Паспортно-визовый сервис МВД России
112 отзывов
24 декабря 2024
В зале с окнами с 20 по 38 работает всего 4 инспектора. Принимают людей без очереди, а те кто с талоном ждут по два-четыре часа. Работают очень неспешно, подолгу отсутствуют на рабочем месте. Такое впечатление, что работа саботируется.
В то же время, хочу поблагодарить Нану Роландиевну: прекрасный специалист, терпеливо и доброжелательно всё объясняет.
1
1
18 июля 2024
Народу, конечно много. Утром, при открытии, туда все аж ломятся, чтобы очередь поскорее занять. Много иностранцев, собираются аж за час, целая толпа. Людей понять можно, у всех дела, работа, некогда весь день с бумагами возиться. Хочется поскорее все сделать. Но и центр не резиновый. Это тоже можно понять. А вот сама работа этого заведения мне понравилась, несмотря на очереди, на толкучку при входе, на отсутствие нужной информации на сайте, которая могла бы сэкономить кучу времени, несмотря на невозможность дозвониться туда, видимо, просто некому сидеть на телефоне, а колл-центр не подключен. Все равно, нормально работает. Потому что люди внутри мне понравились. Что парень на стойке, терпеливый, компетентный, все объясняет, помогает, чем может, что в 37 окне нормально обслужили, дали талончик и все объяснили. И особенно в 35, где мне приятная симпатичная женщина, худощавая, в очках, не знаю, как зовут, но очень приятная, прямо эталон женщины, подходящей для такой работы, помогла исправить ошибку в отрывном талоне иностранца. Везде было приятно иметь дело с людьми. И это при том, что у них такая нагрузка, столько людей через них проходит, все спрашивают что-то, кто-то язык плохо знает, не разберешь, что говорят. шума-гама много. Но эти люди работали хорошо, вежливо общались, подсказывали все. Очень им благодарен! Было бы здорово, если бы этим сотрудникам центра повысили зарплату, выдали премии и прочим образом поощрили. Они это заслужили. Настоящие профессионалы! Желаю им всего самого лучшего! И хорошей работы всему центру! Ну а толкучку всю эту, очереди, думаю, можно исправить, когда многое можно будет делать дистанционно, через те же госуслуги. Ждем, когда еще больше электронных услуг станет. Это определенно решение подобных проблем.
1
2
13 февраля 2024
34 окно Людмила Николаевна грамотный и знающая свою работу на все 100% специалист. Стараюсь всегда попасть именно к ней, так как знаю что получу всегда профессиональную консультацию и пути решения той или иной задачи. Всегда чётко и по делу! Побольше бы таких специалистов! Спасибо ей огромной от организации и от меня лично!!! За добросовестную службу которую она несёт!!!
14
1
9 декабря 2024
Отношение к людям ужасное.Можно даже сказать ,что нас там за людей не считают.Гоняют от одного к другому,а сказать толком ничего не могут.Очередь надо занимать в шесть утра,чтобы попасть на приём и то не факт,что попадёшь.По списку собрали все документы,а нас отправили без объяснений.
2
14 октября 2024
Очень медленно работают. Не все окошко работают. Очень ужасно. Долго ждать надо. И сотрудники грубые. Очень обидно. Что люди которые здесь работают не компетентные. И ужасный. Не где сидеть даже нужно стоять целый день. 👎
2
24 января
Год не работает терминал,чтобы получить талон надо отстоять бешеную очередь в 37 окно. Народу просто ужас ,как в бочке.Когда наладят работу ?Очень бы хотелось чтобы этот процесс проходил быстро и налажено и не собирали народ ,который там зависает с утра до вечера.
7 ноября 2024
Хороший персонал, обслуживание максимально быстро. Если возникает какой-то вопрос, объясняют спокойно и понятно!
1
13 февраля 2024
Я хочу еще раз поблагодарить за работу Сайфуллину Людмилу Николаевну, человек выполнил работу от а до я , и кто бы что не говорил, я про плохие отзывы что не умеет объяснять и разговаривать, я не верю! Потому что Людмила Николаевна объясняет все нюансы! За 10 месяцев не услышала не разу плохого слова, а не которые люди научитесь сами разговаривать с человеком тогда и к вам отношение будет другое. Людмила Николаевна человек с большим буквы, желаю вам успехов в вашей не лёгкой работе, и терпения, еще раз огромное спасибо!!!
14
1
26 мая 2024
Обратился в 30 окошко к Марковой Нане Роландиевне. Специалист высого уровня. Спокойная, красивая, добрая. Всё грамотно обьяснила. Спасибо вам за вашу работу.
5
21 ноября 2024
2 этаж очень медленно работают, нет никого уважения к людям, сегодня просидел больше 5 часов ожидая своей очереди, работают только 4 окошки и все.
9 февраля 2024
Если б я оказался в Амеpикe вдруг,
Или прочем глухом месте в мире,
То вернулся б сюда. Юридический друг
Ждёт всегда всех в окне "три четыре".
Гуру паспортных дел, оформлений мастак-
"Три четыре"! Очнитесь, нeвeжды!
Всем поможет всегда классно, в ритм, в быстрый такт
Документный наш лучик надежды.
Точно в цeль попадёт, никогда в "молоко"
На Рязанской, как если бы в тире.
Знает дело своё и исполнит легко
Профи в светлом окне "три четыре"!
19
25 апреля 2024
Очень хорошие обслуживания вежливо всё объяснили помогли решить проблемы с документами
Очень вежливая охранная служба и окошки 37 и 38
Смутило работа выдачи талонов немножко грубят а так остальное замечательно)
1
3 марта 2024
Бесконечная смута задач и бумаг,
И не выйти из этого ила.
Но Рязанка-5Е. И чуть больше, чем маг,
Закрывает вопросы Людмила!
Разных бланков завалы, и слёзы ручьём,
Как Рождественский сок с мандарина.
Всё подскажет, оформит и быстро, причём,
Самый добрый волшебник Марина!
Опускаются руки, бьёт больно под дых
Сумасшествие копий и скрина.
Но поможет кудесник решений любых,
Ведь за дело взялась Антонина!
Кем бы ни был ты, - самый простой элемент
Или личность великой оправки, -
Здесь исполнятся грёзы про твой документ,
Ведь нельзя в нашей жизни без справки!
7
28 мая 2024
Пришли подать уведомление и трудовой договор,который нужно подать в течение 3 дней.Очередб более 200 человек,прием начинаеться с 12 часов до 17:00,принимают 2 человека.Максимум в день они могут принять 70 человек.Бардак полный.Если вы не справляетесь,зачем тогда морочить голову с этими никому не нужными уведомлениями.
11 апреля 2024
Если бы было возможность поставить 0 ,то я поставила.... Огромная очередь. С людьми обращаться так, как будто они не люди. На вопросы отвечают еле как + ещё и хамит. Смотрят людей с высоты... Просто ужас что там творится..
5
1
13 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам центра,особенно Людмиле Николаевне - 34 окно, за ее компетентность, опыт, порядочность в отношении предоставлении и проверки информации.
10
1
5 марта 2024
Очередь на получение(!) талона для подачи документов на патент 3 часа(!). Наймите сотрудников либо верните действительно нужное отделение ММЦ на Загородном проезде, где подача документов на патент происходила быстрее, чем у вас получение талона(!).
4
16 февраля 2024
Отвратительно, очередь огромная ,окна не работают, принимают по одному человеку в час потом уходят.
Зачем открывали центр если он не облегчает получение услуги, а показывает не способность организовать работу
3
4
27 июля 2023
34 окошка Сафиулина Людмила Николаевна не адекватно себя введёт,на основании вида должны были делать продление регистрации,но нам сделали на 1 месяц но должна была делать на 3 месяца,нам пришлось через месяц опять вернуться,когда мы начали говорить её ошибку она начала ввести себя огресивно,пальцем тыкать и со своими коллегами смеяться,очень хотелось чтоб руководства провела проверку как они с людьми разговаривают,и как себя введут,я напишу ещё выше указанной мною начальства чтоб провели проверку.
16
8
6 декабря 2023
Чтобы понимали за 2 часа 3 человека приняли ((
Не описать словами насколько медленно и пофигистично относятся к людям . 9 человек впереди , о сотрулников вовсе нет на своих местах , где то туда сюда ходят , непонятно чем занимаются и кто контролирует их работы . ((
8
3
17 мая 2022
Посетила миграционный центр, народу очень много, в здании чисто, сотрудники вежливые, особенно девушки в окнах 30, 32, 34
Есть конечно и негативные впечатления, но это мелочи
В основном всё понравилось. А ещё понравилась женщина на входе, охранница, очень вежливая и отзывчивая.
18
6
13 февраля 2024
Специалтсты этого центра знают свою работу, дают грамотные советы и гуманно относятся к клиентам
9
1
12 августа 2022
Огромные очереди в 37 окно и на стойку информации, куда приходят посетители впервые. Часто нужно узнать информацию не только по своему вопросу, но и по вопросу супруга, родителей, детей и т.д. У каждого ситуация индивидуальная. Запомнить сходу такой объём информации сложно. Выясняешь все нюансы, а сзади очередь в 20 человек ждёт когда ты освободишь место. Из-за этого нервничаешь, упускаешь какую-то информацию. Потом приходится снова терять пол дня, ехать на другой конец города, снова выстаивать очередь и т.д.
Если так много желающих, ну организуйте больше окон для первичного обращения! Почему такое бесчеловечное отношение к людям? Почему часто в 37 окне или на стойке информации никого нет?
Если уж не отвечаете по телефону, то сделайте официальный сайт, где будет полный перечень ответов на часто задаваемые вопросы (и на редко, тоже). Повесьте в холле огромный QR-код, пусть люди сканируют и переходят для получения ответов. А не лазают по интернету в поисках ответа, пытаясь разобраться официальная ли это инстанция или частная шаражка для зарабатывания денег. Кто объяснит мне, какой из этих сайтов официальный?
https://pvsmvd.ru/branches/71
или
https://tula.pvsmvd.ru/
Или сделайте несколько QR-кодов для разных ситуаций. В 21 веке всё-таки живём. Неужели проще тысячам людей объяснять одно и то же, чем один раз исчерпывающе разложить ответы на все вопросы и систематизировать по темам?
На стендах информация неполная и не раскрывает многих нюансов и частных случаев. Нет исчерпывающих образцов заявлений, для разных ситуаций. Всё сделано для того, чтобы ты заплатил. Ну, если так, то тогда понятно ради чего все эти сложности.
После того, как заплатил, ситуация резко меняется. Всё заполнят и сделают за тебя, только отвечай на вопросы и подавай документы. Но, с учётом обстоятельств 2022 года, не у каждого гражданина Украины есть возможность оплатить пошлину, медосмотр, заполнение документов, перевод и прочее.
А пиком моего возмущения, заставившим написать меня этот отзыв, явилось то, что у этой службы нет ни одного человека, который проверял бы правильность информации об этом центре в справочных службах, таких как Яндекс-карты. Человек отпросился на два часа раньше с работы, чтобы приехать для подачи заявления, а оказалось, что в пятницу укороченный рабочий день. И на Яндекс-картах об этом нет никакой информации! Я просто в "восторге".
А когда позвонил узнать, рассмотрено ли моё обращение о предоставлении РВП, то первый вопрос был: "Вы через нас подавали документы или на общих основаниях?" Я говорю "В каком смысле через вас? Я подавал на Рязанской. А вы не на Рязанской?" Она говорит: "Нет, мы другая организация". Хотя, я звонил по номеру с сайта, который "нагуглил" в Яндексе. И вторым номером там был номер филиала на Рязанской (который никогда не отвечает). А на офф сайте так вообще размещён только номер филиала предоставляющего платные услуги.
Короче, всё понятно в принципах работы этой организации. Гос услуги поставили на коммерческие рельсы. Но совесть иметь тоже нужно.
33
3
15 ноября 2023
Я заплатил на платная услуга они брали деньги и документы и говорили оставляйте контакты мы звоним когда принимуть воть прошло 2 месяцев до сехпор не звонили
2
7 апреля 2022
Здравствуйте.
Почти 11 лет я в России и сколько Миг Центров я посещал но здесь сотрудники в отличие от предыдущих все АНГЕЛЫ .
Все очень рады , довольны и отзывчивые !!!Такие ощущение они иностранных увидели впервые🙂🙂🙂🙂
Мое почтение
5
2
16 октября 2022
Этот центр - эталон оказанья услуг
В плане миграционных вопросов!
Всё оформят - и можно пойти хоть за плуг,
Даже если узбекский философ.
Этот центр - он почти что второй отчий дом
От сотрудниц - и чётких, и точных!
От окон многих них ухожу я с трудом
Из-за мыслей конфетно-цветочных.
Этот центр - кладезь дружбы! И здесь рады всем!
Повторяю и вновь я, и встарь я!
Тут одни мастера! Плюс маэстро совсем,
Как Марина, Людмила и Дарья!
16
6
23 мая 2023
Очень медленно работают, просто регистрацию сделать заняло у нас 5 часов, с детьми сидишь с утра и до вечера и всем плевать, что дети голодные уставшие. Лучше туда не попадать вообще. Девушки все злые, нормально ничего не объясняют.
Только если в платный зал попадаешь сразу другое отношение.
9
3
27 апреля 2023
Я один раз приехал и посмотрел такой бордак тут только Армянский переводчики рулят какая та Наташа есть она была переводчиком теперь документы подавать бегоет . Утром 9:00 заходил взял талон 93 как так .
Карочий полной жопа . Девушка супер 43-44-45-46-47-48-
3
1
20 мая 2024
Не чего не делали я обращался 2 раза время и свои денги потерял не чего хорошего.
1
1
26 мая 2024
Парковка маленькая, заехать можно, но выехать уже проблемно..
2
19 июля 2022
Сегодня пришлось посетить данный центр. Была очень удивлена... За 5 минут до закрытия все вежливо объяснили и оказали услугу даже не смотря на то что закончился их рабочий день!!!! Огромное спасибо Вам! Особенно девушке из 34 окна Людмиле Николаевне! Этот мир ещё не потерян)
11
2
29 марта 2022
Приятно удивлена организацией работы сотрудников центра. Все приветливы, терпеливы при объяснении вопросов, связанных с постановкой на миграционный учёт, а также с дальнейшим получением вида на жительство. В центре можно сделать копии документов, сфотографироваться, пройти медицинскую комиссию.
2
31 мая 2022
Поставьте стойки для заполнения документов. Обеспечьте ваш кпп масками. Поставьте образцы для заполнения бланков. Сделайте маршрутные карты и чек-листы по регистрации. Одну звездочку ставлю, только за то, что вежливые девушки в окнах обслуживания, которые готовы все разъяснить. А в общем полный 0. Плохая организация процесса. Для Гостей нашей страны это место должно быть лицом России, а по факту представляется ж..ой. Но безысходное положение некоторых людей заставляеи идти в...., вернее именно туда.
9
21 августа 2024
Одним словом, хамы
1
18 сентября 2023
Для кого этот центр сделан? Орды мигрантов из средней азии на правах рабов - позорище, выгнать всех отсюда и закрыть этот центр
8
3
18 ноября 2022
Очень плохое обращение сотрудников просто ужастно, на их вырожение лица посмотришь, передумаешь делать даже гражданство, даже так с животными не обращаются, очень ужастно, я изза них хожу к психологу, чтобы поправиться
10
2
26 апреля 2024
Хороший персонал,если документы все на руках и без ошибок все делается очень быстро
2
18 мая 2022
Кошмарные служащие!!! Если Вам надо будет получить какую-либо информацию, Вы никогда ее здесь бесплатно не получите. На стойке информации - даже разговаривать не будут, направляют в окно платных услуг, в 37 окно (окно для бесплатных консультаций), тоже посоветуют заплатить деньги за заполнение заявления. На вопрос почему не отвечают по телефону, говорят что специально трубки не берут, так как им некогда. Короче, сплошная волокита.
14
1
18 июля 2022
Работа в центре не налажена. Что бы взять талон нужно час отстоять. Затем два часа, что бы вызвали по талону и не из за того, что много народу, а потому, что сначала принимают платных. Конденционер не работает. В помещение духота. Вода только платная а тридорога. Отвратительно. О людях когда нибудь будут думать?
12
3
24 ноября 2021
Очень грамотные вежливые сотрудники всегда подскажут поможет разобраться по суть дела по подаваемой документации желаю всем сотрудникам здоровья счастья и успехов в их нелегкой работе
7
1
22 декабря 2020
Отличная работа отдела. Начальник всегда спококойно, вежливо и точно отвечает на любые вопросы. На ресепшене также - оперативно и лаконично, все по существу. Сотрудницы с платного отдела, несмотря на их загруженность, всегда готовы к диалогу и помощи. Очень понравилось обслуживание.
8
7
27 сентября 2021
Был приятно удивлен качественным о отзывчивым предоставлением государственной услуги. Благодаря таким сотрудникам, испытываю гордость за Отечество.
7
1
23 октября 2020
Как человек, прошедший через иммиграцию, могу сказать, что это ппям достижение. Очень удобно, быстро и культурно. Стоило сделать чистое помещение, нормальный свет, электронную очередь и окошки вместо кабинетов, как все стали вести себя культурно, прекратили ломиться мимо очереди и громко разговаривать на южных языках.
МВД риспект.
4
9
1 июня 2024
КОГДА ОЧЕРЕДИ НЕБУДЕТЬ. ПОДОВАТ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕРЕДЬ, ПОЛУЧАТ ДОКУМЕНТЫ ТОЖЕ ОЧЕРЕДЬ, КОГДА ЗАКОНЧИТЬСЯ???
1
1
27 сентября 2021
На днях получал услугу.
Персонал- вежливый, учтивый.
Все было сделано быстро и оперативно.
Полностью доволен!
6
1
28 декабря 2021
Местоположение ужасное, добраться без машины никак, так как сюда даже тротуаров нету! Прихожу уже второй день с утра, беру талон, человек 8 впереди меня но очередь так и не дошла до меня !!! Но человек прошло 60 минимум!!! Один мужик проводил 5 человек с 1 талоном !!!! Как это работает ????
8
2
11 ноября 2020
Место - просто памятник вымогательству. Большое спасибо государству за такую "заботу". Если раньше можно было прийти и записаться на прием, то теперь сделали хитрее. На прием просто так не попадешь... точнее на него теперь не попадешь вообще!! если конечно не заплатишь кругленькую сумму.
Запись теперь сделали исключительно по телефону. Первый телефон, по которому можно записаться бесплатно и в обычном порядке, не отвечает вообще никогда! Зато телефон, по которому оказывают платное сопровождение всегда на связи. и просят по нему очень немало. В итоге человек может неделю пытаться дозвониться в это отделение (там не занято, нет, просто специально не берут трубку, чтоб звонили по платному телефону), отчаивается, документы-то подать надо, и рано или поздно выкладывает денежки чтобы хоть как-то подать документы. Браво!!!!!!
38
2
20 сентября 2021
Прекрасное место, как и тысячи других гос.учреждений по нашей стране. Только тут вы окунётесь в атмосферу безнаказанного хамства, бескрайней наглости, беспросветной глупости.
Вам обязательно «помогут» разобраться со всеми нюансами оформления документов.
Если вы очень любите «Паспортные столы», то тут вы почувствуете новый уровень жжения.
13
6
23 марта 2023
Без порядок на одного человека 15 талоны выдаёт а на остальных скажет талоны закончился
1
29 сентября 2021
Прекрасное место, персонал и обслуживание на высшем уровне. Рекомендую всем, обращайтесь не пожалеете.
5
2