центра включают автоответчик и уходят пить чай на ВЕСЬ рабочий день. По всем номерам, которые указаны на сайте невозможно дозвониться уже несколько дней!!! Наверное, нужно жаловаться Никитину Г. С.. Время ожидания по каждому номеру составляет более 10 минут. Есть лица с ОВЗ, которые не могут физически приехать за первичной консультацией, но и по телефону - абсолютная тишина. Руководство, примите меры.
7
5 сентября 2024
Отличные специалисты! Всё подробно объяснили, на все вопросы ответили. Вежливо! Была в других миграционных центрах по стране. Нижегородские специалисты лучшие. Особенно сотрудница в 13 окошке, огромная благодарность за разъяснения!!!
1
3
25 марта
Хочу поблагодарить Таршину Юлию Викторовну за быструю оперативную работу. Очень довольна посещением и помощью этого сотрудника в решении моего вопроса.
1
6 февраля
Не смотря на огромный наплыв и очереди, люди знают своё дело. При хорошем отношении к работникам ни какого негатива нет, помогут и подскажут в любом вопросе. Спасибо огромное всем администраторам, охране и инспекторам!
3
28 марта
Абсолютно неадекватное отношение со стороны оператора Виктории. Я хотела задать вопрос по оформлению заграна, а она, ничего толком не узнав, сказала, что этот вопрос к ним не относится (!!!) и бросила трубку. А что к ним относится? Цена на творог на рынке? У меня на госуслугах указан этот адрес для получения паспорта. Работу свою делать научитесь.
3
18 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность изумительным девочкам миграционной службы на Сахарова 18(3 этаж) особенно Марии Максимовне,Марии Александровне и Елене Александровне. Очень грамотные специалисты с хорошим, доброжелательным отношением. Несмотря на дикую загруженность и огромный поток людей, работу выполняют свою на 5+! На все вопросы ( а у нас их был оооочень много) давали ответы без грамма раздражения и какого-либо недовольства.Девочки, спасибо вам большое!
10
9
25 ноября 2024
Нужны были отпечатки пальцев и фото для иностранного гражданина по закону. Обратился в центр, прейскурант услуги на сайте 1000 руб. По факту приписаны дополнительные ненужные услуги: проверка мед. заключения, КОНСУЛЬТАЦИИ непонятно какие, ксерокопии по 50 руб лист, в итоге услуга обошлась в 6150 руб. Знал бы, не приезжал, в МВД отпечатки должны снимать бесплатно. Будьте внимательны обращаясь в центр.
10
18 февраля
У меня столько негатива на копилось на нектарий сотрудников явней негатив не приязнь к посетителям не считают за людей заставляют специально ждать говорят не приятное слово хотя они находятся на рабочем мести , Дама которые сидит в 16 кабинете из-за того что я во время не достал инн вышвырнула мои документы заставляла ждать до вечера наговорила грубых слов я думаю у нее такое отношение к всем
6
1 ноября 2024
Оформляла загранпаспорт. Была приятно удивлена нет очередей, отзывчивые сотрудники. Паспорт был оформлен в срок. Никаких задержек. Большое спасибо.
2
4
11 апреля
К сожалению опять негативный отзыв, при звонке мне ответила оператор Татьяна, было постоянное эхо и сотрудник сообщила что информацию по загранпаспортам они не предоставляют, все услуги у них платные и никаких документов не нужно, но зато спросила о том, согласна ли я сообщить ей конфиденциальную информацию?) что у вас там происходит с операторами?
27 ноября 2024
Получала здесь загранпаспорт, документы подавала через госуслуги. Паспорт сделали в установленный срок, но приглашение пришло уже ближе к концу. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам, все доброжелательны и отвечают на возникшие вопросы, очередей нет, в центре все сделали быстро. Я довольна, спасибо
1
2
6 декабря 2024
Давно не делала загранпаспорт и выбрала именно это отделение. Быстро, чётко, очень приятные сотрудники, большое помещение и даже позвали раньше, тк людей было мало. Рекомендую!
4
25 февраля
Трубки никто не берет. Дозвониться невозможно - вы первый в очереди и на этом все. Подавала заявку на выдачу загранпаспорта 22.01.2025 - до сих пор ничего не сдвинулось, только к рассмотрению приняли, хотя прошло уже 34 дня! Все сроки прошли давно. Если не успеваете делать, то хоть трубки берите, что б объяснить людям в чем задержка!
6
1
7 февраля
Подавал здесь документы на патент. Достаточно вежливый и грамотный персонал, ответили на все интересующие меня вопросы. РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
1 марта
Все было хорошо, оперативно. Очень приятные и вежливые сотрудники. Все прошло четко.
1
1
8 апреля
Одна звезда за маленькие очереди!
Больше звезд поставить не могу, гоняют печатать талоны об оплате, когда женщина из окна N4, не могла сказать это заранее, выдавая квитанцию об оплате. Нет четкости действий «делай как догадаешься» - их девиз! Й
22 апреля 2024
Делали новые загран паспорта(10 летние), в целом все заняло не более одного месяца. Пришли сфотографировались , пошлину оплатили в госуслугах(предварительно), по сути два обращения по 30 минут. Сотрудники на всех этапах получения были доброжелательными, помогали, Из минусов, пожалуй, полностью отсутствующая парковка, но благо рядом цветы и днем там парковки в избытке(малость пройтись- не критично). Приезжали после обеда и к открытию, народу не много. В целом годный сервис. Лайф Хак . Если еще нет времени открытия(рано еще), и рядом стоят люди, то это не их жизненный выбор не входить первым - это может означать(и означает), что дверь закрыта. Можете приехать пораньше и сами понаблюдать ) пяток 'дергателей" закрытых дверей точно встретите😂
2
3
1 апреля
Самая отвратительная организация, подал заявление на получения загран паспорта 18.02.2025, сегодня 1.04.2025 заявление принято к рассмотрению и тишина, это просто ЖЕСТЬ !!!! Дозвониться не возможно! По итогу отменил заявление подал в другой отдел
3
27 декабря 2024
Спасибо всем сотрудникам и сотрудницам отдела загранпаспортов, выручили как родные. Дай бог вам всех благ и здоровья.
3
20 марта
Делаем загранпаспорт старого образца ребенку. Уже больше месяца прошло, заявление висит на сайте Госуслуг со статусом "Принято к рассмотрению". Телефон не отвечает!!!!
Мне надо билеты покупать, это что шутки чтоли?
Дайте обратную связь!
4
5 октября 2024
Добрый день. 17.09.24г. мы обратились к руководителю Паспортно-визового сервиса МВД России в г. Н. Новгород, ул. Академика Сахарова 18 с заявлением на выдачу загран паспортов. Загран паспорта были необходимы для выезда на лечение. Паспорта были сделаны раньше заявленного срока. Работники центра очень доброжелательны и компетентны в своей работе, проявили человечность в нашей непростой ситуации. Хочется им выразить огромную благодарность и пожелать здоровья и хороших посетителей.
1
3
17 февраля 2024
Добрый день. Хочу выразить благодарность девочкам с отдела загранпаспортов. Все очень оперативно, качественно, быстро. Документы приняли за пару минут, паспорт также оперативно напечатали, Молодцы девчонки и руководитель отдела. Все бы так работали в госструктурах.
7
2
16 июля 2024
На каком основании Яндекс отклоняет отзывы, которые не нарушают никаких правил!!???
Для чего запись на госуслугах, если приезжая к своему назначенному времени можно встрять в очередь за обязательным талоном, половина людей в этой очереди вообще не понимают, что им делать нужно. Нет ни одного сотрудника в зале, к которому можно было бы обратиться с вопросом и за помощью!
Вроде как выглядит новым, но только с виду. Огромное помещение, а по факту работает 3 окна из множества закрытых окон. Только по записи всегда приходим в казенные заведения. Вопрос к вышестоящим, почему нельзя делать хорошо и для людей?
Туалет вонючий, грязный и главное - общий!! Как вообще такое возможно в месте, где множество гостей из средней Азии! Мыла нет! Кабинки настолько тесные, причем можно было сделать просторнее. Нет даже крючка никакого, сумку нужно держать в руке или вешать на себя, что в тесном туалете пытка! Но понятно, сотрудники в этот туалет не ходят.
Снаружи творится хаос, парковки нет. Некоторые встают на газоне.
На телефон, что указан в письме от госуслуг нереально дозвониться, «первый в очереди» - но трубку не брали 20 минут. Затею дозвониться бросила.
12
2
28 августа 2024
В данной конторе , по-другому назвать не могу работают люди которые некомпетентны в своем деле. И каждый там находится не на своем месте . Матвеева Елена Владимировна, точно не на своем месте находится, какой начальник такие и сотрудники !!!! Такого хамского отношения нигде не встретишь кроме как там. В 10 кабинете, сидит дама которое чавкает с недовольным видом грубит каждому кто заходит ,крайне неприятно!!!! Научитесь вести себя как подобает на рабочем месте, вы все таки людей обслуживаете!!!!!! В след раз буду писать жалобу в прокуратуру . Так как данная организация нарушает мои права, я проживаю в нижнем Новгороде и могу подать документы в любом паспортном столе независимо от места проживания , а эти дамы выставили нас за дверь еще и нагрубили и нахамили. За такое только жалоба в прокуратуру !!!!!
14
1
18 июля 2023
Обращался в отделение для оформления загранпаспорта. Всё прошло быстро и чётко, даже несмотря на большое количество посетителей. Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Хочу выразить огромнейшую благодарность Магомедовой Татьяне Владимировне, за её профессианализм, понимание, чуткость и доброжелательность! Очень приятно и радостно осознавать, что есть те, кто всегда готов от души помочь! Большое Вам спасибо!
7
8
29 января
Паспорт оформлен в срок. Сотрудники подсказали как взять правильно талон. Были любезны и внимательны. Корректно общались. Спасибо за Вашу работу
1
1
20 марта
Недавно получила здесь загранпаспорт. Осталась очень довольна! Персонал добрый, смогли помочь в любых вопросах, все объяснили. Документ сделали быстро. Большое спасибо, рекомендую!
1
1
16 апреля
Делали паспорт ребенку 4 месячному, прошло 29 дней одни отписки стандартные, ну что может натворить дитя за 4 месяца, что его так долго проверяют) По указанным телефонам не дозвониться ни по одному. Вот это все для граждан!
24 января 2024
Огромное спасибо Паспортно-визовому центру за загран.паспорт! Сотрудники грамотные и подсказывали все, что нужно было в плане документов, досконально все объяснили, всегда на связи. Все сделали быстро! Они определенно самые лучшие в Нижнем Новгороде
5
2
15 мая 2024
Делала ребенку загранпаспорт. Все очень оперативно, быстро и качественно. Документы приняли за пару минут, паспорт также оперативно напечатали.
Очереди никакой нет, тихо, чисто и спокойно в зале ожидания.
1
1
21 октября 2024
Отвратительно! Как такое может быть, что у такого "Многофункционального" места нет даже своего сайта?! Дозвониться – практически нереально! Часы работы не совпадают с заявленным! Персонал надменный или грубый, с парой исключений. Приехали с другого конца города, чтобы получить "разворот обратно"! Специально выделили день на очередные бюрократические пытки, а тут даже и не пройти чего нужно!Примите меры! Не позорьтесь перед иностранными гостями!
13
9 сентября 2024
Просто ужасно, все очень долго. Сотрудники очень грубые, любой вопрос-бери талон, и неважно что очередь. Подошла к сотруднице, я слова не успела сказать, начался ор, я должна уважать сотрудников полиции, я её задерживаю и я должна уйти, так как она не хочет ругаться. Дала мне кьюр код на оплату госпошлины, спустя 30 секунд начала орать, что он не работает у них. Зачем тогда давать кьюр код на оплату?Что за отношение к людям? Я была там 2 года назад, было нормальное отношение к людям и всё быстро. Написала жалобу!
13
23 ноября 2022
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам ММЦ на Сахарова,18, а особенно Рыжковой Наталье Николаевне и Дарье Александровне!!! Вежливый, доброжелательный, очень компетентный руководитель, на которого равняются все сотрудники. Работа центра грамотно выстроена, Берешь талон и в течение максимум 10 минут ты попадаешь в нужное окно, подача документов занимает 3-5 минут, сотрудники улыбчивые, вежливые, клиентоориентированные. В моей ситуации, когда была необходимость в срочном оформлении паспорта, пошли навстречу и в максимально сжатые сроки паспорт был готов. И все это без тени недовольства и раздражения. Документы подавал через госуслуги. А мужчина в окне выдачи паспортов вообще очень приятный! Спасибо огромное за вашу работу!
4
22
24 мая 2024
Обратились к специалистам центра с вопросом продления заявления за загранпаспорт, оказалось это был крайний день , когда можно было это сделать. Незамедлительно мне была оказана помощь и нужная консультация, все грамотно и оперативно сделано. Теперь я получу свой паспорт вовремя и отдых не сорвется. Спасибо большое за вашу работу и конечно всем рекомендую. По телефону всегда тоже отвечают вовремя и очень вежливо.
2
1
11 октября 2023
Обращалась за услугой. Была приятно удивлена оперативной и слаженной работе данного центра и сотрудников. Благодарю за вежливое обслуживание. Все организовано на высшем уровне! Быстро и без лишней суеты.
3
3
19 сентября 2024
Хамское отношение сотрудников, никакого желания помочь и ускорить процедуру подачи документов, работает только 2 окна. Чтобы оплатить госпошлину нужно идти через дорогу в магнит, где стоит банкомат сбербанка, через который можно оплатить госпошлину. Почему нельзя установить терминал в самом паспортно-визовом центре?! За наличием бланков для заполнения заявления никто не следит. Пока заполняли заявление и ходили оплачивать госпошлину, рабочее время закончилось, пришлось ехать ещё раз чтобы подать документы.
9
1
31 января 2024
Неужели мы перешли на новый этап развития!!!!??
Дело в том что сегодня я посетил ММЦ на Сахарова18 . Это Россия???!!! Мне есть с чем сравнивать и что было 10-15 лет назад и что сегодня!
Замечательный просторный зал, два человека в живой очереди! Но мне не верится, я жду что сейчас скажут что нибудь нелицеприятное, и с этими мыслями иду к окну номер два! Молодая девушка. СТОП!!!Госпожа лейтенант полиции, на мой вопрос , вежливо объяснила мне (три раза) как и что нажать для получения талона!
И благополучно приняла меня через минуту после получения!
Работу свою знает на отлично, коммуникабельна и самое главное ОТЗЫВЧИВАЯ что очень редко на подобных должностях!!!
В связи с этим , прошу ходатайствовать перед вышестоящим командованием о объявление лейтенанту полиции Екатерине Тороповой
Благодарности за труд и выполнение своих трудовых служб и поощрением на Ваше усмотрение!!!
Спасибо Вам товарищ Торопова! За ваше огромное сердце!!!
7
1
13 августа 2024
Парковки нет, нормальных указателей нет, на стойке информации никого нет, где главный вход пришлось искать на угад.
Зашла в дверь возле таблички «3 этаж» возле электронной очереди весит табличка, что выдача загран.паспортов на 2 этаже, пошла искать 2 этаж, спросила у охраника «Куда идти?»( у него за спиной была табличка 2 этаж) , он сказал, что возле него ничего нет, и чтобы я ушла от него, но когда я стала задавать больше вопросов, то обозвал «не русской» и стал орать что бы я ушла от него. Вернувшись к электронной очереди я стала спрашивала у других посетителей, что и как делать. Я такая была не одна, если что.
Единственный плюс это хорошее и быстрое обслуживание.
6
1
23 июля 2023
Обращалась в отделение для оформления загранпаспорта. Все прошло спокойно, быстро и четко. Сотрудники отделения вежливы и отзывчивы. Выражаю благодарность всему коллективу за слаженную работу. И отдельное спасибо Магомедовой Татьяне Владимировне :)
3
5
12 января 2024
Выражаю благодареость сотрудникам миграционного центра за вежливое, профессиональное и быстрое обслуживание при оформлении загр.паспорта. 5 лет назад оформляла паспорт в г.Балахна и в памяти самые неприятные ощущения от взаимодействия с сотрудниками, которые максимально делали эту процедуру непонятной и неприятной. А в Нижнем Новгороде абсолютно противоположное отношение, сотрудник помогает и предостерегает от возможных ошибок, при этом с большой долей личного участия и симпатии. Наконец-то, ура!!!! Так держать! 12 января 2024
2
29 сентября 2023
Всем добрый день! А я с положительным отзывом. Зашел по живой очереди и очень быстро попал в окошко. Девушка Валентина, доброжелательная, во всём помогла. Спасибо огромное! Горели сроки по командировке, начальник отдела подключилась, так же оказалась очень доброделательной. С людьми нужно общаться и быть к ним лицом, тогда и люди к Вам отнесутся по доброму. Спасибо!
2
23 января 2024
Прекрсный быстрый сервис! Доброжелательные сотрудники 🙏🏽 Приятная атмосфера и чистый зал ожидания, очень рада видеть такие учреждения в родной стране🤍 Благодарю от всей души!
2
2
4 июля 2024
Загранпаспорт изготоален в срок. Сотрудники компетентные, вежливые, отзывчивые. Ожидание в очереди заняло несколько минут. От посещения данной организации осталось очень хорошее впечатление!
1