Пассажирские междугородные перевозки
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
Гродно
34 м
134 отзыва
14 января
Ну что сказать, изначально отличный сервис по онлайн бронированию поездок превратился в какое-то недоразумение. Я совершаю поездки по Беларуси уже очень давно, по три-четыре раза в месяц, а бывало и чаще. Всегда "на короткой ноге" с водителями и операторами. Удобно заказывал трансаорт с помощью приложения. Много накопленных миль, высокий рейтинг... Но в конце 2024 года что-то пошло не так. Мне нужна была поездка 18.12.2024 года. Я забронировал её заранее, всё отлично пришла СМС с номером машины, потом посмотрел в "активных" поездках, чтобы как обычно сделать скриншот - активных поездок оказалось сразу три на это время. Я решил отменить и снова забронировать поездку, чтобы не занимать "лишние" места... Вроде всё отменилось и я попытался заказать рейс снова, но ничего не вышло - "время бронирования истекло", а ехать то надо... Попросил родственника доставить меня в Могилёв. Вроде как проблема исчерпана. Но тут другая канитель началась - на кануне отменённой поездки мне стал названивать "автоинформатор" с номера 743-01-01 и тупо "молчать", то есть вместо робота я слышал лишь шипение на линии. Так продолжалось несколько раз, в итоге я просто вешал трубку после 10-15 секунд молчания. И вот прошло три недели - мне вновь нужна поездка, как обычно заказываю, но я в чёрном списке. Позвонил оператору, в двух словах обрисовал ситуацию, сотрудница уточнила каким приемущественным маршрутом я пользуюсь и сказала: "Ожидайте, вам позвонят." ОК, но вот жду уже четвёртый день, езжу по другому номеру. Никто так и не перезвонил, а совершать поездки для меня жизненно необходимо, альтернативы Атласу, к сожалению, нет.... Решите, пожалуйста, проблему. Пока три звёзды, увы.
1 ноября 2024
Поездка Гродно- Островец. 13 октября 2024 года. г.н. а/м 0002, белый Фольксваген.
Читаю отзывы и встречаются случаи, когда водитель даже минуту-две не стал ждать пассажира. А на мой рейс, с убытием в 17-10, была подана маршрутка только в 17-11. Водитель где-то заблудился. Еще минут десять рассаживались люди. Значит им опаздывать можно - это не возбраняется. Холодно, по стеклам сливалась вода, в Ошмянах попросили хотя бы прогреть салон. На заправку, для высадки людей не соизволил остановиться. Но самое главное - как он ехал!!! Никаких ограничений, скорость бешенная, на поворотах перед знаком "стоп" никаких остановок, вылет на встречку, все ямки, кочки, лежачие полицейские пролетал со скоростью вонючего ветра. И в результате: уехал с большим опозданием, а приехал на 40 минут раньше. И почему теперь, после подорожания убрали посадку от "Кулинарии"? Платим дороже, а качество обслуживания все хуже.
2
24 октября 2024
Были приобретены билеты Минск - Каунас на 07.11. Покупка осуществлена 09.10. Средства были списаны, на адрес электронной почты пришло подтверждение об оплате.
24.10 самостоятельно обнаружила , что билеты забронированы не были. И при этом данные билеты уже купить невозможно.
На текущий момент вынуждены покупать билеты у другого перевозчика и есть риск , что я не успеем на самолет, так как остались лишь билеты до Вильнюса, а вылет будет происходить из Каунаса
При звонке не были предоставлены комментарии га поставленные вопросы :
- по какой причине "аннулировались" купленные билеты
- по какой причине мы не были заранее проинформированы о том, что наши билеты "аннулированы"
Также меня не соединили по моей просьбе с руководителем/старшим оператором
Не предложили альтернативных способов решения ситуации, так как я четко обозначила , что мне необходимо уехать именно в эти даты и именно по этому направлению.
По итогу есть вероятность потери денежных средств ( купленные билеты на самолет)
У Вас должно быть четкое понимание ,что в момент когда Ваш отпуск сорвется из - за Атласа, то Вам никто не поможет, и никто не предоставит никаких комментариев и компенсаций
2