Долгое ожидание, но компенсируется очень вежливым персоналом регистратуры, помогли заполнить необходимые бумаги, но на втором этаже встретила женщина с недовольным видом, на мой вопрос "подскажите, как оплатить гос пошлину" она мне махнула рукой мол в терминале, пришлось минут 15 тыкаться в этом терминале и разбираться самостоятельно. Процедура была по замене паспорта. Кстати, паспорт мне выдали немного порванный